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avril 30, 2020

Migration et coexistence de Skype vers des équipes – Faites un plan ou prévoyez d'échouer en mode îles!13 minutes de lecture



«Le mode Skype Entreprise Islands est nul!» c'est ce que je pensais de titrer ce post, mais je ne savais pas trop comment cela se passerait sur le blog Perficient. L'amiral Ackbar a raison: «C'est un piège!»

 Skype aux équipes simplifié

La migration de Skype Entreprise vers Microsoft Teams est différente de toute migration que vous avez jamais effectuée par le passé. Tout d'abord, il s'agit moins de migrer du contenu, car les chats ne bougent tout simplement pas. Deuxièmement, il s'agit davantage d'adoption et de gestion du changement pour permettre aux utilisateurs et les aider à comprendre ce qui a changé. En savoir plus sur les équipes et leur fonctionnement est peut-être mieux adapté à un atelier pratique où les utilisateurs peuvent voir la technologie et poser des questions, puis tirer parti d'un programme de champions où les utilisateurs savent qu'ils peuvent demander des conseils et des astuces.

Teams est plus que Skype – C'est un iceberg de fonctionnalités cachées

Skype Entreprise n'est pas égal à Teams. Teams a beaucoup plus de fonctionnalités et de fonctionnalités. Attendre de vos utilisateurs qu'ils «découvrent tout simplement» n'est pas un plan réalisable. Vous constaterez également que tirer parti exclusivement de l'équipe des télécommunications ne garantira pas une adoption appropriée et que le stockage, les applications, l'intégration et la collaboration des équipes nécessitent une certaine planification.

Le mode Thinking Islands est une solution est une erreur

sont un certain nombre d'erreurs qui sont fréquemment commises lors de la transition ou de la migration de Skype Entreprise vers Teams. Tout d'abord, l'expérience par défaut du mode îles où les deux jeux d'outils sont disponibles pour tous les utilisateurs peut sembler une bonne chose. Ce n'est pas. Vous ne souhaitez pas exécuter Skype et Teams pendant une période prolongée. Il est préférable de commencer la transition pour tirer parti des autres modes de coexistence de prise en charge des équipes pour la collaboration et éventuellement de l'utilisation des équipes pour les réunions. En mode îles, les utilisateurs ont les deux clients installés et souvent le service informatique compte sur les utilisateurs pour installer le client Teams car il se télécharge automatiquement si un utilisateur a une réunion sur Teams.

N'oubliez pas les mises à jour client

Considérations clés lors de la migration inclure l'installation du client Teams, le client mobile et le complément souvent ignoré pour Outlook, ce qui facilite la planification des réunions. Il doit également remplacer le complément Skype Entreprise Outlook. De quel complément un utilisateur dispose-t-il lorsqu'il organise la réunion? Cette expérience client pour les utilisateurs qui organisent la plupart des réunions… c'est une grande confusion lorsque les utilisateurs reçoivent à la fois des réunions Skype Entreprise et des réunions d'équipes pendant une longue période. Cette phase de transition doit être courte et guider et former ou au minimum une stratégie d'adoption planifiée.

« Mode îles : Par défaut, les utilisateurs peuvent exécuter Teams avec Skype for Business en tant que deux solutions distinctes qui offrent des capacités similaires et qui se chevauchent telles que la présence, le chat, les appels et les réunions. Équipes Les utilisateurs peuvent également profiter de nouvelles capacités de collaboration telles que équipes et canaux, accès aux fichiers dans Office 365 et applications. »

Faites vos recherches et comprenez que les« îles mode ", la valeur par défaut est plus de confusion g pour les utilisateurs. Je ne suis pas le premier à le mentionner. Lorsque Microsoft a publié pour la première fois une partie de sa documentation, ce n'était pas aussi clair. Maintenant que la communauté a eu la chance de le mâcher… les lumières sont allumées et il est plus évident de voir ce mode îles, la valeur par défaut est le pire état dans lequel rester.

Sortez du mode îles:

J'aime aussi cette citation de Lync Dude, "Ce qui se passe sur Skype Entreprise reste dans Skype Entreprise et la conversation qui se produit sur les équipes reste dans les équipes." Sonne très bien non? C'est le pire mode.

Aucun plan ne prévoit d'échouer

Le mode îles s'avère être un vrai problème car la plupart des entreprises activent simplement Microsoft Teams sans planifier correctement leur voyage de Skype Entreprise vers Microsoft Teams. Cela se traduit par des utilisateurs mécontents en raison du chevauchement des fonctionnalités et de l'absence d'interopérabilité entre les outils de communication et de collaboration. Les chats des équipes restent dans Teams et les chats Skype restent dans Skype for biz. Les utilisateurs doivent donc regarder dans les deux endroits et la présence est uniquement activée pour Skype Entreprise… Ai-je mentionné que c'était le chaos?

