Moderniser et humaniser le recouvrement de créances selon la nouvelle règle finale de la CFPB –

Le 30 octobre 2020, le Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) a publié une règle finale qui «se concentre sur les communications de recouvrement de créances et donne aux consommateurs plus de contrôle sur la fréquence et les moyens par lesquels les agents de recouvrement peuvent communiquer. avec eux concernant leurs dettes. »

C'est la première fois que les paramètres selon lesquels les agents de recouvrement peuvent opérer sont mis à jour en ce qui concerne les modes de communication depuis 1977, date à laquelle la Fair Debt Collection Practices Act a été adoptée.

Cela signifie que toutes les institutions de services financiers qui ont des fonctions de recouvrement (carte de crédit, prêt automobile, prêt personnel, hypothèque, etc.) pourront commencer à utiliser de nouveaux moyens de communication pour recouvrer leurs créances à partir de la fin de 2021.

La période de conformité de l'année pour la règle finale devrait être une période d'efforts intenses de la part des créanciers pour être prêts à gérer ces impacts.

Le moment est venu pour évaluer comment vous pouvez imp rove vos collections de créances.

Perficient propose une offre qui combine nos capacités en matière d'engagement client, d'analyse de données et d'intelligence artificielle pour fournir ce que nous appelons «l'empathie à grande échelle».

Cela aide nos clients:

1. Traiter les attentes vague de problèmes liés à la dette après la fin des plans de relance du gouvernement
2. Employer de nouvelles méthodes et approches de communication pour personnaliser le «parcours du débiteur» et offrir une voie vers de meilleurs recouvrements et des clients plus satisfaits
3. Réduire les taux de déduction nette, Réserves pour pertes sur prêts et nombre de prêts en difficulté inscrits dans les livres

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider, veuillez me contacter à scott.albahary@perficient.com . [19659012] À propos de l'auteur <! -: salbahary, Stratège en chef, services financiers ->

Scott Albahary applique son large éventail de connaissances et de compétences pour conseiller les clients des services financiers de Perficient en affaires et des stratégies techniques et sur la définition, le développement et la mise en œuvre de ces stratégies spécifiques.

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