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Neuf façons simples de mettre les clients au courant des changements de politique
Avant l'entrée en vigueur de la date limite de conformité au règlement général sur la protection des données (GDPR) dans l'UE, de nombreux sites Web ont informé leurs clients de leur politique de confidentialité. Cependant, beaucoup d'utilisateurs ont été claqués avec des notifications répétitives qui étaient intrusives et ennuyeuses. Nous avons demandé aux membres du Young Entrepreneur Council comment mieux s'attaquer à cette tâche sans décourager le client.
Lorsque les marques mettent à jour leurs politiques de confidentialité, quel est le moyen le plus efficace d'informer les clients des changements? intrusive?
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Ne pas espérer.
Leurs meilleures réponses sont ci-dessous:
1. Email 
Je pense que la meilleure façon de mettre à jour les politiques de confidentialité et de faire savoir aux clients est par e-mail. J'ai vu des gens m'envoyer un texto, m'envoyer un email et m'appeler pour me parler des mises à jour. Je pense que le courrier électronique est le meilleur moyen d'y parvenir, car les gens pourraient ne pas saisir un nombre inconnu ou vouloir être dérangé. Les gens ne préfèrent pas envoyer des textos à leurs téléphones portables en raison de problèmes de confidentialité. Cependant, le courrier électronique est un système que les gens peuvent voir quand ils le veulent et ne doivent pas avoir d'interaction directe avec. – Jacqueline Marrano Solutions Marrano, LLC
2. Votre site Web 
En plus d'envoyer un courriel à l'un de vos clients, vous devriez créer un article de blog ou placer une fenêtre contextuelle sur votre site, en notant le changement. Par conséquent, les clients sauront immédiatement que la stratégie a été mise à jour avant de commencer à utiliser votre site. Le blog ou la fenêtre contextuelle doit avoir un lien qui amène directement une personne à votre nouvelle politique. En faisant cela, vous permettez aux visiteurs de déterminer s'ils sont d'accord avec vos nouvelles conditions et souhaitent continuer à utiliser votre site. – Blair Thomas eMerchantBroker
3. Notification en plein écran
Avec le GDPR et le déluge d'e-mails envoyés par les entreprises à ce sujet, j'étais heureux quand le 25 mai est enfin arrivé. Je pense que la meilleure façon d'alerter les clients sur les changements apportés à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité est de leur présenter une notification en plein écran une fois qu'ils ont ouvert leur compte. Nous faisons cela dans notre application, plutôt que d'envoyer un e-mail. – Brian David Crane Appelant Smart Inc.
4. Sur le site Web
Beaucoup de gens pensent qu'un e-mail est le moyen le moins intrusif d'informer les utilisateurs d'un changement de politique de confidentialité. Pas si. Avec les récents changements apportés à la réglementation générale sur la protection des données de l'UE (GDPR), j'ai personnellement reçu des centaines de courriels provenant de sites auxquels j'ai adhéré par le passé. Lorsqu'une personne visite à nouveau le site, elle peut alors voir une fenêtre contextuelle ou une bannière signalant toute modification des règles de confidentialité. – Jared Weitz Source de capital unique Inc.
5. Lettre ouverte
Après avoir reçu d'innombrables courriels d'entreprises et de services adaptant leurs politiques de confidentialité dans le sillage du GDPR, j'ai cessé de trouver cette pratique transparente et ouverte et je la vois maintenant comme un moyen obligatoire pour couvrir leurs bases collectives . Je pense qu'une lettre ouverte sur leurs sites et les médias sociaux est une méthode plus efficace qui est encore visible pour les clients. – Bryce Welker Écrasez le LSAT
6. Pied de page pop-up
Au lieu d'envoyer un autre e-mail de spam aux personnes qui pourraient être ou non vos clients, attendez que les clients visitent votre site pour les informer de vos changements de confidentialité. Ajoutez une fenêtre contextuelle subtile sur laquelle ils doivent cliquer pour accepter vos nouvelles conditions d'utilisation. C'est non intrusif et efficace, simultanément. – Marcela De Vivo Brilliance
7. Un en-tête glissant ou collant
Une façon dont j'ai vu certaines entreprises annoncer leurs mises à jour de politique de confidentialité est avec un en-tête non-intrusif ou collant en-tête. Ils vous font savoir qu'ils ont mis à jour la politique avec un lien pour la lire et un bouton «J'accepte» comme l'appel à l'action. Syed Balkhi WPBeginner
8. Notification intégrée à l'application
J'aimerais recevoir une notification lorsque je me connecte à la plate-forme ou à l'application. De cette façon, il ne va pas finir dans ma boîte de réception où je ne lis pas plus de la moitié des emails que je reçois. Je contourne généralement tout ce qui a à voir avec d'autres entreprises, et la plupart du temps, je vois qu'ils finissent dans l'onglet promotions et ils me manquent de toute façon. Se concentrer sur l'application ou la plate-forme elle-même pourrait résoudre ce problème en un clin d'œil. – Sweta Patel Silicon Valley Startup Marketing
9. Sites de médias sociaux
Affichez les informations sur tous vos sites afin que les clients puissent lire cette politique à leur propre rythme. Faites-le assez grand et visible cependant. – Serenity Gibbons Naacp
Ce message fait partie de la série des contributeurs. Les opinions exprimées sont celles de l'auteur et ne sont pas nécessairement partagées par TNW.
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