Où en sommes-nous dans l'avenir de la technologie?

Intelligence artificielle (AI), apprentissage automatique, apprentissage en profondeur, automatisation des processus robotiques et autres types d'automatisation et leurs technologies sous-jacentes atteignent des niveaux sans précédent de progrès et d'adoption. La transformation numérique est l'un des questions clés de l'entreprise en 2019 .

Ce n'est plus l'avenir; c'est maintenant. L’intégration des technologies numériques dans une stratégie de transformation est essentielle au succès à long terme de toute entreprise. Ceux qui retardent l'adoption du numérique risquent d'être laissés pour compte à mesure que la transformation numérique se propage dans des entreprises, des industries et des zones géographiques concurrentes.

Les améliorations technologiques sont supposées faciliter la vie en créant des efficiences procédurales et opérationnelles et en réduisant le nombre de tâches courantes effectuées par l'homme. nécessaire pour effectuer. Il est de notoriété publique depuis quelque temps que l'application de ces technologies en développement peut remplacer de nombreuses tâches routinières qui auraient été réalisées auparavant par des humains.

Cela semble très prometteur, mais qu'en est-il de vos travailleurs?

engagement des employés

L'engagement des employés peut être défini comme la force du lien mental et émotionnel que les employés attachent à leur lieu de travail. Il a été démontré que l'engagement élevé des employés entraînait des avantages importants pour les entreprises, notamment un taux de rétention plus élevé des employés, une meilleure expérience client et une productivité accrue.

Maintien d'un niveau élevé d'engagement des employés et la promotion d'une culture basée sur l'alignement des valeurs fondamentales entre employeur et employé sont des facteurs clés de succès. Au cours des dernières années, nous avons constaté une prise de conscience croissante du bien-être du personnel et de ses avantages associés .

Aon Hewitt, chef de file mondial des services de conseil en ressources humaines stratégiques, s'appuie sur le modèle d'engagement suivant. pour son étude annuelle sur l'engagement mondial des employés 2018 Trends in Global Employee (notez que l'essentiel est menacé par les technologies émergentes évoquées ci-dessus).

Que signifie la transformation numérique pour les entreprises et les effectifs? 19659010] Les études montrent qu'il y a plus d'inquiétude que d'enthousiasme face à l'émergence des technologies numériques. Pew Research Internet montre que les gens sont environ deux fois plus susceptibles d'exprimer leur inquiétude (72%) que leur enthousiasme (33%) quant à un avenir dans lequel des robots et des ordinateurs pourront effectuer bon nombre des tâches actuellement effectuées par des humains. .

Voici quelques domaines d’intervention clés:

• Identifiez les opportunités pour les employés: Redéployez et reconstituez les ressources: communiquez les opportunités de croissance à la hausse pour les employés qui peuvent consacrer du temps à des tâches plus complexes, et intégrez cela dans votre stratégie. .

• Redéfinir les processus métier: Les processus métier doivent faire l’objet d’une analyse fondamentale et d’un potentiel de réingénierie afin de fournir un travail significatif et de qualité reposant sur un environnement complémentaire homme-technologie.

• Impliquez les personnes appropriées: Employés , en particulier ceux impliqués dans le processus, peuvent jouer un rôle fondamental dans l'alignement stratégique, en identifiant les opportunités et en fournissant un aperçu des domaines d'application et en aidant th la transition.

• Priorité à la sécurité: Insistez sur le fait que l’automatisation, la robotique et la technologie peuvent alléger le fardeau physique des humains tout en offrant un environnement de travail plus efficace et plus sûr.

19659010] De nombreux fournisseurs de logiciels investissent énormément dans l'application de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour effectuer certaines tâches aussi bien ou mieux que les humains, comme la reconnaissance d'images et la validation de contenu contre d'énormes quantités de données. Des technologies telles que Detect qui exploite l’IA, le ML et le Big Data pour la réalisation de services d’audit automatisé sur les dépenses des employés, continueront à utiliser un élément humain pour valider les exceptions et pour identifier et gérer des résultats tels que les faux positifs. résultats et anomalies que la technologie elle-même ne pourra pas traiter.

Pour l'instant, l'interaction humaine sera toujours nécessaire en partenariat avec la technologie, et les organisations qui gèrent la relation entre les deux seront plus susceptibles de réussir avec leur technologie numérique. stratégie de transformation.

Pour plus d'informations sur l'élaboration de votre stratégie commerciale numérique, voir « Utilisation de la courbe de la valeur économique pour conduire la transformation numérique ."

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