« Mind The Gap » Comment Oracle Journeys a rempli l’espace

Au cours de mes 8 années de mise en œuvre d’Oracle Cloud HCM, j’ai constaté que beaucoup de mes clients avaient partagé un problème similaire lorsqu’ils s’approchaient de Go-Live. Des mois de travail sont consacrés à la conception et à la mise au point, de sorte qu’à la fin du projet, mes clients sont souvent des experts en la matière. Le problème auquel ils sont tous confrontés est de partager leurs nouvelles connaissances avec leurs collègues qui utiliseront ce système pour la première fois. Soyons honnêtes, utiliser n’importe quel système pour la première fois est très intimidant ; et bien qu’Oracle s’efforce de créer son propre Microsoft Clippy via Digital Assistant, il existe toujours un réel besoin pour les utilisateurs de recevoir des conseils sur les processus et la navigation du système.

Les listes de contrôle font partie d’Oracle Cloud depuis un certain temps, mais ces listes de contrôle n’ont généralement été utilisées que pour l’intégration et la désintégration. Journeys permet aux administrateurs de créer des listes de contrôle non seulement pour l’intégration ou la désintégration, mais pour n’importe quel scénario. Covid a mis au défi de nombreuses entreprises de changer leur mode de fonctionnement et de diffuser les informations dans les rangs. L’attribution d’un parcours aux utilisateurs est un moyen de fournir des instructions, des documents et des vidéos pour des éléments importants tels que les modifications de politique. Un autre exemple serait pour l’événement de la vie du mariage. Les RH exigeront que l’utilisateur effectue plusieurs mises à jour dans le système et Journeys peut fournir la liste de contrôle avec des liens directs vers les informations personnelles, les avantages, les coordonnées d’urgence et l’acheminement du compte bancaire/dépôt direct.

Une chose importante à savoir sur les parcours est qu’ils peuvent être attribués aux employés (comme l’exemple que j’ai donné sur la modification des politiques de l’entreprise) ou ils peuvent s’asseoir dans un référentiel qu’un employé peut trouver et ajouter lui-même (comme l’exemple que j’ai donné sur le mariage ). Cette fonctionnalité fait véritablement de Journeys le guichet unique où les employés peuvent s’adresser pour trouver une direction avant d’avoir besoin de consulter les RH.

Sur l’horizon

Assurez-vous d’être à l’affût de la fonctionnalité Journeys à venir appelée Journeys Booster. Booster peut intégrer des applications tierces que vous pouvez utiliser directement dans le Journey lui-même. Oracle a donné un aperçu d’une application de réservation de salles virtuelles. Les utilisateurs peuvent voir le visuel complet d’un étage de bâtiment et peuvent sélectionner la chambre qu’ils souhaitent réserver directement depuis le Journey. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit là que d’un exemple parmi les nombreuses applications à venir !