Nous avons perdu 140 000 $ de ventes en moins de 30 jours. Voici ce que nous faisons pour y remédier.

Mai
18, 2020

12 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

L'article suivant est écrit par Ben Angel . Auteur du livre Unstoppable: A 90-Day Plan to Biohack Your Mind and Body for Success . Achetez-le maintenant sur Amazon | Barnes & Noble | iBooks | IndieBound. Et n'oubliez pas de commander The Unstoppable Journal le seul journal du genre basé sur neuroscience psychologie et biohacking pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Lorsque j'ai lancé mon nouveau livre à succès, Unstoppable j'avais moins 3 000 $ sur mon compte bancaire en octobre 2018. Un an plus tard, nous avions bâti notre nouvelle entreprise à 1,2 million de dollars de ventes en ligne et vendu plus de 50 000 exemplaires de mon livre. Nous étions sur la bonne voie pour réaliser 1,7 million de dollars de ventes cette année lorsque la pandémie a frappé. Nos ventes ont chuté de 140 000 $ en 30 jours. Les campagnes publicitaires Facebook que nous avons lancées ont cessé de fonctionner. En conséquence, nous avons dû réduire notre budget publicitaire Facebook de 88 000 $ par mois à moins de 30 000 $ par mois, car ils sont devenus largement non rentables.

Comme tout le monde, j'étais sous le choc. Tous les efforts de mon équipe étaient menacés. Pire encore, le soutien en ligne gratuit que nous avions fourni dans le domaine de la santé mentale risquait de fermer.

Que vous ayez une activité en ligne ou non, cet article vous fournira des options pour vous aider à vous remettre sur pied que vous n'auriez peut-être pas envisagées, notamment:

• La lutte contre le mensonge crée
• Identifier le pire – Scénario de cas
• Obtenir la culpabilité des ventes en créant de l'achalandage, prêt à rebondir
• Obtenir un prêt en capital forfaitaire
• Réduire les dépenses et obtenir une carte de crédit «Cash Back»
• Identifier les opportunités à faible coût avec un Big Upside
• Optimisation en ligne des stéroïdes
• Optimisation de l'entonnoir de vente – Pourquoi un délai d'une seconde pourrait vous coûter 2,5 millions de dollars chaque année
• Temps de test!

1. Lutter contre le mensonge crée la peur

Lorsque les ventes ont chuté, mon cœur a coulé et j'ai commencé à paniquer. Les traumatismes peuvent recâbler le cerveau pour se concentrer sur les expériences négatives, ce qui rend difficile la création de plans logiques. La première chose que j'ai faite a été de dresser une liste de tous les pires scénarios dans lesquels j'ai travaillé par le passé, comme survivre à l'ouragan Sandy, perdre mon père à cause d'un cancer du cerveau et d'autres situations graves.

Pourquoi? Me rappeler que j'ai surmonté des obstacles insurmontables pour retourner dans mon esprit logique et rationnel m'a aidé à me recentrer. Je suis également resté à l'écart de l'écho-chambre de panique basée sur la peur des médias sociaux pour empêcher mon cerveau de rechercher activement les menaces, ce qui trouble l'esprit.

Pour retrouver le contrôle émotionnel, j'ai conçu une visualisation qui utilise une combinaison de programmation neurolinguistique (PNL) et d'hypnose. Un de nos membres l'a utilisé pour confronter la personne qui l'avait agressée sexuellement il y a des années, et cela l'a libérée émotionnellement après 20 ans. Il peut être appliqué à n'importe quel dilemme dans lequel beaucoup d'entre nous se trouvent. Ce style de visualisation est un entraînement de gym pour votre cerveau. Il faut de la pratique pour maîtriser votre esprit, et ce moment le requiert.

Après une semaine de travail, j'ai pu réguler mes émotions pour mettre en œuvre les stratégies commerciales et marketing suivantes. Celles-ci sont techniques pour que vous soyez forcé de sortir de votre zone de confort.

