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avril 30, 2020

Nous essayons une semaine de travail de 4 jours pour le mois de mai


Alors que le mois d'avril touche à sa fin et que nous attendons un autre mois où notre équipe mondiale vit sous diverses formes de verrouillage et d'isolement, j'ai décidé que pour le mois de mai, Buffer fonctionnera sous une semaine de travail de 4 jours ( à plein salaire) dans l'ensemble de l'équipe de 89 personnes.

Nous sommes dans une période de temps où il y a une couche d'anxiété et de stress supplémentaires dans toutes nos vies. Chez Buffer, nous avons encouragé les congés et assoupli les attentes de productivité, en plus de déplacer les délais internes, mais nous avons décidé qu'il était temps pour nous de mettre en place de réels changements à l'échelle de l'équipe pour sauvegarder ces ajustements.

Cette semaine de travail de 4 jours est consacrée au bien-être, à la santé mentale et à nous placer en tant qu'êtres humains et nos familles en premier. Il s'agit de pouvoir choisir un bon moment pour aller faire l'épicerie, maintenant que c'est une tâche beaucoup plus importante. Il s'agit de parents ayant plus de temps avec les enfants maintenant qu'ils doivent assumer leurs études. Il ne s'agit pas pour nous d'essayer d'obtenir la même productivité en moins de jours.

L'un de mes objectifs en tant que PDG pour cette période est de mettre les gens au-dessus du profit et de faire tout ce que je peux pour que Buffer passe au travers de cette situation aussi indemne que possible. possible. J'ai décidé de prolonger cela en veillant à ce que nous accumulions le moins de dette possible pendant cette période afin de pouvoir sortir de COVID-19 et avoir de très bons mois pour les clients et Buffer. Une dette qui augmente probablement au sein des entreprises en ce moment, est l'épuisement professionnel . Il s'agit d'une initiative clé que nous mettons en place pour réduire cet impact.

Comment nous sommes arrivés à cette décision

Notre équipe des ressources humaines a fait quelques sondages rapides avec notre équipe au cours de notre avril All Hands et les commentaires que nous avons reçus ont validé notre théorie selon laquelle, en plus de l'anxiété générale à laquelle beaucoup d'entre nous sont confrontés en ce moment, les coéquipiers ont du mal à ne pas toujours se sentir à l'aise ou capables de prendre un congé.

Voici les résultats notre sondage All Hands:

Et nos résultats des sondages auprès des parents à Buffer:

Une chose qui nous tient à coeur est que le mois où nous essayons une semaine de travail de 4 jours ne consiste pas à pousser l'anxiété ou la distraction de chacun à une seule journée et en s'attendant à ce que les autres jours ouvrables soient «de retour à la normale». Nous savons que de nombreux coéquipiers de Buffer auront toujours des soins et d'autres responsabilités certains ou tous les jours ouvrables, et la flexibilité est toujours encouragée et encouragée. Cette journée de congé vise à accroître cette flexibilité et à donner à chacun une pause coordonnée où il ne se sentira pas en retard ou rattraper son retard à son retour.

À quoi ressemble notre horaire de 4 jours de semaine de travail

Nous avons demandé à chacun zone pour choisir quelle journée de travail typique deviendra un «jour de congé» pour mai, tous les membres d'une zone prendront le même jour de congé, et certaines zones (comme l'ingénierie et les produits) ont coordonné cela ensemble. Le jour choisi reste cohérent pour toute la période de 4 semaines du nouvel horaire de travail. Nous espérons que cette opération par zone contribuera au sentiment de devoir «rattraper» le jour de congé.

Pour notre équipe de défense des clients, nous avons fait les choses légèrement différemment pour assurer la couverture de nos clients. Nos avocats ont alterné les mercredis et vendredis. S'ils ont un mercredi de congé au cours de la première semaine, ils auront un vendredi de congé au cours de la deuxième semaine, et vice versa. Cela a été fait parce que les mercredis sont garantis que nous sommes disponibles pour les pics de volume en début de semaine et nous nous sentons réparateurs en option en milieu de semaine, car les membres de l'équipe n'auront que 2 jours de travail consécutif sur ces semaines. Nous avons également normalement un volume plus faible le vendredi et les membres de l'équipe peuvent profiter d'un week-end plus long pendant ces semaines.

Nos responsables du plaidoyer surveillent toute augmentation du volume de la boîte de réception pour garantir que cela n'entraîne pas de stress supplémentaire. Nous souhaitons équilibrer le bien-être de l'équipe et offrir une expérience de support client exceptionnelle.

Que se passe-t-il après mai?

Nous recevons des commentaires de l'équipe sur l'impact de ce changement en utilisant TinyPulse et en faisant le point sur la façon dont les choses se sentent dans l'ensemble. Selon les résultats et les résultats, nous pourrions éventuellement voir une semaine de travail de 4 jours se poursuivre pendant un mois ou plus, ou nous pourrions revenir à une semaine de travail plus typique.

Nous ferons un suivi après cette période d'un mois pour partager plus sur la façon dont la semaine de travail de 4 jours s'est déroulée pour nous. Pendant ce temps, nous n'élaborons pas nécessairement de règles permanentes ni ne créons de précédent. Au lieu de cela, l'objectif ici est d'être agile et adaptatif pour découvrir quelle est la meilleure configuration chez Buffer pour nos clients, nos coéquipiers et la société en ce moment.




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