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décembre 15, 2021

Notre processus exact et description de poste


Pour toute entreprise, établir et maintenir une présence sur les réseaux sociaux est une stratégie marketing clé pour atteindre plus de clients potentiels. Les profils de médias sociaux d'une entreprise servent également d'espace où tout le monde peut mieux connaître votre entreprise, contribuant ainsi à construire une marque en ligne plus forte. Bien que nous connaissions de nombreux propriétaires de petites entreprises qui gèrent leurs propres profils de médias sociaux et aiment le faire, pour certains, il est plus logique de faire appel à un gestionnaire de médias sociaux dédié pour libérer leur temps et leur énergie créative.

J'ai récemment passé par le processus d'embauche d'un responsable des médias sociaux pour Buffer, je voulais donc partager ce que j'ai appris jusqu'à présent pour aider toute autre personne qui souhaite embaucher un responsable des médias sociaux pour son équipe. Je l'ai divisé en cinq sections : rédiger une description de poste, créer une candidature personnalisée, promouvoir le rôle et le processus d'entretien. De plus, j'ai également inclus l'intégralité de notre description de poste à la fin. N'hésitez pas à en saisir n'importe quelle partie dont vous pourriez avoir besoin pour votre propre annonce !

Plongeons-nous !

1. Rédigez une description de poste réfléchie

La première étape de tout processus d'embauche consiste à rédiger une description de poste solide. Bien que cela soit nécessaire pour promouvoir le poste, il s'agit également d'un exercice pour définir exactement ce que vous attendez de ce rôle.

Prenez le temps d'approfondir les besoins de votre entreprise, en posant des questions telles que :

  • Quelle expérience avez-vous Je veux que cette personne l'ait ? Une erreur que je vois que de nombreux propriétaires d'entreprise commettent est d'externaliser les médias sociaux à un stagiaire ou à un junior pour économiser de l'argent. Cela peut fonctionner si vous êtes prêt à fournir une formation et un soutien, mais si vous ne l'êtes pas, alors vous devriez viser à embaucher quelqu'un avec plus d'expérience.
  • Quelles ressources serai-je en mesure de fournir ? En attendant qu'un gestionnaire de médias sociaux exécute une stratégie sociale et crée des vidéos et des éléments visuels et écrive une copie et faire le support client et exécuter des annonces et faire un rapport sur les analyses — comme vous pouvez le constater, c'est beaucoup. Réfléchissez à vos principaux besoins et aux ressources dont vous disposez pour couvrir certaines des autres bases.
  • Sur quels canaux je veux qu'elles se concentrent ? Je recommande toujours aux marques de se concentrer sur leur marketing sur les réseaux sociaux sur un ou deux canaux, plutôt que d'essayer d'être excellent sur tous. Étant donné le nombre de spécialités dans le marketing des médias sociaux, vous devez également rechercher des candidats ayant une expérience spécifique dans ces canaux. Il est également important de déterminer si vous voulez quelqu'un avec plus d'expérience sur les réseaux payants ou organiques, car ce sont des ensembles de compétences si différents.

Chez Buffer, nous avons finalement décidé que nous voulions un candidat compétent sur Twitter organique, qui a une expérience spécifique dans notre et qui est fort dans la gestion de communauté (mais pas nécessairement le support client, puisque nous avons des ressources pour cela).

Consultez notre description de poste finale à la fin de cet article, que vous pouvez adapter à vos propres besoins, sur la fin de cet article.

2. Créez une candidature personnalisée

En plus de demander aux candidats un CV et une lettre de motivation, nous avons inclus des questions de candidature personnalisées, qui peuvent vous aider à avoir rapidement une bonne idée des candidats adaptés à votre entreprise.

Les nôtres étaient :[19659017]Partagez votre compte Twitter :

  • Si vous n'avez pas de compte Twitter, décrivez votre expérience sur Twitter : (en 280 caractères ou moins.)
  • Partagez le lien vers un tweet dont vous êtes fier et que vous envoyé à partir d'un compte de marque par exemple :
  • Pourquoi avez-vous choisi ce tweet ? (En 280 caractères ou moins.)
  • Partagez le lien vers un graphique de réseau social ou un contenu vidéo abrégé que vous avez créé :
  • Quel est votre réseau social préféré ? Pourquoi? (En 280 caractères ou moins.)
  • Quel est selon vous l'avenir des médias sociaux organiques ? (En 280 caractères ou moins.)
  • Comment répondriez-vous aux tweets suivants en tant que gestionnaire de médias sociaux de Buffer ? (En 280 caractères ou moins.)
  • Quelques éléments à prendre en compte lors de la rédaction de questions sur les candidatures pour votre marque :

