Médias sociaux Vendre des choses à faire et à ne pas faire

Le domaine de la «vente sociale» continue de changer et d'évoluer, en fonction des besoins de ceux qui vendent. À ses débuts, « vente sociale » signifiait simplement traîner sur des plateformes sociales comme LinkedIn et proposer des solutions aux problèmes des personnes. Maintenant, il a été utilisé pour tout, depuis transformer les "leads froids" en "leads chauds" et pour aider les membres d’une équipe de vente à élaborer leurs messages marketing . Voici quelques conseils pratiques à suivre:

À FAIRE: utilisez les réseaux sociaux actuellement utilisés par les gens de votre secteur

Ceci est particulièrement important pour les entreprises B2B où LinkedIn est toujours la plate-forme de vente sociale par excellence. Si vous essayez d’utiliser Twitter et Instagram et que les gens n’utilisent pas réellement ces plates-formes, vous ne rencontrerez pas le genre de succès sur lequel vous comptez. Mais cela signifie également que vous devez comprendre non seulement POURQUOI les gens utilisent certains réseaux sociaux, mais aussi COMMENT ils les utilisent. Par exemple, personne n'aime être traité sur Twitter avec un spam évident sur Twitter.

NE PAS FAIRE: Ignorer la valeur de «l'écoute sociale»

Il existe une idée fausse commune selon laquelle vous traînez sur un réseau social. et ne contribuant pas réellement à de nouveaux contenus, vous «cachez» ou «traquez» d’autres utilisateurs. Ce n’est pas le cas du tout. Avec n'importe quel réseau social l'ancienne règle des 80/20 est en vigueur: 80% du contenu est créé par 20% des habitants. Prenez le temps d'écouter ce que les clients potentiels disent et écoutez attentivement comment ils décrivent leurs problèmes. Cela vous facilitera la tâche avec des suggestions et des idées de temps en temps.

À FAIRE: Fournissez un contenu utile et exploitable

Lorsqu'il est question de «vente sociale», vous ne pouvez pas considérer les médias sociaux comme juste un autre média de diffusion où vous faites exploser des offres, des offres et des promotions. Au lieu de cela, votre objectif devrait être de fournir une valeur réelle et des connaissances. Il ne suffit pas de laisser l’URL de votre entreprise en commentaire. Il s’agit de partager des idées et des connaissances. C’est ainsi que vous développez votre crédibilité et votre confiance avec vos clients potentiels. Sur les réseaux sociaux, les gens peuvent facilement détecter un manque d'authenticité. Si vous n'envoyez que des demandes «Connectez-vous à moi» sur LinkedIn uniquement pour que vous puissiez leur envoyer un message contenant une offre promotionnelle, vous vous trompez.

A NE PAS: Ignorer la valeur Mesure quotidienne des résultats

La plupart des équipes de vente se concentrent sur le trimestre. Comme dans: Combien de comptes avez-vous ouvert ce trimestre? Mais dans la vente sociale, l'accent est mis sur le jour le jour. Au lieu de fixer des objectifs et des objectifs uniquement pour le trimestre, vous devez définir des objectifs quotidiens. Combien de personnes allez-vous essayer d'atteindre? Combien de conversations contribuerez-vous à chaque jour? Si vous atteignez votre objectif quotidien, vous atteindrez certainement votre objectif trimestriel.

Rappelez-vous: il existe deux aspects à la «vente sociale»: l’aspect «social» et le volet «à la vente». Vous devez vous concentrer sur les deux afin d'obtenir les résultats souhaités. Être « social » signifie agir comme vous le feriez avec vos amis et vos collègues – vous ne voudriez pas les harceler et les bloquer constamment avec des offres et des commentaires chaque fois que vous les voyez, et vous ne devriez pas le faire la même chose sur les médias sociaux.

Les médias sociaux sont un excellent moyen de se connecter et de nouer des liens avec les clients. Cependant, vous devez vous assurer de fournir une expérience convaincante et cohérente sur tous les canaux. Découvrez comment «aller plus loin avec le marketing multicanal».

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