Ne laissez pas cela à vos utilisateurs… c'est le chaos pour tout le monde quand vous dites. Nous donnerons ces deux prochaines années aux utilisateurs pour comprendre et penser que vous êtes utile. Ce n'est pas. Si vous décidez consciemment d'utiliser le mode îles, il doit être court. Cela signifie que vous ne laissez pas vos utilisateurs dans la la land pendant une longue période sans savoir quel outil utiliser et ce qu'ils devraient faire. Ce n'est pas amusant. Bien sûr, les gens utiliseront les outils qu'ils préfèrent, et il est nécessaire d'aider l'organisation dans leur transition, mais le mode îles n'est PAS la bonne façon de rendre cela fluide.

En fait, le plus gros problème avec le «mode îles» est que Skype Entreprise et Microsoft Teams sont en fait des «îles». Ils n'ont rien à voir les uns avec les autres et sont complètement déconnectés, les utilisateurs rencontreront un ensemble de comportements incohérents dans Skype Entreprise et Microsoft Teams. J'ai entendu cela appelé l'approche paresseuse de l'administrateur et cela se fait au détriment des utilisateurs finaux et sans se soucier de eux, ce mode met essentiellement toutes les responsabilités pour communiquer correctement sur l'utilisateur final.

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Obtenir le guide

Le mode îles bloque également la possibilité pour un utilisateur de tester entièrement Microsoft Teams, car ce mode force toujours l'utilisateur Skype Entreprise pour la présence également car les appels PSTN entrants et les conversations fédérées atterrissent tous dans Skype Entreprise. Beaucoup pensent que c'est la bonne façon d'approcher Skype sur site aux équipes en ligne. Ce n'est pas vrai, encore une fois, cela ressemble à un manque de planification et est une mauvaise expérience pour ceux qui passent de Skype Entreprise avec Enterprise Voice aux équipes.

Présentation de SFBO aux modes de coexistence des équipes

 Skype aux équipes Modes de coexistence

Le début du voyage est soit Skype Entreprise uniquement ou Mode îles et les îles sont le chaos et un piège comme je l'ai dit. La fin du voyage est Uniquement les équipes et cela devrait absolument être votre objectif pour vous y rendre aussi rapidement que possible. La meilleure façon d'y arriver est de choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise. Cela devrait être de choisir entre «arracher le pansement» avec une approche consistant à amener des groupes d'utilisateurs directement aux équipes uniquement avec un solide programme de formation et d'adoption, et probablement pour ceux qui utilisent beaucoup Skype dans un mode de coexistence de Skype Entreprise avec Collaboration entre équipes ou Skype Entreprise avec Collaboration avec équipes avec réunions . Les erreurs qui peuvent être commises prévoient une année de chevauchement et un chemin très lent avec beaucoup de temps en mode îles.

Configuration des modes de coexistence

L'administrateur des équipes a un paramètre global unique où vous pouvez configurer la coexistence de votre organisation entière mode à la fois. Définissez « Paramètres à l'échelle de l'organisation> Mode de mise à niveau des équipes ». Si vous utilisez Skype Entreprise sur site et souhaitez effectuer une mise à niveau vers des équipes, vous pouvez choisir « Skype Entreprise avec collaboration d'équipes » pour tout le monde et configurer vos utilisateurs Teams (pilote) avec une mise à niveau spécifique à l'utilisateur. mode "Équipes uniquement". Gardez à l'esprit que la configuration vocale peut nécessiter la configuration d'autres modes). De cette façon, les utilisateurs ne seront pas confus lorsque vous introduisez Microsoft Teams dans votre organisation, les utilisateurs qui obtiennent le paramètre à l'échelle de l'organisation sont automatiquement configurés avec le bon mode de mise à niveau jusqu'à ce qu'ils commencent à utiliser Microsoft Teams.