Connexes: 50 000 entrepreneurs nous disent comment éviter le stress et l'anxiété

2. Identifier le scénario le plus défavorable

Nous avons examiné nos finances, examiné nos dépenses de fonctionnement et calculé la durée que nous pourrions maintenir. Incertains de la durée de ce chaos, nous avons projeté nos scénarios sur la base de six mois de fonctionnement au seuil de rentabilité ou juste au-dessus. Une fois que nous avons fait cela, nous avons travaillé en arrière pour éviter que cela se produise.

3. Surmonter la culpabilité des ventes en créant de la bonne volonté, en préparant le rebond

Une conversation surgissant en ligne provenait de propriétaires d'entreprise se sentant coupables de vendre ou non des marchandises alors que les pertes d'emplois augmentaient. Travaillant dans l'espace biohacking / santé mentale, nous en avons toujours été conscients. Nous avons fait une règle au début de ne pas vendre à ceux qui sont dans une position vulnérable, au lieu de les orienter vers les ressources en ligne gratuites que nous offrons afin que, s'ils se trouvent dans une situation financière, nous serons toujours là pour soutenir

Toutes les entreprises ne peuvent pas fournir des ressources gratuites. Pourtant, vous pouvez créer de la bonne volonté en faisant don d'un pourcentage des ventes à des organismes de bienfaisance qui soutiennent les personnes vulnérables, ou offrir des remises aux infirmières et aux travailleurs de première ligne qui luttent contre la pandémie. Vous pouvez également utiliser votre liste de diffusion ou vos plateformes de médias sociaux pour attirer l'attention sur les efforts de quelqu'un d'autre. Vous n'avez pas besoin d'argent pour faire la différence; vous avez besoin de créativité.

Pour jouer notre rôle dans le soutien à ceux qui sont durement touchés, nous avons également créé un plan d'action d'urgence complet et gratuit de personnes vulnérables pouvant télécharger pour les aider à élaborer leur plan, en générant plus 700 téléchargements dans les premiers jours suivant sa sortie.

Une fois notre plan de bonne volonté mis en place, nous nous sommes plongés dans la démographie de nos clients et avons commencé à cibler des personnes via des publicités Facebook qui avaient un certain niveau de revenus. Vous ne pouvez pas vous ruiner en essayant d'aider les autres; sinon, l'assistance que vous fournissez sera de courte durée.

4. Obtenir un prêt en capital forfaitaire

Par mesure de précaution, j'ai souscrit un prêt en capital via le processeur de paiement en ligne Stripe, que toutes nos transactions traversent. Semblable à PayPal, il peut fournir des prêts en capital en quelques minutes en fonction de votre volume de ventes précédent. Ces prêts sont forfaitaires et sont remboursés à un taux plus faible en fonction de votre volume de ventes quotidiennes. Les rendant gérables et évitant les taux d'intérêt élevés. Des entreprises telles que Quickbooks peuvent également fournir des prêts en capital en fonction de votre historique comptable, bien qu'à un taux de pourcentage plus important.

5. Réduire les dépenses et obtenir une carte de crédit «Cash Back»

Ma priorité était de garder mon personnel actif mais de doubler notre concentration sur les opportunités de revenus. Nous avons parcouru nos dépenses, annulant les abonnements mensuels aux logiciels en ligne et les dépenses non essentielles que nous n'utilisions pas. Ces frais peuvent s'élever à des centaines, voire des milliers de dollars par mois. Nous avons utilisé l'application Truebill pour les comptes professionnels et personnels afin de ne rien manquer.

J'ai également trouvé une carte de crédit cashback Chase qui offre des récompenses mensuelles en fonction de nos dépenses publicitaires, telles que des publicités Facebook. Celui que j'ai choisi est également venu avec une récompense en argent de 500 $ si nous avons dépensé un certain montant au cours des trois premiers mois.

