Kevin Rosenfeld, vice-président directeur et responsable de la veille stratégique chez Alliance Bernstein, a présenté son point de vue essentiel sur la transition vers le mobile.
Objectif: trouver des tendances au sein de l’alliance et les mettre en contact avec les bonnes personnes
parcourir l'application AB Simon. Description des éléments clés
Lecture et écriture dans Salesforce
AB achète de nombreuses données à des tiers.- Connectez-le ou intégrez-le en douceur. Faites-en une partie de l'ensemble. cela peut ressembler à des données CRM
- Bibliothèque de contenu: apportez toutes les informations sur des sujets clés
- Self-Service Intelligence
- Donner aux utilisateurs la possibilité d'obtenir des réponses eux-mêmes
- Conséquence involontaire: changer leur processus de réflexion autour des données. Une fois qu'ils ont eu accès aux données, ils ont ensuite voulu les partager avec d'autres. Il est difficile d’enthousiasmer les ventes pour la technologie, mais ce n’était pas le cas avec AB Simon
La vie avant Simon
Utilisée pour envoyer toutes ces informations à Sales par courrier électronique. Les données proviennent de nombreuses sources par courrier électronique
- Linked In
- Morgan Stanley
- UBS
- LPL Financial
- Salesforce
- MicroStrategy
- – Gamme d'autres sources de données client internes
Opportunité
Cette opportunité est devenue une occasion de se centraliser.
- La centralisation des données facilite l'accès aux données les plus importantes
- SSO à une application (via l'empreinte digitale)
- Personnalisé autour de l'activité des AB
- Faites-le dans un téléphone portable
Simon voulait être:
- Facile d'accès
- Simple à utiliser
- Disponible à tout moment et à tout moment
- Données précises
- Actionable Insights
- En d'autres termes, ils voulaient être comme l'application météo
- les données proviennent d'un large éventail de sources
- les regroupe
- Facilite l'interprétation des données
- Informations pertinentes et exploitables
The Journey
- Pris ceci et le présenta. Beaucoup de gens ont adoré l'idée
- Une proposition d'entreprise en a démontré l'intérêt
- Il était difficile d'obtenir un chèque
La solution: il fallait d'abord construire quelque chose avec eux. En partenariat avec MicroStrategy, ils ont construit une application POC. Cela a changé le jeu. Ils le voulaient et étaient disposés à le financer.
Moment Aha : Besoin de donner à vos utilisateurs quelque chose à toucher
Construire l'équipe
- Nombreux sponsors exécutifs
- création du conseil consultatif
- travailla dur avec les vendeurs pour avoir une idée de ce dont ils avaient besoin. Cette application devait être la leur
- Les informaticiens sont en ligne
- L'expertise de MicroStrategy dans Perfficient
- C'était la clé. J'avais besoin de compétences et de capacités
Chronologie
- Début en septembre 2016
- Prototype à structure filaire d'ici mars 2017
- Projet pilote lancé en août 2017
- Simon en octobre 2017
Leçon tiré: sauf si vous êtes Préparez-vous à le faire en interne, demandez simplement à quelqu'un d'autre de le faire.
Amélioration de la saisie des données: L'approche était que toutes les données saisies vous donnaient quelque chose en retour.
- 68: des réunions sont entrées à l'avance contre 22% avant Simon
- Les réunions sont inscrites en moyenne 5 jours avant la réunion. La moyenne avant Simon était de 9 jours après la réunion
. Augmentez l'efficacité opérationnelle
.
- Éliminé une heure par jour de travail administratif. Cela a entraîné une augmentation de 10% des activités d'engagement des clients
- En externe, l'activité avec Focus FA's s'est accrue (58% du total des ventes)
- L'utilisation du contenu marketing et des données achetées à des tiers a augmenté de manière exponentielle
Ventes améliorées Résultats
- Taux de conversion des ventes en glissement annuel en hausse de 6%
- Impact moyen sur les réunions augmenté de 7%
- Utilisateurs du groupe 1 de Simon, ventes moyennes cumulées multipliées par 3 par plus que les utilisateurs des groupes 2 et 3
Avantages obtenus
- Amélioration des taux de réussite de l'engagement
- Enrichissement de la qualité des données enregistrées
- Optimisation du retour sur investissement des données et du contenu
- Gestion optimisée du territoire
- Amélioration de la consommation de données et des méthodes de distribution
Améliorations prévues ]
- Planificateur de réunions automatique
- Marketing numérique basé sur la localisation
- Pistes prédictives
- Expérience utilisateur personnalisée
- Fonctions de visualisation améliorées
- Alertes proactives
Et au-delà et au-delà
]
- IloT
- AI
- Apprentissage automatique
- Réalité virtuelle / augmentée
- Big Data