Mes employés m'ont aidé à bâtir une entreprise technologique d'un milliard de dollars

Février
6, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

En ce qui concerne la trame de fond, le titre dit vraiment tout. Je suis extrêmement fier du succès que j’ai eu en tant qu’entrepreneur et PDG de KnowBe4 mais je n’aurais certainement jamais pu obtenir ce succès par moi-même; ce fut un effort d'équipe dès le premier jour.

Alors, comment faire en sorte que les bonnes personnes restent dans l'environnement difficile d'une startup et suivent le processus? La première chose à comprendre est que ce n'est pas nécessairement une question d'argent. Un salaire et des avantages sociaux compétitifs sont utiles pour attirer de bons candidats, mais moins pour les retenir. Avec qui les employés travaillent – et pour qui ils travaillent – figure en tête de liste des contributeurs à la satisfaction au travail.

Les interactions de ces personnes, leurs attentes mutuelles les unes envers les autres et le niveau de responsabilité entre elles à tous les niveaux d'une organisation sont des facteurs majeurs dans cette «chose» quelque peu ambiguë que nous appelons la culture d'entreprise.

Bien qu'il n'y ait pas de meilleur exemple de ce à quoi ressemble une culture d'entreprise saine, je pense que cela vaut la peine de partager ce qui a fonctionné pour notre entreprise, et pourquoi je pense que cela peut probablement fonctionner pour la vôtre aussi.

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Traitez les employés comme des adultes

Cela peut sembler évident ou, selon le nombre de réunions RH auxquelles vous avez participé, même fatigué. Mais notre pratique est de considérer et de traiter chaque employé comme une personne intrinsèquement précieuse, pas seulement comme un contributeur. Lorsque vous partez de cette prémisse, les membres de l'équipe ont de nombreuses opportunités de s'entraider et de s'épanouir dans le travail, ce qui profite grandement à l'entreprise en termes d'engagement des employés et de productivité.

Aucun travail n'est «juste un travail», après tout; où vous travaillez et ce que vous faites est un aspect important de votre vie à un moment donné, qu'il s'agisse d'un point culminant d'efforts déployés pendant des décennies ou d'un petit tremplin vers l'endroit où vous voulez être plus tard.

C'est pourquoi il est si important d'aller au-delà des affiches de motivation ou des discussions d'encouragement occasionnelles. À cette fin, nous décrivons clairement les voies de la promotion et employons un coach de carrière dédié pour travailler avec les employés en interne. Nous avons également un coach de vie et un programme d'aide aux employés disponibles pour tous nos employés qui sont avec nous depuis 90 jours.

Plus fondamentalement, nous avons bâti notre culture et nos affaires sur la base du respect. Notre politique est que tout le monde le donne et que tout le monde le reçoive, ce qui a énormément aidé à garder le lieu de travail un endroit agréable et positif où passer du temps.

Gardez la communication directe et pertinente résoudre nos problèmes. Par essais et erreurs, j'ai appris qu'il y avait tout simplement trop de possibilités pour un fil de messages texte uniquement pour favoriser les malentendus et se transformer en colère et mesquinerie. Surtout quand le problème d'origine aurait pu être facilement résolu grâce à une conversation en face à face rapide.

À l'appui de cela, nous utilisons également une politique «sans porte», ainsi que des plans d'étage ouverts, en gardant tout le monde aussi accessible à tous que possible.

Avec comment nous parlons des choses, ce dont nous parlons a également un grand impact sur la productivité et l'esprit d'équipe. La cohésion est l'objectif, nous demandons donc aux employés de laisser toute conversation sur la religion ou la politique (y compris la «politique de bureau») en dehors du travail.

Prioriser la transparence

La politique du «no-door» joue un rôle ici, mais nous essayons également de maximiser la transparence de manière moins tangible. Les informations dont nous informons activement tous les membres de notre organisation comprennent:

• Tous les aspects de la politique de l'entreprise.

• Tous les plans d'expansion future.

• Les attentes pour chaque poste, y compris les statistiques spécifiquement suivies, et si ces

Nous organisons également une réunion de stand-up quotidienne pour fournir à tous les membres du personnel une mise à jour rapide sur la société. Du côté le plus léger, j'encourage également les employés à participer à un AMA (Ask Me Anything) avec moi, le PDG.

Cet environnement hyper transparent ne fait pas que responsabiliser les gens. Cela leur donne également confiance en leurs performances, leur rôle et leur valeur pour l'organisation dans son ensemble.

N'oubliez pas de vous amuser

Par nature, le travail que nous faisons est difficile. La dernière chose que je voudrais que mes employés ressentent, c'est que c'est aussi ennuyeux ou oppressant. La plupart d’entre nous passent beaucoup de temps au travail, et ce ne devrait pas être du temps que nous regardons avec dédain. Je crois fermement qu'un bon divertissement à l'ancienne est le bon ingrédient pour empêcher cela.

À cette fin, nous organisons un flux constant de jeux et de concours sur le lieu de travail et avons même un commissaire aux jeux internes à gérer. Loin de gêner le travail, cela nous rend en fait plus efficaces, car nous avons réussi à trouver des moyens de gamifier les mesures de production et de mettre en œuvre des récompenses amusantes et basées sur les performances.

En outre, le code vestimentaire de la Floride est l'un des favoris perpétuels des employés: si vous ne vous faites pas arrêter sur le chemin du travail, vous êtes bon!

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Il y a beaucoup de choses, petites et grandes, qui contribuent à créer une culture d'entreprise durable – certainement plus que ces quatre-là. Mais selon mon expérience, les employés qui se sentent valorisés (en tant que personnes, pas des espaces réservés), écoutés (pas seulement entendus) et appréciés (pas seulement rémunérés) sont ceux qui relèveront constamment les défis que leur rôle présente.

En fin de compte, tout le monde veut réussir, et le succès au travail en fait partie. Si, en tant qu'employeur, vous êtes là pour les aider à réussir sur une base continue, et pas seulement à profiter de leurs efforts, alors vous vous retrouverez rapidement entouré par le genre de personnes qui voudront vous aider, et votre entreprise , réussir aussi.