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juin 24, 2020

N'ignorez pas la pression de la «surcharge d'informations» sur une main-d'œuvre nouvellement éloignée6 minutes de lecture



Labellisée «la plus grande expérience de travail à domicile au monde», la pandémie de COVID-19 a contraint des dizaines de millions d'employés de toutes les organisations à travailler à distance. Derrière les portes closes des appartements et des maisons, des milliers d'entreprises tentent de comprendre comment rester à flot dans un monde en évolution et plus virtuel.

Alors qu'OpenText ™ a pu passer rapidement et efficacement à un modèle de travail hybride qui permet le travail à distance intégré pour nos employés, cela n'a pas été une expérience universelle. En fait, plus d'un tiers (35%) des employés de bureau estiment qu'ils ne sont pas équipés des outils numériques nécessaires pour transférer efficacement leur travail vers un environnement distant.

Fournir notre soutien complet aux clients lorsqu'ils travaillent à distance , nous avons commandé des recherches pour mieux comprendre les problèmes technologiques auxquels les entreprises sont confrontées à la lumière de la pandémie mondiale. Notre recherche, qui a interrogé 12 000 répondants dans sept pays *, révèle l'impact mondial de la «surcharge d'informations» sur les travailleurs à distance.

Dans le monde, près de la moitié (45%) des travailleurs conviennent que le nombre de sources d'information qu'ils sont obligés de consulter vérifier chaque jour a augmenté au cours des cinq dernières années – y compris les e-mails, les flux d'actualités, les calendriers, les médias sociaux, les lecteurs partagés et plus encore. L'excédent de sources de données et d'applications à vérifier quotidiennement ajoute au niveau de stress pour près d'un tiers (31%) des travailleurs à travers le monde.

Une mauvaise gestion de l'information peut avoir des implications importantes dans le meilleur des cas, mais l'impact est beaucoup plus grave si les organisations sont obligées de transférer un grand nombre d'employés vers un environnement de travail à distance dans un court laps de temps. La productivité en souffre lorsque le personnel traite des problèmes d'accès ou perd un temps précieux à rechercher le bon fichier, au lieu de se concentrer sur un travail de plus grande valeur. De plus, les données résidant souvent dans plusieurs systèmes disparates, les employés ont du mal à se tenir au courant des derniers contenus.

De la «surcharge d'informations» à l '«avantage informationnel»

Les organisations doivent trouver des moyens permanents de réduire complexité, simplifier les processus et créer des expériences de travail engageantes et transparentes pour les employés. Si les entreprises ne prennent pas le contrôle de leurs données et ne gèrent pas la «surcharge d'informations» maintenant, elles auront du mal à rivaliser dans un paysage commercial menacé de perturbation continue et ne tireront pas parti de la reprise économique à son arrivée.

La transformation numérique doit soutenir la futur mélange de bureau et de travail à distance. Voici quatre façons pour les organisations de libérer leur avantage informationnel et de renforcer leur résilience organisationnelle:

Créer une source unique de vérité

La pandémie mondiale a mis en lumière les défis de la gestion de l'information auxquels les entreprises sont confrontées et oblige beaucoup à repenser la façon dont elles fonctionner. Les entreprises doivent supprimer les silos pour obtenir une vue complète de leurs informations, y compris des données structurées et non structurées. Avec un logiciel de gestion de contenu d'entreprise (ECM) comme OpenText ECM les entreprises peuvent intégrer des processus de production d'informations au sein d'une plate-forme centrale pour améliorer l'accès aux informations, combler les silos de processus isolés et fournir aux utilisateurs distants une version unique de la vérité

Intégrez les applications principales

Les meilleures plates-formes de services de contenu offrent également aux travailleurs distants un accès aux informations des systèmes d'origine, tels que SAP®, Microsoft® Office 365, Salesforce® , SuccessFactors® et plus encore. OpenText ™ Extended ECM Platform introduit la possibilité d'identifier, d'analyser et de classer automatiquement les informations lors de leur création ou de leur ingestion, à l'aide de règles définies au niveau central de la gestion de contenu. Une fois classés, ce contenu et ces données peuvent ensuite être intégrés de manière transparente dans les flux d'informations, les rendant facilement accessibles aux personnes et aux processus qui en ont besoin.

Rendez la collaboration facile et routinière

Alors que la crise actuelle accélère la transformation numérique, le cloud flexible Les plates-formes basées sont essentielles. De manière critique, ils permettent aux employés de collaborer à distance avec leurs collègues, quels que soient les appareils ou les systèmes d'exploitation utilisés, et ils le permettent sans que les entreprises n'aient à gérer l'informatique sur site. Des solutions basées sur le cloud comme OpenText ™ Core Share permettent aux employés de partager et de collaborer en toute sécurité sur des projets tout en travaillant à distance, avec des partenaires et des clients derrière et au-delà du pare-feu d'entreprise.

Tirez parti de l'analytique et de l'IA

Le la réalité est que les processus de classification et de classement manuels sont disjoints, subjectifs et sujets aux erreurs, ce qui empêche les organisations de gérer efficacement leurs informations. L'automatisation en couches, l'analyse des données et l'IA en plus de cela fournissent des informations commerciales exploitables, ce qui permet aux employés, partenaires et clients distants d'accéder plus rapidement et plus facilement aux informations appropriées à leurs besoins. La plate-forme OpenText AI and Analytics utilise des algorithmes d'apprentissage automatique dans les plates-formes de Big Data pour transformer d'énormes volumes de données et de contenu en visualisations de données en libre-service pour les utilisateurs organisationnels, où qu'ils se trouvent, pour augmenter l'automatisation, augmenter l'efficacité opérationnelle et maximiser les revenus.

Se préparer au «nouvel équilibre»

La crise COVID-19 a changé notre façon de vivre et de travailler, et les organisations du monde entier se préparent à de nouvelles façons de travailler qui seront probablement permanentes. Ce «nouvel équilibre» ne sera pas nécessairement un monde sans bureaux, mais il y aura des changements dans la façon dont le bureau est utilisé et la façon dont la productivité est mesurée. La mise en place d'une stratégie de gestion de l'information est un élément clé d'une réponse organisationnelle, garantissant qu'ils sont agiles et résilients, et qu'ils peuvent continuer à générer de la productivité et des revenus.

Vous souhaitez en savoir plus sur la création d'une organisation résiliente? Vous pouvez trouver plus de détails dans ce billet de blog .

Pour en savoir plus sur la façon dont la gestion de l'information basée sur le cloud permet une nouvelle façon de travailler pendant les périodes de perturbation des affaires et de crise mondiale, téléchargez notre livre blanc .

Méthodologie

* Cette recherche a été menée par le biais de Google Surveys d'avril à mai 2020. Commandée par OpenText, 12 000 personnes ont été interrogées de manière anonyme sur les sept marchés suivants: Canada (2000 répondants), Royaume-Uni (2000 répondants), France (2000 répondants), Allemagne (2000 répondants), Espagne (2000 répondants), Australie (1000 répondants) et Singapour (1000 répondants).

Résultats détaillés par géographie




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