Oubliez les données tierces. Vous avez déjà manqué la plupart de vos données de première partie

15 mai 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

À l'ère numérique, les données sont aussi bonnes que la monnaie. Avec de plus en plus d'entreprises se démarquant de la capacité de collecter des données et des informations uniques sur les clients, l'étalon-or des données n'a jamais été aussi élevé.

Connexe: Facebook pour mettre fin à des publicités ciblées Il existe également plusieurs façons pour les entreprises de le collecter. Certains s'appuient sur des recherches exclusives ou des informations collectées à partir de leurs propres systèmes. D'autres s'appuient sur des données de fournisseurs tiers, comme Acxiom, qui collectent des données sur les consommateurs à l'aide de diverses méthodes passives et actives, puis les vendent à des spécialistes du marketing

. les données qu'ils utilisent, et les méthodes de collecte de ces données les plus fiables. Récemment, en raison d'un certain nombre de gaffes publiques, les données de tierces parties ont été critiquées. Le récent scandale Cambridge Analytica de Facebook, tel que rapporté par le New York Times a ajouté de l'huile sur ce feu, incitant les consommateurs à prendre au sérieux la responsabilité des entreprises pour leurs données personnelles.

Règlements

En dehors des types d'erreurs qui attirent l'attention des médias, les organismes de réglementation s'attaquent également à la collecte de données par des tiers. Tel que rapporté par CNBC, l'Union européenne va bientôt déployer son ​​règlement général sur la protection des données (GDPR), qui est une série de restrictions et de lignes directrices sur la façon dont les entreprises peuvent collecter des données auprès de leurs consommateurs en ligne. Connexe: Voici comment vérifier si les applications tierces Facebook ont ​​accès à vos informations personnelles

L'un des principaux changements apportés par GDPR est que les entreprises doivent «directement» informer les consommateurs des données qu'ils collectent, comment ils l'intention de l'utiliser et avec qui ils ont l'intention de le partager. Le consommateur doit alors «consentir» à la collecte, à l'utilisation et au partage de ces données. Cela pourrait réduire considérablement la participation aux processus actuels de collecte de données.

Comme Elizabeth Denham, Commissaire à l'information du Royaume-Uni, a partagé un récent discours sur ICO.org, «La nouvelle législation crée un fardeau sur les entreprises à comprendre les risques qu'elles créent pour les autres et à atténuer ces risques. Il s'agit de ne plus considérer la loi comme un exercice de tic-tac, mais plutôt de travailler sur un cadre pouvant servir à créer une culture de la vie privée qui imprègne toute une organisation. "

Pour les marketeurs, des changements comme le GDPR pourraient épeler la fin de l'utilité des données tierces, ce qui explique pourquoi il est temps que les entreprises commencent à s'appuyer sur des données internes ou propriétaires

Problèmes avec les données tierces

Alors que la réglementation menace réellement les données tierces utilisation, les données de tiers ont une foule de problèmes qui le rendent moins précieux pour les commerçants que les données de première partie. Dans la plupart des cas, les données tierces sont une perte d'argent, sont peu fiables ou au moins invérifiables et peuvent créer des problèmes de confiance des consommateurs.

Pour les marketers cherchant à tirer parti des données pour maximiser la croissance des revenus, ] est une meilleure option, car ces marketeurs peuvent vérifier sa source et sa méthodologie, et tester des approches alternatives.

Avec des données tierces, en revanche, l'information provient de l'équivalent numérique d'un noir. Comme Vijay Chittoor, PDG et co-fondateur de Blueshift, me l'a dit en discutant du sujet, "Les plus gros problèmes avec les données de tiers concernent la fiabilité et la rapidité des données. »

« Dans les cas où les spécialistes du marketing ont la possibilité de valider des données tierces par rapport à des sources fiables de première partie », poursuit-il,« [marketers] constatent souvent que le troisième … les sources du parti seront incorrectement cl Assigner des attributs tels que le genre ou le revenu du ménage pour un grand nombre de personnes. "

L'utilisation de telles données non fiables dans votre personnalisation peut provoquer des échecs embarrassants. À titre d'exemple, Chittoor a souligné ce tweet public à propos de The Gap. Les marketeurs n'ont aucune utilité pour les données qui ne sont pas fiables, surtout si cela va causer ce genre d'incident PR.

Une autre raison pour laquelle les données tierces sont peut-être insuffisantes est qu'elles sont souvent obsolètes au moment où elles arrivent l'équipe marketing. Ceci est problématique car les besoins des consommateurs évoluent rapidement dans les paramètres numériques. Chittoor a élaboré sur ce sujet avec un slogan, déclarant que: «Dans le monde connecté d'aujourd'hui, où la fenêtre d'achat se rétrécit,« Si vous n'êtes pas à temps, vous êtes hors de l'esprit! »En d'autres termes, avec plus et plus d'importance ces jours-ci sur une réponse en temps réel, les commerçants ne peuvent pas se permettre de travailler avec des informations anciennes.

Dans un article récent, Parker Morse, PDG de H Code Media, a ajouté sa propre prise Pourquoi les données tierces constituent-elles une mauvaise utilisation du budget marketing? "Les marques ont besoin de données pour mener des campagnes publicitaires", écrit Morse, "mais si les données sont de mauvaise qualité, les marques gaspillent de l'argent sur quelque chose qui ne leur sera pas très utile."

être testé ou vérifié, il est risqué de gaspiller votre budget limité.

Pourquoi vous devriez passer à des données de première partie – maintenant.

Même dans les cas où ils ne s'appuient pas sur des données tierces, les entreprises peut ne pas tirer parti de leurs données de première partie à son potentiel maximal. Un sondage de Blueshift et Techvalidate a révélé que 54% des marketeurs interrogés utilisaient seulement la moitié de leurs données clients. C'est un énorme problème parce que de plus en plus de spécialistes du marketing se tournent vers l'IA pour intensifier leurs efforts; et ce fait fait des données une composante essentielle de toute stratégie de marketing.

Norm Johnston, directeur numérique de Mindshare, a également expliqué dans cet article de Digiday pourquoi l'IA gagne du terrain auprès des spécialistes du marketing. l'évolution rapide de l'IA dans les médias permettra à nos gens de se concentrer sur l'innovation et l'intelligence plutôt que sur la répétition et les rapports. »

Une étude de Forrester a reflété cette évolution rapide, estimant que dans leurs dépenses sur les solutions d'IA au cours des 12 prochains mois.

Sans accès aux données, les marketeurs ne pourront donc pas déployer d'intelligence artificielle avancée. Alors que 80% des spécialistes du marketing déclarent utiliser l'IA (comme décrit dans le rapport Blueshift) seulement 16% l'utilisent pour des capacités de segmentation avancée.

L'un des plus grands moyens d'augmenter le flux de la première partie les données sont en créant une relation de collaboration entre le marketing et l'informatique. Les marketeurs qui augmentent ainsi leur accès aux données de première main seront en mesure de tirer parti d'informations plus récentes et utiles sur les consommateurs.

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grâce à l'utilisation de données et de technologies d'intelligence artificielle sophistiquées, il est temps d'abandonner les pratiques douteuses des données tierces et de s'appuyer sur les données de première partie. Faire ce changement maintenant permettra d'éviter de futurs bouleversements dans les activités de marketing de votre entreprise qui pourraient survenir à mesure que la réglementation sur les données tierces se resserrera et que la tolérance des consommateurs diminuera.

Après tout, personne ne veut de Cambridge Analytica.