Au cours des trois dernières années, nous suivons l’évolution des services de sécurité gérés par le biais de notre enquête mondiale sur la sécurité gérée. L’enquête de cette année sur plus de 1 000 met en évidence un moment critique pour les MSP.
En 2025, l’industrie ne se demande plus si l’IA transformera la cybersécurité et la prestation de services. Il demande à quelle vitesse les fournisseurs peuvent évoluer pour rencontrer le moment.
Bien que les MSP soient sous une immense pression, ils sont également confrontés à un potentiel sans précédent. L’IA accélère tout, des attentes des clients aux opérations internes. Mais la question fondamentale demeure: les MSP sont-ils équipés pour évoluer avec cette demande?
L’IA stimule la demande plus rapidement que certains MSP ne peuvent se préparer
92% des MSP indiquent que l’intérêt pour l’IA stimule déjà la croissance des entreprises, et presque tous s’attendent à ce que cette tendance se poursuive jusqu’en 2025. Mais cette élan dépasse la préparation. Moins de la moitié des MSP interrogés se sentent pleinement confiants pour guider les clients sur les outils d’IA, en particulier les agents autonomes, où l’écart entre le battage médiatique et le déploiement pratique s’élargit.
Cet écart de préparation est particulièrement frappant par rapport aux résultats de l’année dernière. En 2024, 90% des répondants ont déclaré qu’ils se sentaient prêts à répondre aux besoins de sécurité liés à l’IA. Cette année, ce nombre tombe à moins de 50% en ce qui concerne la préparation du déploiement réel. Le signal est clair: la surtension de l’IA est réelle, et les MSP passent de la conversation de l’IA à l’opérationnalisation – rapidement.
Copilot catalyse les conversations AI avec des PME
Microsoft Copilot est l’un des moteurs les plus cités de l’élan de l’IA. 95% des MSPS combinés indiquent que leurs clients explorent ou l’adoptent activement. Pour MSPS, Copilot représente plus qu’un outil. C’est un catalyseur. De la réduction des workflows manuels à l’accélération de la prise de décision, il est de remodeler la façon dont les PME pensent à la productivité et à la sécurité.
Les MSP qui peuvent construire des services reproductibles évolutifs autour de Copilot seront les mieux placés pour transformer la curiosité de l’IA en revenus à long terme.
La fatigue de l’outil est réelle, et la simplicité des solutions groupées gagne
Comme les PME adoptent plus d’outils, les MSP sont invités à gérer la complexité de montage. Des licences coûteuses, des courbes d’apprentissage abruptes et un étalement des vendeurs en tête de liste des frustrations des clients.
En réponse, la demande d’offres de sécurité intégrées groupées augmente. Soixante et onze pour cent des MSP disent que leurs clients SMB préfèrent les packages tout-en-un qui combinent la prévention, la détection et la réponse. Et 78% la facilité d’intégration du taux comme plus importante que le nombre de fournisseurs ou même le prix.
L’expansion du service est le nouveau moteur de croissance
Quatre-vingt-quinze pour cent des MSP prévoient d’étendre les offres de services gérées au cours de la prochaine année, et 57% le font déjà.
Leurs priorités sont claires. Les nouveaux services doivent s’intégrer facilement aux piles existantes, offrir des taux d’attachement élevés avec les offres de base et s’appliquer sur une gamme de verticales PME. Ces résultats sont repris dans le 2025 Étude du multiplicateur d’écosystème du partenaire OpenText (PEM)qui montre que les partenaires adoptant l’expansion des services, en particulier dans la gestion à long terme, peuvent débloquer un multiplicateur de revenus de 6,73 $ pour chaque dollar d’OpenText vendu.
Ce type de croissance est réalisé par des partenaires qui s’alignent étroitement sur les besoins des clients, investissent dans la pertinence verticale et déployez un état d’esprit des services gérés.
Pourquoi le bon partenaire fait toute la différence
Bien qu’il ne fasse pas partie de notre enquête annuelle sur la sécurité gérée, l’étude OpenText PEM offre un aperçu précieux de ce que les MSP doivent réussir lors de la navigation sur les défis exacts soulevés dans les résultats de cette année, de l’adoption de copilote à l’expansion du service et à la préparation à l’IA.
Dans l’étude PEM, les partenaires ont souligné à plusieurs reprises l’importance des relations de longue date avec leurs équipes de ventes et d’activation OpenText. Un MSP a décrit leur contact comme «toujours disponible et très compétent», notant qu’un partenariat de cinq ans ressemblait plus à une collaboration stratégique qu’à une transaction de fournisseur.
Cette continuité et la profondeur de l’expérience comptent. Surtout lorsque les MSP construisent de nouvelles offres autour d’outils comme Copilote, ou Repenser la façon dont ils offrent une sécurité alimentée par l’IA à leurs clients SMB.
De la complexité à la clarté
Face à cette tempête parfaite, la cybersécurité OpenText aide les MSPS à évoluer par la simplicité. Notre plate-forme cloud sécurisée réduit la friction, nos modèles de prix flexibles, y compris les offres groupées, déverrouiller de nouvelles sources de revenus, et notre équipe expérimentée garantit que les partenaires ne naviguent jamais seuls.
Pour en savoir plus sur la façon dont OpenTExt aide les MSPS à générer une lecture de l’IA, à simplifier les opérations et à étendre les services, visitez: https://cybersecurity.opentext.com/partners/msp-program/
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