Optimisation du temps d’envoi: laissez l’IA prendre la décision à votre place

Comme nous le savons tous, de nombreuses décisions à prendre lors de la planification d’une campagne de courrier électronique peuvent avoir un impact direct sur le succès. La ligne d'objet, pour appeler à l'action, et la personnalisation du contenu, pour en nommer quelques-unes. Mais il y a une décision qui a continué de dérouter même les spécialistes du marketing les plus expérimentés depuis l'évolution de l'email marketing . La question des 100 000 dollars: «Quel est le meilleur moment pour envoyer un courrier électronique?»

J'ai vu des clients prendre des décisions en temps voulu sur différents facteurs, notamment:

• L'envoi à des moments qui ne sont pas en conflit avec les campagnes d'autres parties de l'entreprise, plutôt que ce qui convient le mieux à leurs clients
• Lorsque le site Web de l'entreprise peut gérer le trafic
• Le meilleur moment pour éviter les problèmes de délivrabilité était un facteur déterminant à un moment donné

Quelle que soit votre conception, les spécialistes du marketing

Plusieurs rapports et points de repère ont été publiés sur ce sujet au fil des ans, mais nous n’avons toujours pas identifié cette solution miracle. Les indices de référence d’Experian publiés en 2013 indiquaient lundi que les taux de transaction étaient les plus élevés. Cependant, le récent billet de blog du [24 septembre 2018] de CoSchedule a été identifié mardi à 10 heures comme le meilleur jour et le meilleur moment pour envoyer des messages. Effectuez des recherches sur Google et vous trouverez un nombre illimité d'autres rapports.

Il est toujours agréable d'avoir des données comme celle-ci, mais au final, l'heure d'envoi n'est pas une solution universelle. Alors, comment trouvez-vous la solution miracle pour votre entreprise? Il n’est donc guère surprenant que les stratèges en marketing recommandent de faire des tests pour prendre des décisions concernant le contenu, la ligne de sujet, le placement d’appel à l’action et l’envoi de l’heure, indépendamment de ce que les rapports indiquent. Tester, tester, tester est une méthode éprouvée depuis des années, mais la partie temps nous interpelle beaucoup. Il n’en manque pas assez.

La question de l’envoi n’est que plus importante. Les boîtes de réception sont de plus en plus encombrées et d’autres canaux médiatiques cherchent continuellement à attirer l’attention de vos clients. Il est donc essentiel d'envoyer le bon contenu au bon public au meilleur moment, essentiel au succès de l'engagement des clients.

La bonne nouvelle est que la technologie peut désormais nous aider à informer et même à prendre une décision. A présent, vous devez avoir remarqué que l'intelligence artificielle, ou IA, est de plus en plus citée par les spécialistes du marketing et les entreprises de technologie de marketing. Mais quels problèmes commerciaux l’intelligence artificielle a-t-elle de résoudre?

Pour les spécialistes du marketing par courrier électronique, l’intelligence artificielle peut être utilisée pour aider à répondre à la question des 100 000 USD de temps d’envoi optimal. Les capacités d’optimisation du temps d’envoi (STO) sont intégrées aux plateformes marketing Oracle Responsys et Eloqua . La solution d'optimisation de l'heure d'envoi basée sur l'IA d'Oracle utilise des algorithmes exclusifs, analysant les données historiques pour déterminer le jour et l'heure optimaux d'envoi aux destinataires de courrier électronique de votre liste, vous évitant ainsi de choisir le meilleur moment pour l'ensemble de votre liste.

Les spécialistes du marketing utilisant STO ont obtenu d’énormes résultats. Un client du secteur des voyages, utilisant l'option d'optimisation du temps d'envoi, a vu ses taux d'ouverture uniques augmenter de 37% et ses taux de clics uniques, de 28%, par rapport aux clients recevant la campagne à une heure par défaut. Des temps d'envoi optimisés peuvent également améliorer la délivrabilité globale des e-mails. Le même client a constaté une réduction de 53% du nombre de rebonds d'e-mails envoyés sur une campagne. Un détaillant utilisant la STO a constaté une augmentation de 33% du nombre d’ouvertures et de clics.

Avec des résultats comme celui-ci, il est temps de lever le doute sur la décision relative au délai d’envoi et de récupérer une partie de la ressource et du temps consacrés au test des délais d’envoi optimaux. La technologie sous la forme du produit et des ressources d’optimisation du temps d’envoi d’Oracle, telle que Les gestionnaires du succès des services avancés d’Oracle est là pour répondre à cette question de 100 000 USD sur le délai d’envoi.

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