L’Outil Surpuissant pour Exploser ton Chiffre d'Affaires en 2024 !
Mère et fille derrière OSEA parlent de succès et de secrets de croissance
« Toutes les bonnes histoires commencent avec votre grand-mère », Jenefer Palmer, fondatrice de la marque de soins de la peau et du corps basée à Malibu. CE EST À DIREraconte Entrepreneur. L’histoire de la façon dont elle entreprise est née avec sa propre grand-mère, qui s’est tournée vers l’océan pour guérir après qu’un accident l’ait laissée alitée avec un ligament déchiré à la jambe. Après avoir rêvé que « l’océan et les algues la guériraient », la grand-mère de Jenefer a demandé à son mari de la porter chaque jour à la plage près de chez elle à Beechhurst, New York. Elle a constaté des améliorations dans son état en quelques mois seulement, dit Jenefer, et ses baignades quotidiennes sont devenues une habitude à vie.
Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation d’OSEA. Jenefer Palmer, à gauche ; Mélissa Palmer, c’est vrai.
« J’ai donc grandi avec cette profonde compréhension que l’océan est une source de guérison », explique Jenefer. « Cela m’a influencé lorsque, au début des années 80, je suis devenu directeur de spa et que je cherchais des produits basés sur le bien-être, car cela a toujours été mon objectif principal. se concentrer. C’est comme ça que j’ai été élevé. »
Jenefer n’a pas pu trouver de produits contenant de « bons ingrédients d’origine marine ». Ainsi, « par nécessité », elle a lancé sa propre ligne OSEA – prononcée Ooh-sea-yah, les lettres signifient « les éléments fondamentaux du bien-être » : océan, soleil, terre et atmosphère – en 1996. Les soins pour la peau infusés aux algues d’OSEA donne la priorité aux ingrédients « d’origine naturelle » et scientifiquement soutenus. L’entreprise l’a choisie, ajoute Jenefer.
« Tous les jours [I get] perpétuer toute la sagesse des femmes de ma famille, ce qui est un honneur incroyable. »
L’entreprise a également choisi sa fille alors adolescente, Melissa Palmer. Au début, Melissa a aidé sa mère à créer QuickBooks pour la jeune entreprise, et elle est restée impliquée depuis (avec un bref départ pour se concentrer sur une entreprise de hula hoop), occupant aujourd’hui le poste de PDG d’OSEA. « Tous les jours [I get] de perpétuer toute la sagesse des femmes de ma famille, ce qui est un honneur et une opportunité incroyables », déclare Melissa.
OSEA a commencé dans le salon des Palmer, puis a déménagé dans leur garage, car l’équipe mère-fille a tout fait pour l’entreprise au cours de ses 12 premières années : expédition, emballage et ventes. Les produits OSEA étaient alors vendus presque exclusivement dans les hôtels et les spas.
Melissa appelle sa mère « une visionnaire » en ce qui concerne les ingrédients de la marque et l’efficacité des produits, et Jenefer souligne que sa fille a » un esprit d’entreprise incroyable « , capable de communiquer les message de l’entreprise et intégrer le bien-être dans tous ses aspects – des atouts complémentaires qui ont permis à OSEA de connaître près de trois décennies de croissance rentable.
En rapport: Le secret de la rentabilité – 3 idées pour construire votre infrastructure de vente backend
« Notre produit est le même depuis les années 90. Il a fallu du temps pour que le marché nous rattrape. »
« Notre produit est le même depuis les années 90 », explique Melissa. « Il a fallu du temps pour que le marché nous rattrape. Lorsque nous avons lancé ce produit, on ne l’appelait même pas « beauté propre ». Nous étions définitivement le genre de cinglés marginaux qui parlaient de naturel et emballage durable et des produits, et nous expliquions le choix du pourquoi.