Accès aux approches de migration de Microsoft Teams

 Approches de migration de Skype vers la stratégie des équipes

Approches de migration recommandées et conseils pratiques

Que dois-je recommander? Je recommande une approche dans laquelle vous configurez votre pilote en tant que groupe d'adopteurs précoces pour obtenir vos utilisateurs pilotes sur Équipes uniquement avec le reste de l'entreprise déplacé vers « Skype Entreprise avec collaboration d'équipes. Si vos salles de conférence sont prêtes, je vous recommande d'aller directement à «Skype Entreprise avec collaboration et réunions d'équipes». Ensuite, une fois qu'elles sont acclimatées et que le pilote réussit, vous pouvez alors chercher à mettre la société sur Équipes seulement. Les hésitations dans votre migration proviennent du fait de vous assurer que les plans d'appel, les numéros de conférence téléphonique et l'état de préparation de la salle de conférence, où vous allez vouloir une transition plus lente pour ceux qui utilisent réellement les téléphones logiciels et les plans d'appel, auquel cas vous adoptez l'approche en plusieurs étapes lorsque vous décidez de votre approche pour les PSTN et les plans d'appels dans Office 365 / Microsoft 365, mais cela ne vous empêche pas d'accéder à Skype Entreprise avec Teams Collaboration où les réunions peuvent vraiment être sur l'une ou l'autre technologie. N'oubliez pas les plugins Outlook. C’est finalement ainsi que vous pouvez démarrer la transition en permettant à vos responsables et chefs de projet. Vous n'avez pas besoin d'être dans des îles pour avoir cette fonctionnalité.

 Infographie sur la migration et la coexistence de Skype vers les équipes

Si vous avez apprécié ces visuels, vous pouvez les télécharger les comme une infographie unique comme celle ci-dessus. Vous êtes autorisé à les utiliser dans vos diaporamas et blogs avec des créations communes partagées.

Télécharger l'infographie de Skype Entreprise vers Teams

Cliquez avec le bouton droit et "enregistrer sous" sur l'une des images ci-dessus ou cliquez pour télécharger le Infographie sur la coexistence et la migration de Skype vers des équipes au format PDF. Ces images ont été créées à l'usage de la communauté et des clients pour vous aider dans votre transition.

Vous cherchez de l'aide dans la transition ou sur des projets Teams? Nous avons une équipe complète avec une expérience approfondie sur les plans d'appels, l'optimisation du réseau, la maturité des équipes avec l'intégration de Power Platform. Atteindre! Je suis facile à trouver sur la plupart des plateformes de médias sociaux, en particulier sur LinkedIn.

Nous travaillons à la planification de notre prochain sommet sur les équipes, mais en attendant, j'aimerais vous inviter à vous joindre à moi et à la communauté dans le plus grand événement communautaire mondial jamais tenté avec des centaines de conférenciers et de sessions. Nous travaillons sur le marathon virtuel Microsoft 365 de 36 heures avec des conférenciers de haut niveau de la planète, y compris des sessions parlées en natif en espagnol, français, portugais et japonais! Nous avons plus d'une douzaine de sessions de Microsoft HQ, y compris des sessions Keynote de Jeff Teper, CVP, Naomi Moneypenny, Bill Baer, ​​Jon Levesque, Laurie Pottmeyer et Michael Holste. Plus de détails sur http://m365virtualmarathon.com

Merci,

-Joel Oleson, MVP & RD

Directeur de Microsoft Practice at Perficient

@joeloleson [19659047] À propos de l'auteur <! -: joleson, Directeur Microsoft National Practice ->

Joel Oleson est largement reconnu comme l'un des leaders d'Office 365 et de la communauté SharePoint les plus connectés au monde. Il a reçu la plus haute reconnaissance de Microsoft en tant que MVP Office Apps & Services, Microsoft Regional Director Awards et plusieurs prix «Ship It» pour Office, Office 365 et SharePoint de son temps chez Microsoft. Joel a été le premier administrateur SharePoint dédié aux déploiements internes Microsoft de Tahoe et Office Web Server et un architecte pour la première version de SharePoint Online. Quelques années plus tard, il a été recruté pour rejoindre la direction de l'équipe de produits SharePoint en tant que chef de produit technique principal.

Joel a quitté Microsoft en 2008 pour mieux se connecter avec la communauté mondiale. Sa passion a aidé à relancer les communautés du monde entier. Il s'est concentré sur des séances de tableau blanc avec des consultants et des architectes pour aider les entreprises à réussir. La collaboration, les intranets, les portails, le travail d'équipe moderne, les applications de communications unifiées et les applications commerciales ont pris un nouveau sens, car il s'impliquerait dans la plupart des plus grandes organisations du monde. Dans ses activités, il a visité plus de 170/197 pays UN + et continue de coacher et d'encadrer des dirigeants communautaires à travers le monde.

Joel est heureux de vivre au paradis à Oceanside, en Californie, où il est activement impliqué dans les comités de direction et d'organisation des communautés Office 365 et SharePoint à San Diego, Orange County, Los Angeles et Ensenada, MX. N'ayez pas peur de tendre la main, il aime entendre les clients et la communauté au sens large dans le monde entier. Joel dirige la stratégie et représente fréquemment Perficient lors d'événements Microsoft et de l'industrie à travers le monde en tant que directeur du Microsoft National Practice. Visitez son blog technique à https://collabshow.com et son blog de voyage à https://travelingepic.com

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