« Les gens manquent toujours le plein potentiel d’un CRM! »
La semaine dernière, je parlais avec Kristinnotre co-fondateur, à quelle fréquence elle entend encore les gens parler de CRMS comme outil de stockage de données. (Oui, notre discours plus glacial implique souvent la technologie des ventes.)
Elle venait de retirer un appel avec un client potentiel quand elle m’a dit cela.
La vérité est qu’un CRM moderne est tellement plus. Avec quelques optimisations intelligentes, il peut s’agir d’un système intelligent qui fonctionne pour vous 24h / 24, en nourrissant les prospects, en rationalisant les processus et en fin de compte de générer des revenus.
Sans connaître cette conversation, notre équipe a partagé plusieurs histoires puissantes sur l’automatisation des clients générant des revenus au cours de la même semaine.
À ce stade, j’appelle le thème de Denamico en février: la puissance de l’automatisation.
Un client SaaS est venu vers nous frustré par son processus de facturation. Leur équipe de vente conclurait des offres et capturerait des paiements ponctuels, mais ne pouvait pas capturer des abonnements. Cela signifiait chaque année des travaux manuels pour renouveler les plans.
Notre équipe a mis en œuvre une automatisation de facturation d’abonnement qui capture les détails de paiement pendant le processus de création de transactions et établit automatiquement la facturation récurrente.
Le résultat? Leur équipe a capturé 500 000 $ de revenus d’abonnement dans les mois suivant Go-Live. (De plus, leurs données circulent de manière transparente de HubSpot à NetSuite.)
Un autre client générait des prospects, mais n’avait pas de processus de vente à suivre avec eux. Notre équipe a construit une séquence de vente automatisée qui garantit que chaque avance est contactée.
L’impact? Ils ont généré des revenus à six chiffres de cette séquence en une semaine.
Un client de fabrication a partagé une transformation similaire. Leur seul vendeur ne pouvait tout simplement pas prendre du temps pour un suivi cohérent. Après avoir mis en œuvre des automatisations HubSpot, ils estiment qu’il s’est mis à l’échelle 2-3x grâce à des automatisations efficaces.
Le résultat? L’entreprise a triplé ses revenus.
La morale de ces histoires: l’automatisation alimentée par CRM entraîne des revenus.
La mise en œuvre d’une seule automatisation pourrait faire toute la différence pour votre organisation.
Vous ne savez pas par où commencer? Nous sommes toujours ici pour aider Vous identifiez les opportunités les plus à impact pour vos besoins commerciaux uniques.
Automations que vous ne pouvez pas vous permettre de sauter
Voici quelques-unes des meilleures automations que Denamico construise pour que les clients stimulent l’efficacité et les revenus opérationnels.
La fondation: intégrations techniques de pile technologique
Chaque automatisation génératrice de revenus commence par des données précises. L’intégration des éléments clés de votre pile technologique avec HubSpot est toujours le bon point de départ.
Exemple: de nombreux clients Intégrer HubSpot Avec leur ERP, créant une seule source de vérité qui donne aux représentants des ventes, aux équipes de comptabilité et de service à l’accès immédiat à l’historique complet des commandes, aux paiements et aux demandes de service de chaque client à chaque interaction.
Données à niveau: Hub Ops
HubSpot Ops Hub déverrouille des possibilités extraordinaires d’intégration et de formatage des données. Les workflows codés personnalisés utilisant JavaScript et Python aident à conserver des données précises en mettant à jour, validant et en dédommageant les informations entre les systèmes. Ops Hub prend également gratuitement Intégrations HubSpot au niveau suivant, vous permettant de passer des champs personnalisés entre HubSpot et d’autres systèmes sans avoir besoin d’un autre outil d’intégration. Écouter Cet épisode de RevOPS Champions pour plus d’automations OPS Hub.
Exemple: standardiser les informations de formulaire, comme les noms et les adresses, en utilisant des règles de formatage de données qui conservent des champs variables comme les codes postaux, les états et les noms cohérents.
Momentum du pipeline: automatisation sur scène
Déplacez automatiquement les offres dans le pipeline et envoyez des rappels aux représentants pour les suivis ou les prochaines étapes.
Exemple: Lorsque les propositions de construction ont atteint le stade de la « décision en attente » pendant plus de sept jours, HubSpot pourrait déclencher automatiquement un enregistrement personnalisé de leur estimateur, aidant à récupérer les accords bloqués.
REPACTURATION INTÉRESSION: Abandon suivi
Si un prospect démarre mais ne remplit pas un formulaire, déclenchez un e-mail de suivi automatisé pour les réengager.
Exemple: A fabricant de matériaux de construction pourrait mettre en place une automatisation des e-mails qui contribue aux prospects qui abandonnent les formulaires de spécification de produit, offrant une assistance avec les exigences techniques.
Transferts sans couture: marketing au flux de travail des ventes
Lorsqu’un avance atteint un certain score ou prend une action clé (par exemple, en demandant une démo), informez un représentant des ventes et créez un accord dans le pipeline.
Exemple: A organisation à but non lucratif pourrait mettre en œuvre un transfert qui attribue des agents de développement à des donateurs à fort potentiel en fonction de la don de l’histoire, de la fréquentation des événements et de l’engagement avec des causes spécifiques, en train de relever du temps de contact pour des relations importantes.
Efforts de mise au point: le score de plomb
Pour les entreprises qui ont besoin de mieux concentrer leur temps, nous mettons en œuvre un score de plomb intelligent qui privilégie les prospects en fonction du comportement, de l’engagement et de l’ajustement.
Exemple: A franchise pourrait mettre en œuvre un score basé sur une capacité d’investissement et un lieu, les aidant à concentrer leur sensibilisation sur les prospects qualifiés.
RELATIONS DE NUTRE: Séquences de messagerie
Les séquences de bienvenue automatisées et les chemins de développement spécifiques à l’industrie maintiennent les prospects engagés tout au long des cycles d’achat.
Exemple: un entreprise d’ingénierie pourrait créer une séquence de culture de six mois pour les perspectives du secteur public, fournissant des études de cas et des mises à jour réglementaires pertinentes qui les maintiennent haut de l’esprit tout au long de la planification et des cycles budgétaires.
Visibilité des performances: suivi de la productivité
Automatiser les rapports de performance pour les équipes de vente, le suivi de l’engagement des e-mails, les taux de fermeture des accords et les activités.
Exemple: les tableaux de bord de performance fournissent des informations sur l’engagement par e-mail des représentants de vente, les taux de fermeture des accords et les activités clés sans rapports manuels. Cette visibilité aide les leaders à entraîner efficacement et les équipes de vente se concentrent sur les activités à fort impact.
La puissance transformatrice de l’automatisation CRM est indéniable.
En intégrant et en optimisant votre pile technologique avec HubSpot, vous pouvez débloquer de nouveaux niveaux d’efficacité et de croissance des revenus.
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