    • Raffinez-vous sur les plateformes sur lesquelles vous vous concentrez. Encore une fois, il était très important pour nous de trouver quelqu'un de formidable avec Twitter, c'est pourquoi bon nombre de nos questions visaient à comprendre leur expérience là-bas. Si vous passez plus de temps sur Instagram, vous pouvez poser des questions telles que : Quelles sont vos fonctionnalités Instagram préférées ? Selon vous, lequel serait le plus fort pour notre marque ? Si TikTok est un objectif : quel est un exemple de TikTok que vous avez créé pour une marque ? Selon vous, quelles tendances TikTok sont alignées sur notre marque ?
    • Demandez des réponses au format des réseaux sociaux. Parce que Twitter est tellement essentiel pour nous, j'ai limité les réponses à 280 caractères ou moins, et je suis content de l'avoir fait. D'une part, cela a rendu les demandes beaucoup plus rapides à examiner. Mais cela m'a également aidé à tester si les candidats pouvaient communiquer de manière succincte, ce qui est essentiel pour les médias sociaux. Si vous recherchez un pro Instagram ou TikTok, vous pourriez faire preuve de créativité en leur demandant de créer des vidéos courtes en réponse.
    • Mettez-les au service de votre marque. Inclure une très petite mission dans le cadre de la candidature initiale peut vous aider à évaluer rapidement si un candidat comprend la voix de votre marque, ce qui peut être difficile à enseigner s'il n'est pas déjà aligné. Nous avons choisi de demander aux gens de répondre à quelques exemples de tweets.

    Mon plus grand conseil pour présenter votre offre d'emploi aux bons candidats est de la promouvoir en utilisant les médias sociaux, étant donné que c'est là qu'ils traînent déjà. Si vous recherchez un professionnel de Twitter, assurez-vous de tweeter l'offre d'emploi, à la fois à partir de votre compte de marque et des comptes personnels de vos coéquipiers liés au rôle.

    Nous avons un bulletin d'information qui est envoyé à toute personne intéressée par un emploi chez Buffer lorsque nous ouvrons un nouveau rôle, et en plus de cela, j'ai personnellement partagé la liste sur Twitter et LinkedIn. Il a obtenu une tonne de traction sur les deux plates-formes et a également permis à d'autres personnes de Buffer et de l'extérieur de Buffer de le partager facilement.

    En fin de compte, nous avons promu le rôle pendant trois semaines et nous nous sommes retrouvés avec 704 candidats. Nous nous attendions à un large bassin de candidats pour ce poste puisque c'est notre industrie.

    En fonction de votre taille et de l'ampleur de votre promotion, je vous recommande de lui accorder au moins quatre à six semaines pour donner aux gens le temps de postuler. Vous pouvez également toujours évaluer les candidats au fur et à mesure.

    En savoir plus sur l'utilisation des médias sociaux pour embaucher pour votre entreprise auprès de la directrice des ressources humaines de Buffer, Nicole Miller.

    4. Structurez le processus d'entretien pour réussir

    Les processus d'entretien peuvent varier énormément en fonction de votre style, de la taille de votre entreprise, etc., mais il existe quelques pratiques qui nous ont aidés à identifier les bons candidats :

    • Envisagez une mission de test. Nous commençons notre processus d'entretien pour les postes avec un grand nombre de candidats avec une mission à emporter, ce qui nous est utile pour affiner davantage les candidats. Même si vous avez un bassin plus petit, cela peut être un moyen précieux pour vous de tester d'autres compétences. Par exemple, si vous avez une idée de leur création de contenu dans l'application initiale, vous pouvez tester leurs capacités stratégiques en leur demandant de créer un calendrier de contenu pendant une semaine.
    • Creusez dans les compétences générales. Au moment où vous vous asseyez pour parler à un candidat, vous avez probablement une bonne idée de ses capacités et de ses qualifications en matière de médias sociaux, alors passez l'entretien à creuser davantage les compétences non techniques qui sont importantes pour réussir dans ce rôle. Pourront-ils collaborer avec différents coéquipiers ? Sont-ils suffisamment flexibles pour s'adapter à l'évolution des canaux sociaux ? S'épanouissent-ils en interagissant avec les gens en ligne jour après jour ?
    • Incluez des questions sur la culture et les valeurs. Nous avons toujours un entretien complet sur les valeurs dans le cadre du processus de Buffer, mais les petites entreprises peuvent simplement vouloir intégrer quelques questions liées aux valeurs dans l'entretien. L'un de mes favoris : pour creuser dans la valeur du tampon « s'améliorer régulièrement », nous demanderons souvent ce que quelqu'un a fait récemment pour améliorer ses compétences dans un certain domaine. Des questions comme celle-ci devraient vous aider à trouver un candidat enthousiaste à l'idée de travailler pour votre entreprise et qui s'adaptera parfaitement à vos méthodes de travail.

    Une fois que vous aurez décidé d'embaucher un responsable des médias sociaux, vous voudrez probablement pour faire venir quelqu'un rapidement, mais cela vaut la peine de prendre le temps qu'il faut pour trouver la bonne personne. Il s'agit d'un rôle important – essentiellement celui de porte-parole de votre entreprise – ce n'est donc pas l'endroit pour rogner sur les raccourcis. En suivant le processus de manière réfléchie, vous êtes sûr de trouver une personne qui ne fera pas que sortir les réseaux sociaux de votre assiette, elle fera évoluer vos chaînes vers de nouveaux sommets.

