Outils de commerce électronique: de quels outils avez-vous vraiment besoin?

WooCommerce

Les propriétaires de boutique familiarisés avec WordPress peuvent créer une boutique avec WooCommerce une plate-forme de commerce électronique spécialement conçue pour Worfpress des sites. Bien que les options gratuites soient basiques, des mises à niveau peuvent être achetées pour plus de fonctionnalités afin d'améliorer encore l'expérience utilisateur des visiteurs.

Big Commerce

Pour les entreprises ayant de gros besoins mais peu ou pas d'expertise technique, Big Commerce offre une suite complète de fonctionnalités et d'évolutivité avec la facilité d'un éditeur glisser-déposer. Il offre également un hébergement hors site pour une résolution plus rapide des problèmes techniques.

PrestaShop

Idéal pour les startups et les petites entreprises avec des priorités budgétaires, PrestaShop est un constructeur de site Web de commerce électronique gratuit. Ses nombreuses fonctionnalités peuvent quelque peu rivaliser avec les goûts de WooCommerce et Shopify tout en restant relativement faciles à utiliser.

Outils de support client

Offrir une excellente expérience client joue un rôle majeur dans le développement des relations avec votre clientèle. Ces outils couvrent les nécessités, y compris la communication, la gestion de base de données, les commentaires des clients et les programmes de récompenses.

Zendesk Chat

Zendesk Chat prend le service client au niveau supérieur en vous donnant la possibilité de discuter avec les visiteurs du site en temps réel. Les fonctionnalités incluent des badges de chat personnalisables, des chats proactifs avec des déclencheurs spécifiques, la gestion du support client et l'accès aux métriques et aux rapports.

ReferralCandy

ReferralCandy crée et automatise un système qui récompense les clients pour avoir parrainé votre Entreprise. Il est largement compatible avec d'autres outils de commerce électronique et de marketing, ce qui vous permet de l'intégrer de manière transparente à votre configuration actuelle.

SalesForce

SalesForce est un outil de gestion de l'entonnoir de vente de premier plan qui permet d'améliorer le expérience de vente en ligne pour les clients. Il offre une intégration avec diverses applications tierces, optimise les flux de paiement, accélère le processus de paiement et bien plus encore.

SurveyMonkey

Recevoir les commentaires des clients peut aider à améliorer encore les relations avec les clients et l'expérience globale du commerce électronique. SurveyMonkey est une plate-forme de sondage qui peut facilement créer des formulaires de rétroaction et fournir des informations d'expert à partir des résultats recueillis, aidant votre magasin à mettre en œuvre une stratégie davantage axée sur le client.

Operations Tools

Gestion du quotidien La journée de votre entreprise peut être un défi, du suivi des stocks au suivi des employés, à la gestion des budgets, à l'enregistrement des flux de trésorerie quotidiens. Les outils d'exploitation aident à rationaliser ces processus et à utiliser plus efficacement vos ressources.

SellBrite

Envisagez-vous d'utiliser plus d'un canal pour votre e -Commerce? SellBrite permet aux entreprises de répertorier et de vendre des produits sur plusieurs canaux de vente ainsi que de gérer et d'exécuter les commandes, tout en synchronisant l'inventaire et d'autres détails.

Oberlo

Si vous êtes à la recherche d'aide pour gérer votre boutique dropshipping sans trop de soucis, Oberlo offre une excellente solution conviviale. Grâce à Oberlo, vous pouvez facilement importer, personnaliser et suivre les produits dropshipping. Il peut également aider les entreprises à trouver des fournisseurs alternatifs et à suivre les ventes, ce qui est toujours pratique.

Sourcify

Sourcify relie les entreprises aux fabricants et les fabricants aux clients potentiels. L'utilisation de Sourcify peut réduire vos risques de fabrication pour des produits de haute qualité, car tous les fabricants sont approuvés par le service et vous rembourseront intégralement si vous n'êtes pas satisfait du produit final. Il fournit également les outils de gestion de projet nécessaires pour surveiller et faciliter le processus de production.

ShipStation

ShipStation est un outil qui vous permet de contrôler l'importation, la gestion et l'expédition des commandes de produits. Utilisez-le pour mieux redimensionner, rationaliser et automatiser l'exécution et l'expédition pour votre entreprise. ShipStation prend en charge l'intégration avec de nombreuses plates-formes de commerce électronique, rendant le processus encore plus fluide.

TaxJar

Le dépôt des taxes de vente pour différents États et districts est facilité avec TaxJar . Cet outil classera les taxes de vente et recevra immédiatement les déclarations dans le format approprié pour l'endroit où la vente a été effectuée.

QuickBooks

La gestion de tous les aspects de la comptabilité d'entreprise peut être effectuée via QuickBooks une suite complète de comptabilité Logiciel. En plus de fournir une vue à 360 degrés de votre entreprise, les fonctionnalités clés incluent les connexions multi-utilisateurs et des analyses étendues.

Outils de marketing et d'analyse

Bien que ces outils ne soient pas exclusifs à l'utilisation du commerce électronique, ils bénéficient d'un avantage par rapport à vos concurrents auront besoin d'une approche basée sur les données. Ces outils de marketing et d'analyse facilitent la planification, l'exécution et le suivi de vos efforts tout en suivant l'évolution du marché.

SEMRush

SEMRush est un outil de recherche qui peut auditer des sites Web – les vôtres ou ceux d'un concurrent, et fournir des informations sur les performances des pages. Il permet également aux entreprises de suivre les mots clés et d'analyser les performances des campagnes publicitaires.

Google Analytics

Google Analytics est l'un des meilleurs moyens de suivre le comportement des visiteurs de votre boutique. Vous pouvez utiliser cet outil pour surveiller et améliorer vos conversions publicitaires PPC, ainsi que pour comprendre comment optimiser votre site. Pour ceux qui n'ont que peu ou pas d'expérience dans l'utilisation de cet outil, Google propose une formation gratuite pour vous aider à optimiser ses fonctionnalités.

Ahrefs

Ahrefs vous permet de définir la stratégie de marketing de contenu et de backlinking d'un concurrent. Il permet également à votre entreprise d'accéder à des informations sur le référencement, ce qui facilite l'adaptation et l'ajustement de vos efforts marketing.

MailChimp

Le marketing par e-mail, lorsqu'il est bien fait, peut être un moteur majeur de la croissance des ventes. MailChimp fournit une automatisation simple du marketing par e-mail avec plusieurs fonctionnalités utiles, telles que des modèles personnalisables, la segmentation de liste et des analyses. Mieux encore, les nouvelles entreprises peuvent profiter de ses fonctionnalités gratuitement et choisir d'opter pour des fonctionnalités plus payantes plus tard.

Associer l'outil au travail

Le commerce électronique peut être d'une simplicité trompeuse en apparence, mais regarder au-delà la surface signifie comprendre comment votre entreprise peut offrir à ses clients une expérience optimale. Après tout, une excellente expérience client peut faire toute la différence pour votre marque.

Avec les bons outils de commerce électronique, vous pouvez mettre à niveau vos pratiques de commerce électronique et améliorer l'expérience client globale.

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