Metal Tech MFG optimise ses capacités d’intégration B2B et d’automatisation EDI

Depuis plus de trois décennies, Metal Tech MFG fabrique des composants de précision pour bon nombre des marques de machines agricoles les plus connues au monde. Nous travaillons avec de grandes entreprises possédant des installations de fabrication partout dans le monde et lorsque nous recevons une commande, nous nous efforçons de livrer des produits de haute qualité à temps, à chaque fois.

Parce que nous travaillons avec des délais serrés pour la fabrication et la livraison, la communication est essentielle. Nous devons être en mesure de recevoir les commandes de nos clients et de leur faire savoir quand s’attendre à la livraison de leurs produits. Avec des milliers de commandes entrant chaque mois, nous dépendons de notre échange de données électroniques (EDI) pour rester au top de la charge de travail.

Bien que l’EDI soit une capacité vitale pour notre entreprise depuis des décennies, notre approche précédente impliquait encore une quantité importante de traitement manuel des données. Création et expédition les avis préalables d’expédition (ASN) auprès de nos clients était un travail à temps plein : l’un de nos employés travaillait 40 heures par semaine simplement en ressaisissant les données des commandes des clients.

Dans une petite entreprise comme la nôtre, chacun doit porter plusieurs casquettes pour faire avancer les choses. Nous souhaitions libérer nos collaborateurs des tâches répétitives de saisie de données, afin qu’ils puissent se concentrer sur un travail à valeur ajoutée.

Prendre la voie rapide avec l’automatisation EDI

Pour atteindre notre objectif, nous avons cherché un moyen d’automatiser nos flux de travail EDI, en commençant par les documents ASN. Au départ, nous pensions que nous devions supprimer et remplacer notre ancien système ERP pour obtenir les capacités d’intégration B2B que nous souhaitions – un projet majeur qui aurait impliqué une dépense massive de capital et de temps, ainsi qu’un niveau de risque important. Mais ensuite, OpenText a proposé une autre option.

Quand OpenText nous a montré ce que nous pouvions faire avec Fondation Cloud OpenText Business Networknous avons rapidement réalisé que nous avions un chemin rapide vers une automatisation EDI avancée. Travailler avec Services professionnels OpenTextnous avons déployé une solution pour extraire les données nécessaires de notre système ERP et les importer dans Business Network Cloud Foundation pour un traitement ultérieur.

Passer aux services gérés B2B

Chaque mois, nous utilisons Business Network Cloud Foundation pour traiter jusqu’à 3 000 transactions EDI, y compris tous nos ASN. La plateforme exploite le plus grand réseau à valeur ajoutée au monde (le service de messagerie OpenText Trading Grid™), ce qui nous donne une totale tranquillité d’esprit : tous nos documents EDI seront livrés aux clients à temps.

Dans les rares cas où il y aurait un problème avec l’un de nos ASN, OpenText Lens™ nous donne la possibilité de suivre nos flux de transactions commerciales en temps réel et explorez rapidement pour découvrir et résoudre la cause première.

Donner aux employés les moyens d’ajouter de la valeur

Même si nous avons automatisé le traitement d’un seul de nos documents EDI, le projet a déjà fait une grande différence pour notre entreprise. L’un des membres de notre équipe qui travaillait auparavant jusqu’à 40 heures par semaine à saisir manuellement les données de commande pour les ASN est désormais libre de se concentrer sur un travail plus précieux et plus gratifiant : de la formation de la prochaine génération de machinistes au perfectionnement de nos processus en atelier. sol.

Travailler avec OpenText nous a également aidé à réduire considérablement nos coûts. Grâce aux économies de main d’œuvre que nous avons réalisées, le projet s’est rentabilisé en un an. Nous prévoyons de travailler avec OpenText pour automatiser tous nos processus EDI, ce qui pourrait générer des économies d’environ 200 000 $ par an.

Même si les économies de coûts sont les bienvenues, ce qui nous passionne le plus dans l’automatisation EDI est la possibilité de gagner du temps et de nous concentrer sur nos clients. En supprimant la saisie manuelle des données de l’équation, nous réduisons le risque d’erreur humaine dans nos communications B2B, ce qui se traduit par des services encore plus rapides et de meilleure qualité pour nos clients.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous travaillons avec OpenText pour transformer notre approche de l’EDI, lire le Étude de cas client de Metal Tech MFG.