Certains des produits lancés dans les années 90 restent aujourd’hui dans le top 10 des produits les plus vendus d’OSEA. De plus, les bouteilles et les emballages en verre de l’entreprise sont également les mêmes qu’au lancement – des détails auxquels les gens s’opposaient mais qu’ils aiment désormais, dit Jenefer. Bien que l’approche lente et régulière d’OSEA croissance a porté ses fruits au fil des décennies (lui permettant de devenir « un succès du jour au lendemain », plaisante Melissa), la société a utilisé une stratégie de croissance plus agressive ces dernières années.
Lorsque l’« obsession » du hula hoop de Melissa l’a amenée à démarrer sa propre entreprise de hula hoop, elle a fait l’expérience directe du pouvoir du cerceau. directement au consommateur (DTC) et marketing des médias sociaux. Elle est donc revenue chez OSEA en 2016 et a « lancé » sa prochaine phase de croissance. Au cours de la dernière décennie, l’entreprise a connu une croissance de 7 600 % et s’est développée auprès de détaillants, notamment Ulta et Blue Mercury, dans 3 000 magasins combinés, marquant une « répartition égale » entre DTC et le commerce de détail, explique Melissa. Certains des fans célèbres d’OSEA incluent Victoria BeckhamSophia Bush, Brie Larson et Kelly Ripa.
En rapport: 6 questions que vous devez vous poser avant de lancer une marque destinée directement au consommateur
« J’ai vraiment appris ce que signifie le mot ‘omnicanal’. »
« J’ai vraiment appris ce que signifie le mot « omnicanal » « , dit Melissa. Fini l’époque où le couple mère-fille faisait tout : OSEA compte désormais une équipe de 80 personnes.
Naturellement, il y a eu quelques obstacles sur la voie d’une plus grande croissance rapide. « L’un des plus grands défis que j’ai rencontré au cours des cinq dernières années était le fait que l’entreprise se développait si rapidement [and] construit sur des systèmes qui ont été lancés dans les années 90. [We] Nous avons dû modifier une grande partie de nos processus et de notre fabrication pour suivre le rythme de la croissance », explique Melissa. Elle note qu’il était difficile de voir des concurrents arriver avec de grandes quantités de produits. capital parce qu’OSEA a démarré jusqu’à il y a trois ans, lorsque la société « a fait une petite augmentation pour avoir un peu plus de coussin ».
OSEA a un ambitieux plan d’expansion internationale, notamment en Australie et en Nouvelle-Zélande plus tard cette année avec Mecca Cosmetics, explique Melissa. De plus, les Palmer sont ravis de se concentrer davantage sur les activités d’OSEA. notoriété de la marquele marketing et le communauté en pleine croissance ils ont construit alors que l’entreprise entre dans sa troisième décennie d’activité.
En rapport: Renforcez la notoriété de votre marque avec ces outils de relations publiques qui changent la donne
« Il y a tellement de confiance et de liberté les uns avec les autres et avec ce que nous faisons. »
Ils attendent également avec impatience les récompenses continues qui accompagnent leur entreprise familiale entreprise.
« Vous mettez cet être au monde », dit Jenefer, « et vous aimez et nourrissez vos enfants, puis ils vous quittent. Et c’est ce que vous voulez qu’ils fassent. Vous voulez que vos enfants grandissent et soient autonomes. Je J’ai le privilège de voir Melissa dans le monde quotidiennement, pas seulement lorsqu’elle rentre à la maison pour Thanksgiving. [but] Je la vois comme cette femme d’affaires dynamique, incroyable et puissante. Et la voir dans son monde, c’est tellement une belle chose. »
Melissa note que la relation mère-fille permet à leur partenariat professionnel à OSEA pour prospérer.
« Il y a tellement de confiance et de liberté les uns avec les autres et avec ce que nous faisons », dit-elle. « Nous nous comprenons parfaitement et comprenons suffisamment les forces de chacun pour avoir une liberté totale. C’est l’ultime ensemble de compétences complémentaires et l’équilibre en équipe. Il aurait été difficile pour moi de permettre à quelqu’un d’autre de prendre des risques. [we’ve taken] ».
Cet article fait partie de notre travail en cours Femmes Entrepreneures® série mettant en lumière les histoires, les défis et les triomphes de la gestion d’une entreprise en tant que femme.
Source link