Maximisez votre délivrabilité avec le package d'authentification des expéditeurs de Marketing Cloud »Zone Martech

La plupart des entreprises qui envoient des e-mails sous-estiment vraiment l'ampleur de la délivrabilité qui peut avoir un impact sur leur organisation. Un e-mail beau, bien construit et très efficace peut se retrouver dans le dossier indésirable de quelqu'un qui s'est abonné et souhaite convertir avec votre entreprise. C'est une situation terrible à vivre.

Pire encore, vous ne vous rendez peut-être même pas compte que vos e-mails sont acheminés vers le courrier indésirable à moins que vous n'utilisiez un outil de surveillance de la boîte de réception . Ma recommandation pour cela est nos partenaires au 250ok que j'utilise également pour surveiller le placement de ma boîte de réception. Ils le font en fournissant une liste de départ, puis en surveillant ces boîtes de réception, puis en vous signalant si votre courrier électronique a été envoyé à chaque fournisseur de services Internet majeur.

Votre réputation de courrier électronique peut être affectée par un certain nombre de problèmes, mais la plupart des cela se résume à quatre problèmes:

1. Configuration – votre domaine et votre serveur de messagerie sont-ils configurés pour que les FAI puissent authentifier que les e-mails proviennent vraiment de votre entreprise?
2. Réputation – l'adresse IP d'envoi est-elle connue pour l'envoi de SPAM via des rapports indésirables?
3. Volume – envoyez-vous un grand nombre de courriels? Les envois de courriels en masse déclenchent absolument une surveillance plus stricte des expéditeurs.
4. Contenu – avez-vous des drapeaux rouges avec la terminologie que vous utilisez dans vos courriels? Envoyez-vous des e-mails en masse avec de mauvaises URL, des domaines qui ont été signalés pour des logiciels malveillants ou manque-t-il un lien de désabonnement dans vos e-mails?

Package d'authentification des expéditeurs de Marketing Cloud

Si vous envoyez plus de 250 000 e-mails par mois et un client Salesforce Marketing Cloud vous devez absolument investir dans leur package d'authentification de l'expéditeur, qui est une configuration robuste pour vous assurer de maximiser la délivrabilité de ces messages dans la boîte de réception. Le Package d'authentification de l'expéditeur offre les éléments suivants:

• Domaine privé – Ce produit vous permet de configurer un domaine utilisé pour envoyer des e-mails. Ce domaine agit en tant qu'adresse d'expéditeur de votre courrier électronique. Salesforce Marketing Cloud authentifie vos envois d'e-mails en utilisant le Sender Policy Framework (SPF), l'ID de l'expéditeur et l'authentification DomainKeys / DKIM.
• Adresse IP dédiée – Ce produit attribue une adresse IP unique à votre compte afin que votre réputation soit entièrement à vous. Tous les e-mails envoyés depuis votre compte via Marketing Cloud utilisent cette adresse IP. Cette adresse IP représente la majeure partie de votre réputation d'envoi.
• Gestion du courrier électronique – Ce produit contrôle les réponses que vous recevez de vos abonnés. Vous pouvez attribuer des filtres aux messages d'absence du bureau et aux demandes de désabonnement manuelles.

De plus, le package est fourni avec Marque de compte dans lequel Marketing Cloud marque votre compte avec le domaine authentifié que vous avez choisi. Ce produit modifie l'habillage des liens et des images et supprime toutes les références à Marketing Cloud en faveur de votre domaine authentifié.

Vidéo du package d'authentification de l'expéditeur

Domaine privé

Votre domaine privé permet aux FAI d'authentifier et de communiquer efficacement les problèmes avec votre abonné via des boucles de rétroaction. Dans le package d'authentification de l'expéditeur, vous devrez configurer votre DNS pour activer plusieurs sous-domaines pour l'envoi et la réponse, ainsi que des clés d'authentification. Avec la délégation de sous-domaine, également appelée délégation de zone vous transférez uniquement une partie de votre domaine existant vers Marketing Cloud dans le cadre de la configuration de votre domaine authentifié. Marketing Cloud n'utilise le sous-domaine spécifié que pour les activités appropriées.

Certificat générique

Vous voudrez absolument obtenir un certificat SSL générique pour votre domaine pour Marketing Cloud à utiliser ize aussi. Les comptes configurés avec SAP qui n'utilisent pas de certificat SSL affichent un domaine Marketing Cloud sécurisé sur les propriétés des images dans Content Builder. Lorsque vous ajoutez l'image à un e-mail, l'URL dans l'éditeur affiche votre configuration de domaine personnalisée avec SAP. Le lien de copie sur la page des propriétés de l'image copie le domaine personnalisé à utiliser dans les e-mails, les pages de destination et le navigateur.

Réchauffement de l'adresse IP

Une fois que le package d'authentification de l'expéditeur est entièrement configuré, les adresses IP d'envoi doivent être réchauffé . En effet, les FAI n'ont aucune réputation associée à votre adresse IP. Si vous commencez à tout envoyer via la nouvelle configuration, il y a un risque élevé d'être bloqué. La plupart des connexions à partir de nouvelles adresses IP sont des tentatives de livraison de spams non sollicités ou d'autres courriers indésirables, donc les FAI se méfient d'une nouvelle adresse IP d'envoi de courrier.

Les plus grands FAI et fournisseurs de messagerie Web vous recommandent de créer une réputation d'envoi sur toute nouvelle IP adresse en envoyant lentement et méthodiquement de petits volumes, puis en augmentant progressivement votre volume de courrier souhaitable à leurs utilisateurs. Cette réputation d'envoi est appelée réchauffement ou montée en puissance de votre nouvelle adresse IP.

L'objectif est de créer environ 30 jours d'historique et de données d'envoi souhaitables afin que Les FAI ont une idée du courrier provenant de votre nouvelle adresse IP. La période de montée en puissance peut prendre plus de 30 jours pour certains expéditeurs et un temps plus court pour d'autres. Des facteurs tels que la taille globale de votre liste, la qualité de la liste et l'engagement des abonnés peuvent influer sur le temps nécessaire pour que votre adresse IP soit entièrement augmentée.

Marketing Cloud vous recommande de vous concentrer sur l'envoi à vos abonnés les plus actifs et les plus engagés pendant cette période critique car il peut être la base initiale pour les FAI de déterminer la réputation d'envoi des adresses IP de vos expéditeurs. L'accélération implique l'envoi d'un nombre limité de messages par IP et par jour, il peut donc être nécessaire d'ajuster davantage vos pratiques d'envoi actuelles dans le cadre du processus.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour mettre en œuvre la surveillance de la boîte de réception ou besoin d'aide pour configurer votre Sender Authentication Package vous pouvez demander de l'aide à ma nouvelle société, Highbridge. Nous sommes un nouveau partenaire Salesforce et avons effectué ce travail pour des centaines d'organisations. Nous pouvons travailler avec votre représentant Salesforce et vous fournir une configuration, une mise au point et l'envoi de courriers entièrement configurés!

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