    Avez-vous déjà embauché un responsable des médias sociaux ? Si oui, je serais ravi d'entendre votre expérience avec elle! Ou avez-vous des questions que je n'ai pas abordées ici ? Contactez-nous à tout moment sur Twitter.

    Comme promis, voici la description de poste complète que nous avons utilisée récemment. ⬇️

    En tant que Social Media Managervous posséderez les chaînes de médias sociaux de Buffer. En pratique, cela signifie créer du contenu écrit, vidéo et visuel sur les réseaux sociaux, maintenir un calendrier de contenu et coordonner les équipes pour garantir que notre présence sociale reflète ce qui se passe chez Buffer. Vous serez également une personne clé dans notre communauté existante sur les médias sociaux, en aidant à s'assurer qu'elle est saine et prospère et en la faisant passer au niveau supérieur grâce à un engagement actif sur les médias sociaux. Il s'agit d'un rôle clé pour nous en tant qu'entreprise de logiciels de médias sociaux, car nos profils sociaux font partie intégrante de notre marque et l'une des premières choses que nos clients voient et apprennent à nous connaître. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le reste de l'équipe marketing pour créer du contenu sur les réseaux sociaux sur une base hebdomadaire et mensuelle, ainsi que travailler en étroite collaboration avec notre équipe de plaidoyer client pour les tenir au courant du contenu prévu à venir. Au quotidien, vous travaillerez sur la planification de publications, en suivant les tendances du secteur, en recueillant des informations, en vous engageant avec notre communauté et nos clients, en établissant des relations et en faisant ressortir les tendances au sein de notre communauté qui peuvent avoir un impact sur notre stratégie globale.[19659002]Dans ce rôle, vous rapporterez au responsable des relations publiques. Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres coéquipiers marketing ainsi qu'avec les agences et les indépendants qui travaillent avec notre équipe marketing. En tant que membre d'une organisation marketing, vous contribuerez à façonner la marque globale de Buffer grâce à des publications exceptionnelles sur les réseaux sociaux et au maintien d'une forte voix et présence de la marque sur toutes les plateformes.

    • Propre créant du contenu sur les réseaux sociaux. Proposer des idées sur les moyens de promouvoir les éléments de contenu à venir, les lancements de produits et toute autre annonce garantissant que le contenu résonne avec le client et la marque. Cela comprend la création de contenu écrit, de graphiques et de vidéos allant de quelques secondes à plusieurs minutes.
    • Posséder le calendrier et le processus de planification du contenu des médias sociaux. Planifier, gérer et coordonner le calendrier de contenu, rechercher des nouvelles, des événements ou des jours fériés pertinents à venir. Diriger des sessions de brainstorming hebdomadaires ou bihebdomadaires sur le contenu social.
    • Propre community management. Répondre et interagir avec notre communauté sur les plateformes de médias sociaux, principalement Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn, ainsi que répondre aux tickets dans Zendesk.
    • Expérimenter et utiliser les données pour éclairer la stratégie. Extrayez les informations et les enseignements de chaque canal social et de votre temps passé à vous engager avec notre communauté, utilisez ces informations pour éclairer notre stratégie sociale.
    • Défendre notre communauté. Au sein de Buffer, vous êtes au courant du point de vue de notre communauté de médias sociaux sur diverses choses de notre produit et de notre culture et agissez en tant que défenseur en interne pour vous assurer que leur point de vue est pris en compte.
    • Restez au courant des tendances de l'industrie. Veiller à rester au courant des changements et des nouvelles fonctionnalités sur toutes les plateformes et partager facilement ces mises à jour avec le public de Buffer sur les réseaux sociaux et au sein de l'entreprise.
    • Soyez une voix forte de Buffer : Adoptez la voix et le ton de Buffer à travers le contenu travailler et s'assurer que tout ce qui est publié sur n'importe quel canal social correspond bien à la marque et à la voix de Buffer.
    • Doit avoir une expérience préalable de la création de contenu de médias sociaux pour une marque, de préférence une société de logiciels.
    • Doit avoir de l'expérience dans la création de graphiques de médias sociaux. et du contenu vidéo abrégé, comme Instagram Reels ou TikToks.
    • Doit avoir de l'expérience dans l'utilisation d'outils pour planifier et collaborer sur des publications sur les réseaux sociaux avec plusieurs coéquipiers.
    • Doit avoir une expérience préalable de l'engagement avec une communauté sur les réseaux sociaux et de l'établissement de relations. en ligne.
    • Excité et énergisé à l'idée de passer le quotidien à créer, planifier et publier du contenu, ainsi qu'à interagir avec notre communauté sur les réseaux sociaux.[19659062]Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale : vous vous souciez de produire un contenu qui trouvera un écho auprès d'un large public mondial.
    • Capacité à créer un contenu attrayant et à garantir une voix de marque cohérente.
    • Bonne compréhension des mesures et données importantes des médias sociaux. .
    • Biais vers l'action avec une capacité à avoir un rendement élevé sous la forme de création de publications sur les réseaux sociaux.




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