Fermer

octobre 3, 2019

Modernisez le système de navigation de votre entreprise avec Cloud AI6 minutes de lecture

Modernisez le système de navigation de votre entreprise avec Cloud AI



Vous souvenez-vous de l'excitation que vous aviez lorsque vous étiez jeune et que vous aviez enfin une tirelire remplie de pièces? Il était temps d’échanger les pièces contre de l’argent en papier afin que vous puissiez chanter joyeusement une mélodie alors que vous commenciez à séparer les pièces en leurs dénominations, en les comptant et en les empilant sur le sol, puis en glissant les pièces dans les rouleaux de papier. Vous admiriez votre travail et saviez que cela en valait la peine car vous pouvez maintenant acheter ce premier cadeau. Mais au fil du temps, séparer, compter, empiler et rouler devenait trop répétitif et fastidieux. Il a fallu trop de temps pour arriver au vrai prix.

Aujourd'hui, les entreprises «comptent, empilent et roulent» leurs processus et les clients et les employés mettent beaucoup de temps à obtenir ce dont ils ont besoin, le véritable prix de des idées qui aident l’entreprise à aller de l’avant. Bain & Co. et l'Economist Intelligence Unit ont collaboré à la recherche et ont "constaté que l'entreprise moyenne perdait 21% de sa puissance productive au profit d'une interaction qui lui faisait perdre du temps". entreprises, chaque interaction des personnes avec leur travail doit se sentir efficace mais humaine. Personne ne devrait ressentir le besoin de rouler des pièces et d’empiler des rouleaux afin d’obtenir la réponse dont il a besoin ou de travailler avec vous. L’expérience devrait être enrichissante, comme avoir une tirelire pleine d’argent, sans tracas. La recherche susmentionnée a également conclu que les meilleures entreprises sont généralement en mesure de réduire cette perte de 21% de près de 50% par rapport à leurs pairs.

Nous avons été intrigués par un article récent publié dans SiliconAngle. Cela a coïncidé avec les annonces faites par Oracle lors de sa conférence utilisateur annuelle Oracle OpenWorld et a permis de mieux comprendre comment améliorer considérablement la productivité grâce à l'utilisation d'assistants en informatique et d'assistants numériques. La tendance actuelle des entreprises penchées vers l'avenir est de trouver et de mettre en œuvre des outils qui créeront plus de temps pour l'analyse et l'exécution stratégiques et réduiront le temps consacré aux tâches répétitives de faible valeur. Réfléchissez y un peu. Créer du temps. Si vous souhaitez disposer de davantage de ressources parmi les plus précieuses au monde, vous devez suivre le nombre de fois que votre entreprise passe à la collecte et au nettoyage des données et à leur analyse. Les entreprises devraient consacrer plus d’énergie à trouver des moyens de faire travailler leurs talents à prix élevé sur des activités qui apportent une valeur réelle et mesurable génératrice de dollars. Une valeur comparable à celle produite en donnant à votre équipe marketing les outils qu’elle peut utiliser pour doter leurs campagnes de la capacité d’interagir avec davantage de pertinence et de précision auprès de micro-publics cibles afin d’accroître les ventes. Ou des outils leur permettant de se connecter de manière plus conversationnelle avec ces publics cibles.

Dans cette nouvelle frontière où l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique rationalisent les interactions entre entreprises et clients, aucune partie ne devrait perdre du temps à perdre ou subir des retards accéder à ce dont ils ont besoin. La technologie adaptable de l'IA évolue avec son environnement et répond rapidement à toutes les demandes, en s'améliorant avec le temps. Équivalent à une navigation GPS tour par tour, AI guide le client en douceur tout au long de son voyage avec l'entreprise.

L'utilisation de chatbots pour ERP et EPM Cloud est rapidement devenue un canal important pour les entreprises. Ils permettent aux entreprises d’interagir avec tout le monde dans leur monde, des employés aux clients en passant par les clients potentiels, ce qui leur permet d’obtenir rapidement des réponses dès qu’elles tapent la question. Et avec l’utilisation de la nouvelle fonction de planification prédictive [ d’Oracle d’Oracle, les entreprises sont désormais en mesure d’aider les employés à identifier et à exploiter les tendances et les schémas de données financières et opérationnelles. Ces prévisions automatiques améliorent la qualité et la rapidité des décisions de planification en permettant aux clients d’avoir accès aux prévisions au moment du chargement des données, de visualiser les prévisions et les variances prévisionnelles, d’identifier les modèles de variance et d’effectuer des révisions en toute transparence.

De manière générale, avec le déploiement d'assistants numériques sur Oracle Cloud Applications les entreprises ont désormais la possibilité de dialoguer plus directement avec leurs clients et leurs employés de manière proactive et personnalisée, sur tous les sites Web et mobiles. et plates-formes de messagerie. Les clients n'ont plus besoin de perdre du temps à chercher des miettes de données importantes pour se perdre dans la catacombe des sites d'informations d'une entreprise, quelle que soit la méthode choisie pour interagir avec l'entreprise et ses offres.

Enfin, et peut-être l'aspect de cette avancée technologique qui promet l'impact commercial le plus important à long terme, ces nouvelles technologies offrent une réelle augmentation de la productivité qui permet aux employés de se ressourcer pleinement. En réduisant la frustration liée aux retards rencontrés lors de la collecte des informations et des ressources dont ils ont besoin pour exceller dans leur travail, Amnesty International ouvre la possibilité d'un engagement plus épanouissant à un travail, ainsi que d'un lien plus étroit et d'une compréhension plus pertinente de son utilité pour le grand public. mission de l'entreprise et objectifs associés. Le succès des employés, ça vous tente?

Pour en savoir plus sur la manière dont les technologies modernes peuvent vous aider à améliorer de manière mesurable le fonctionnement de votre entreprise et à interagir avec les clients et les employés, voyez comment Oracle Customer Success – Services de conseil aux entreprises peut aider.

Vous souhaitez savoir quels outils facilitent la vie des spécialistes du marketing? Découvrez comment améliorer le ciblage, la segmentation, l'analyse numérique et l'automatisation avec Oracle Marketing Cloud.



Source link