Naviguer sur le terrain après la vente de Watson Commerce par IBM

"L'effet Amazon" et d'autres expériences de magasinage en ligne pratiques ont fait exploser les attentes des consommateurs. Vous pouvez acheter à peu près n'importe quoi via le Web, des applications mobiles et, plus récemment, avec des appareils comme Amazon Echo ou Google Home.

Pour répondre aux attentes des marques, les solutions de plate-forme de commerce évoluent tout aussi rapidement.

• SAP a acheté Hybris (2013)
• L'acquisition par Salesforce de Demandware (2016) et de CloudCraze (2018)
• L'acquisition de Magento (2018) par Adobe

Un autre changement majeur dans le paysage de la plateforme de commerce électronique s'est opéré à la fin de l'année dernière. HCL Technologies a annoncé l’acquisition de plusieurs solutions IBM, dont le portefeuille de commerce phare, Watson Commerce.

La nouvelle a suscité de vives discussions parmi les acteurs du commerce numérique.

Mike Rabbior, notre stratège en chef du commerce, a partagé son point de vue au cours de une interview approfondie séparant le fait de la fiction. Voici un résumé de ce que vous devez savoir:

Raison d'être de la vente par IBM d'une solution de commerce vieille de 20 ans

«En tant que technologue IBM depuis près de dix ans, je peux vous dire qu'IBM est une entreprise de plus de 100 ans. ans pour une raison – il se réinvente constamment. L'une des plus grandes bannières qu'IBM puisse voler est le fait qu'elle a constamment suivi le changement de direction et de demande.

«Cette vente s'inscrit dans l'évolution constante d'IBM. La stratégie de la société est axée sur le cloud, l’intelligence artificielle et l’internet des objets. La vente de son portefeuille commercial permet à IBM de se désinvestir dans des domaines non stratégiques et de s'engager pleinement dans des technologies où elle entrevoit un potentiel d'augmentation de la valeur et de la marge. "

Perpétuer la consolidation des plateformes de commerce ] «Au cours des dix dernières années, presque toutes les grandes plates-formes de commerce numérique ont fait l’objet d’une acquisition majeure. Adobe a acquis Magento l'année dernière. Auparavant, Salesforce avait acheté CloudCraze et Demandware. SAP a acheté Hybris il n'y a pas si longtemps. Tous ont été réaménagés et réutilisés par acquisitions, et aucun n'a été éteint au cours du processus.

Mettre un terme à la rumeur

«Une partie de la confusion était due aux communiqués de presse initiaux qui ne mentionnaient que technologies sur site. Certains ont déclaré qu'IBM continuerait avec son cloud et SaaS [commerce platforms]et donnerait la plate-forme sur site [commerce] en place à HCL. Ce n'est pas le cas. Chaque plate-forme de commerce construite par IBM devient la propriété intellectuelle de HCL.

«Il existe également une idée fausse qu'il s'agit de la fin de la plate-forme IBM Commerce. Au contraire, je pense que vous verrez HCL donner un second souffle à la plate-forme. Lorsqu'une entreprise dépense près de 2 milliards de dollars pour acheter des actifs de [a company like IBM]elle souhaite vivement ne pas endommager ni causer de conséquences négatives. Sur la base de mes interactions avec HCL, je m'attends à ce qu'il soit très ouvert aux réactions des clients et des partenaires. "

Prenez une profonde respiration

" Pour nos clients, ils doivent se rappeler (et j'ai été occupé à rappeler aux gens le mois dernier) que rien ne change depuis six mois . La propriété ne change de mains qu’au milieu de 2019. Vous avez le temps de digérer ces nouvelles. "

Envisagez de réévaluer votre situation

" Rien ne change immédiatement, et vous n’avez certainement pas besoin de le faire seul. Compte tenu du nombre de plates-formes disponibles et du rythme rapide de ce secteur, vous aurez peut-être besoin d'aide pour comprendre vos options. Prenez cela à coeur. Ensuite, utilisez cette nouvelle comme un catalyseur pour évaluer votre situation et trouver [a partner] qui peut vous aider à faire preuve de diligence raisonnable dans le choix de la direction qui vous convient. ”

Pour plus de précisions, lisez Entretien complet de Mike Rabbior sur notre blog Perficient Digital .