Notre recette éprouvée pour le succès de la communauté client

L’intérêt des communautés pour le contenu et la conception

Le contenu joue un rôle fondamental dans le succès d’une communauté. Cependant, avoir un contenu utile et facile à suivre disponible pour votre communauté de clients ne signifie rien si les utilisateurs ne peuvent pas le trouver, le consommer et le comprendre. C’est là que le design UI / UX entre en jeu; quand, où et comment ils accèdent à ce contenu est tout aussi important que le contenu créé.

Ce n’est un secret pour personne qu’avoir une communauté de clients est le premier pas vers la déviation de la cause, mais saviez-vous que vous pouvez également utiliser les communautés pour aider

Nous constatons directement plusieurs de ces avantages dans la communauté de clients Vlocity Perficient construite sur la plate-forme Salesforce Community Cloud.

Créez une communauté performante avec des contenus attrayants

Stewart Florsheim, vice-président de l'activation de contenu pour le leader des applications Salesforce spécifique au secteur, Vlocity explique comment Vlocity gère le processus de création de contenu interne de son nouveau La communauté client de Salesforce et l'architecte de la solution UI / UX de Perficient Salesforce, Andrew Smith, offrent aux utilisateurs un aperçu de la construction de la communauté pour offrir une expérience utilisateur de qualité supérieure ville requise.

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Jetez un coup d'œil à l'exploration du contenu et des stratégies de conception pour les communautés de clients.

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Quelles idées allez-vous en tirer et appliquer à votre propre communauté? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous ou en tweetant @PRFTSalesforce .