Oracle ajoute des fonctionnalités d’IA à son Fusion Cloud CX

Selon Oracle, cette fonctionnalité aidera les équipes marketing et commerciales à trouver les bons membres des groupes d’achat B2B pour l’activation marketing et l’engagement des ventes directes.

«Les nouvelles capacités de notation de l’IA au sein Oracle Unity CDP permettre aux entreprises d’augmenter leurs revenus basés sur les comptes et de générer davantage de transactions B2B en aidant à identifier les bons contacts sur les comptes cibles et en améliorant la qualification des opportunités », a déclaré la société.

En mai 2022, Oracle a intégré son Plateforme de données client dans son logiciel de service dans Cloud CX.

La dernière mise à jour inclut une autre fonctionnalité, appelée recommandations d’engagement des vendeurs, qui vise à aider les équipes commerciales en augmentant l’engagement des acheteurs et en accélérant les décisions d’achat.

« Les nouvelles fonctionnalités d’IA d’Oracle Sales permettent aux vendeurs de générer davantage de transactions en fournissant des recommandations hautement ciblées sur des produits spécifiques à proposer, des informations sur le rôle et le niveau d’engagement des acheteurs, ainsi que des contacts supplémentaires pour des opportunités clés », a expliqué la société.

Oracle est en concurrence avec plusieurs sociétés, dont Salesforce, SAP, ServiceNow, Tealium, Twilio, Adobe et ActionIQ, dans le domaine gestion de la relation client (CRM) marché.