Nous avons développé une entreprise de 12 à 150 employés en 4 ans. Voici ce que nous avons mal fait.

décembre
5 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Développer une entreprise de toutes sortes est une entreprise folle. C’est amusant, stimulant et effrayant. Je sais parce que je faisais partie d'une équipe qui l'a fait. Notre entreprise est passée de 12 employés à 150 en seulement quatre ans. Et c’est formidable.

Mais, des erreurs? Nous en avons fait quelques-uns. OK, nous avons beaucoup gagné.

Ne vous méprenez pas: une certaine quantité d’orgueil nous conduisait. Bien qu'une récente étude dise que le directeur général hubris peut nuire à une entreprise, il est naturel – et même nécessaire – de poursuivre ces grands rêves et de penser à ce que vous pouvez faire plutôt qu'à ce que vous ne pouvez pas .

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Pourtant, des erreurs sont inévitables, et nous avons

À la fin de l’année, voici un aperçu des erreurs que nous avons commises au cours des dernières années et des améliorations apportées par notre équipe. Mon but est d'aider les autres fondateurs à voir ces mêmes bosses sur la route avant de les rencontrer eux-mêmes et à tirer les leçons de certains de nos coups durs.

1. N'abusez pas de l'engagement des gens.

Les “jours sombres” étaient en 2015. En raison de notre désir de rester au sommet des finances, nous avons travaillé beaucoup trop fort et avons presque perdu certains de nos meilleurs collaborateurs. Nous avons demandé à tout le monde de travailler plus de 10 heures, sans fin. Le moral s’est effondré et personne n’a voulu travailler avec nous.

On pourrait penser que c’est une donnée des startups, mais ce n’est pas obligatoire. Prendre soin de votre peuple est une meilleure stratégie pour la santé à long terme de chacun (et de votre entreprise).

Amazon a la réputation d'avoir une culture exigeante au rythme rapide. Bien que personne ne puisse contester le succès phénoménal de la société – il suffit de regarder la concurrence féroce que les villes et les États ont menée pour tenter d’atteindre le deuxième siège de la société – ce n’est pas pour tout le monde. Le mandat moyen n’est qu’un an.

Même si vous «le voulez», sachez qu’il ya une limite à ce que la plupart des membres de votre équipe sont prêts à supporter. De petits morceaux de gratitude vont un long chemin.

2. Ne confondez pas les contributeurs puissants avec les leaders.

Lors de la prochaine phase de croissance en 2016, nous devions en apprendre davantage sur le développement des leaders. Les bons contributeurs individuels ne sont pas fondamentalement de bons gestionnaires. En fait, ils sont rarement de bons dirigeants.

Nous n’étions pas les seuls à commettre cette erreur. Dans une étude HBR rapportée sur le leadership d'entreprise, 61% des dirigeants interrogés ont déclaré ne pas être préparés aux défis auxquels ils seraient confrontés en tant que dirigeants.

Clairement, alors, en développement dirigeants est important, même s’il s’agit d’un projet de longue haleine. Notre stratégie? Nous avons appris à choisir les personnes que nous aimons et à passer beaucoup de temps avec elles. A lot . Cela ne peut pas être surestimé. Ce n'est qu'en vous concentrant sur votre investissement dans des dirigeants potentiels que vous pourrez vous attendre à ce que ces personnes apprennent à diriger votre entreprise.

3. Ne déléguez pas la culture et la formation trop tôt.

Supposons que vous serez toujours le moteur de la culture de votre entreprise. En 2017, nous avons commis l'erreur de déléguer notre culture à d'autres. Nous pensions que les 20 personnes qui aimaient notre culture et qui étaient nos ambassadeurs veilleraient à ce que les 80 prochaines soient sur la même page.

Mais elles ne l’étaient pas. La culture et la formation sont les tâches les plus importantes d'un entrepreneur. Personne n’a autant de poids que vous et il est essentiel que vous soyez l’articulateur de votre culture et de vos valeurs.

Donc, ne déléguez pas le travail trop tôt, si jamais. Le jeu téléphonique est réel et les messages sont modifiés au fur et à mesure qu'ils sont transmis du leadership à la direction, ainsi que d'un employé à l'autre. Les intuitions et les nuances se dégradent également avec le temps. Votre 150e embauche ne sera jamais aussi précise que votre première si vous ne faites pas de cela une priorité.

Warby Parker fait de la formation un objectif principal même parmi les cadres supérieurs. Notre co-fondateur, Dave Gilboa, dit qu'il est important que les nouveaux employés se sentent les bienvenus et que les cadres supérieurs les aident à suivre le chemin depuis le début.

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4. Ne mettez pas l’accent sur le confort plutôt que sur la productivité.

En 2017 et 2018, nous avons commis beaucoup d’erreurs. La bonne nouvelle est que nous avons appris de nos erreurs de 2015 (surmenage de notre personnel). La mauvaise nouvelle est que nous avons basculé trop loin dans l'autre sens. Nous avons consacré beaucoup de temps, d’argent et d’énergie au confort. Maintenant, mon partenaire et moi-même souffrons du "syndrome de Chris Rock ": ainsi que le dit le comédien: "Mes enfants sont riches – je n'ai rien en commun avec eux!"

Nous en avons fait trop en acquérant Nous avons formé nos employés à se sentir en droit d’avoir droit au confort, au lieu de garder cette mentalité «de rester affamé». En général, ce n’est pas un problème grave, mais il serait peut-être bon de le réduire au minimum. bon pour l'organisation.

Tout comme l'opinion des parents vis-à-vis de leurs enfants, nous ne voulions pas, nous ne voulons pas que la vie soit dure pour nos gens, alors nous essayons de les traiter correctement à cause des luttes que nous avons traversées.

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Néanmoins, si vous commencez à adapter le cours de votre activité à votre entreprise En fonction des exigences de chaque employé, vous perdrez votre orientation et votre concentration. Faites donc très attention à ce dont votre équipe a besoin pour être réussi, mais assurez-vous également de distinguer les problèmes perçus des problèmes réels

En tant qu’entrepreneur, vous allez commettre des erreurs. Mais, alors que vous vous préparez pour 2019, réfléchissez aux erreurs que nous avons et faites tout ce que vous pouvez pour les éviter.