6. Identifier les opportunités à faible coût avec un grand avantage

Nous avons examiné tous nos actifs, à savoir la base de données, les clients précédents, les clients en raison de la ré-commande de certains produits, les canaux de médias sociaux tels que YouTube qui génèrent des ventes à faible coût. Ensuite, nous avons identifié celles qui nous offraient la plus grande opportunité de générer des bénéfices. Nous avons également trouvé des idées de partenariat avec d'autres qui non seulement étendraient notre portée, mais minimiseraient nos risques en même temps.

Un café local, Book + Bottle a inauguré sa nouvelle boutique la même semaine où tout a commencé à fermer. J'ai fourni quelques suggestions à Terra, le propriétaire. Dépendant principalement de la circulation sans rendez-vous, je l'ai présentée au directeur marketing de notre immeuble de grande hauteur pour offrir un lot de livres et de vin à une résidente avec l'intérieur le mieux décoré. Le bâtiment pourrait ensuite exploiter ces images dans leurs supports marketing, tandis que Terra a été présentée à un bâtiment entier de résidents pour développer son réseau.

Elle a également publié sur les réseaux sociaux un concours qui permettait aux gens de «taguer leur infirmière préférée» pour courir la chance de gagner un coffret cadeau. Par conséquent, créer de la viralité et de la bonne volonté.

Si vous êtes un magasin de détail ou un restaurant, ne regardez pas les complexes d'appartements passés, vous pouvez faire équipe dans votre région. Ces complexes se battront dur pour garder leurs résidences existantes heureuses tout en luttant contre les nouveaux développements qui pourraient les éloigner des locataires.

7. Optimisation en ligne des stéroïdes

Bien que la vente au détail ait été fermée, la conversation avec nos clients ne s'est pas arrêtée. Il vient de passer en ligne. Même si nous sommes déjà une entreprise en ligne, nous avons quadruplé nos efforts et de petits ajustements pour doubler nos bénéfices avec le même montant de dépenses publicitaires. Voici ce que nous avons fait:

1. Testez rapidement la page de notre site Web. Selon les données partagées par Small SEO Tools et Strangeloop, un retard d'une seconde dans le temps de chargement de la page réduira votre taux de conversion de 7%. Cela signifie que si votre site Web génère 100 000 $ de ventes par jour, vous pourriez perdre 2,5 millions de dollars par an en conversions perdues. Nous avons utilisé Solarwinds Pingdom pour tester gratuitement des pages clés afin d'identifier pourquoi votre page se charge lentement.

2. Nous avons ensuite choisi de recréer des pages de destination dans Unbounce . Unbounce est un générateur de page de destination et optimise vos images et le contenu de la page pour augmenter le temps de chargement. Notre page est passée d'un temps de chargement de 8,5 secondes à 2,5 secondes.

3. Nous avons également découvert que plus de 80% de nos ventes pour le mois de janvier étaient le résultat d'annonces mobiles diffusées sur Facebook. Par conséquent, une opportunité d'optimiser spécifiquement pour le mobile aussi. En faisant un peu de recherche, nous sommes tombés sur Accelerated Mobile Pages (AMP). Il s'agit d'une page HTML de page simplifiée qui est soutenue par Google. De nombreux médias l'utilisent lorsqu'ils publient leurs articles sur Facebook. Vous pouvez en apprendre davantage à ce sujet ici .

8. Optimisation de l'entonnoir de vente

Peu importe que vous soyez un magasin de détail ou un restaurant, nous avons tous besoin d'un entonnoir de vente qui incite les utilisateurs à s'inscrire à nos listes de diffusion, afin que nous puissions continuer à communiquer avec eux sans aucun supplément. les dépenses. Le courrier électronique a toujours l'un des retours sur investissement les plus élevés qui soit. Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire;

• Restaurant / Cafés: Envoyez un courriel à vos habitués une fois par semaine avec une liste des offres spéciales que vous proposez. Créez une section de questions et réponses au bas de chaque e-mail qui peut facilement être dupliquée chaque fois que les problèmes de santé et de sécurité sont résolus. Vos clients doivent savoir que vous prenez des mesures pour les protéger. Maintenez la communication hebdomadaire régulière et tenez vos clients informés si vos horaires changent.

