MediaMarkt transforme son modèle économique en mettant l’accent sur l’omnicanal

Dans toute mise en œuvre de technologies émergentes, La cybersécurité est une priorité absolue, et dans ce cas-ci, elle s’est révélée cruciale. « Nous veillons à ce que toutes nos solutions d’IA soient développées et déployées selon des normes de sécurité strictes, protégeant l’intégrité des données et la vie privée des personnes. Ceci est non seulement essentiel pour respecter les réglementations légales, mais aussi pour maintenir la confiance de nos clients et de nos collaborateurs », explique le responsable informatique de l’entreprise.

En résumé, L’IA transforme leur façon de fonctionner, « de l’optimisation de nos interactions clients à l’efficacité interne, toujours dans le plus grand respect de la sécurité et de la confidentialité des données »..

Marché des médias

Projets d’avenir

L’Espagne est un pays stratégique pour MediaMarktSaturn. L’année prochaine, le groupe mettra en œuvre le nouveau modèle omnicanal dans notre pays, améliorer l’expérience d’achat des clients, ainsi que les opérations courantes. Un projet qui affectera principalement les processus de vente commerciale, en ligne et financières. Selon Ferrer, « Le principal levier repose sur la gestion du action et la capacité de proposer notre assortiment au client de la manière et dans le délai choisis. Grâce à SAP, nos principaux processus opérationnels s’adapteront au nouveau scénario et, à partir de là, nous serons en mesure de fournir des solutions évolutives. L’entreprise espère voir les premiers résultats en 2025.

Au sein du secteur vente au détail Il faut savoir s’adapter aux changements et à la rapidité qu’imposent les tendances. Par conséquent, parallèlement aux nouveaux processus opérationnels, « Disposer d’un modèle de données omnicanal intégrant les dimensions financières, opérationnelles et commerciales est crucial pour les organisations modernes. Cette intégration garantit une vue unifiée et transparente des performances de l’entreprise, facilitant une prise de décision agile et éclairée.. De plus, cela permet une définition claire et cohérente des objectifs stratégiques, en alignant tous les canaux et départements vers des objectifs communs et en optimisant les ressources dans l’ensemble de l’entreprise.

La valeur de l’informatique

Mediamarkt comprend à 100 % l’importance cruciale de la technologie pour rester compétitif et efficace. Pour cela, « notre investissement en informatique est stratégique et s’effectue à plusieurs niveaux. Nous travaillons en étroite collaboration collaboration avec nos équipes mondiales holding pour profiter des synergies et des meilleures pratiques à l’international. En outre, Nous réalisons des investissements locaux importants pour équiper nos magasins et nos plateformes web avec les dernières technologies. Cette double stratégie nous permet d’optimiser nos ressources, d’améliorer continuellement nos processus et d’offrir une expérience client exceptionnelle.