• Vente au détail: Si vous pouvez segmenter les clients en fonction de leur comportement d'achat antérieur, envoyez des campagnes par courrier électronique qui parlent à leurs besoins. Et jamais, jamais, ne faites la promotion de plus de trois produits par e-mail. Il y a plusieurs années, j'ai travaillé avec un créateur de mode. Nous avons réduit le nombre d'articles qu'elle a promus dans chaque e-mail de 15 à trois, ce qui porte ses ventes en ligne de 10 000 $ par mois à plus de 100 000 $ par mois.

• Entreprises en ligne: Prenez le temps d'évaluer les entonnoirs de messagerie dont vous disposez et d'identifier les campagnes de messagerie qui ne sont pas converties. Pouvez-vous créer une offre plus attrayante et adaptée à leurs besoins changeants? Et, plus important encore, testez les lignes d'objet de vos e-mails. Cela peut faire ou défaire votre entonnoir de vente.

• Contenu en ligne: Nous avons parcouru tout le contenu que nous avons publié au cours de la dernière année, y compris des articles, des vidéos et des publications sur les réseaux sociaux pour identifier les éléments qui ont stimulé les ventes. Parcourez votre contenu et comparez-le à vos rapports de vente pour voir si un pic de ventes a coïncidé avec un élément ou un article de médias sociaux particulier envoyé à votre liste de diffusion. Vous pouvez maintenant le réutiliser ou le réutiliser en le mettant en contexte avec ce qui se passe actuellement.

Il est essentiel d'optimiser votre entonnoir de messagerie dès que possible. Regardez les taux d'ouverture et de clic et les taux de conversion pour chaque e-mail que vous envoyez. Si vous ne suivez pas ces données, parlez-en à votre développeur de site Web et configurez-le maintenant.

9. Time to Test

Une fois que nous avons mis en œuvre toutes les modifications ci-dessus, ce qui a pris un mois, nous avons atteint le mode de test complet, qui comprenait l'évaluation de toutes nos annonces Facebook précédemment gagnantes et la conduite de notre liste de diffusion vers les pages de destination nouvellement optimisées, campagnes email optimisées. Bien que nous ayons encore un long chemin à parcourir, et malgré nos revenus qui ont subi un coup énorme, le pire des scénarios n'a pas encore transpiré. Les ventes progressent à nouveau progressivement et nous pourrions encore atteindre notre objectif annuel.

Construisez l'avion pendant que vous le faites voler!

Nous sommes tous confrontés à un million de choses qui doivent être faites de toute urgence. Dans cette précipitation, nous ne parvenons pas à identifier les petits ajustements qui peuvent rapidement doubler nos bénéfices avec peu d'effort. Réservez la même heure chaque jour pour vous concentrer sur les éléments ci-dessus, au lieu de dire: «J'y arriverai quand j'aurai le temps.» Au cours de la dernière année, j'ai bloqué la première moitié de chaque journée pour me concentrer sur les ventes et le marketing; tout le reste vient après ça. Fixez une heure qui convient à votre emploi du temps et respectez-la comme si votre entreprise en dépendait car, pour beaucoup d'entre nous, c'est le cas.

Enfin, si vous ne vous occupez pas de votre santé mentale en ce moment, vous n'aurez pas la faculté mentale de faire ce dont vous avez besoin. Souvent, les solutions surgissent dans un moment de silence, mais d'abord, vous devez donner à votre cerveau un espace pour ce qu'il fait de mieux.

Connexes: Devriez-vous microdoser pour traiter la dépression?

Êtes-vous prêt à devenir imparable?

Visitez www.areyouunstoppable.com et prenez GRATUITEMENT 60 secondes quiz en ligne maintenant. En répondant à une série de questions simples, mon logiciel analysera vos résultats et vous fournira un rapport complet qui indiquera votre type d'identité et vous mènera aux outils et conseils dont vous avez besoin pour combler cet écart entre qui vous êtes et qui vous pourriez devenir . Répondez au quiz pour commencer!