Maximisez vos efforts de marketing 2022 avec la gestion du consentement

2021 a été tout aussi imprévisible que 2020, car une multitude de nouveaux problèmes défient les commerçants de détail. Les spécialistes du marketing devront rester agiles et réactifs aux défis anciens et nouveaux tout en essayant de faire plus avec moins.

COVID-19 a irréversiblement changé la façon dont les gens découvrent et achètent – ajoutent maintenant les forces aggravantes de la variante Omicron, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement et les fluctuations. sentiment des consommateurs au puzzle déjà compliqué. Les détaillants qui cherchent à capter la demande refoulée s'adaptent en modifiant le calendrier de leurs campagnes marketing, en réduisant les budgets publicitaires en raison de problèmes d'approvisionnement, en s'éloignant des créations spécifiques aux produits et en adoptant un ton « neutre mais plein d'espoir ».

Cependant, avant. les spécialistes du marketing pensent même à pousser l'envoi sur leurs prochaines campagnes par e-mail ou par SMS, ils doivent s'assurer qu'ils suivent les meilleures pratiques en matière de communication avec les clients et de réglementation de la gestion du consentement.

Qu'est-ce que la gestion du consentement ?

La gestion du consentement est la méthodologie utilisée pour automatisez votre pratique de collecte de consentement, ce qui facilite l'instauration de la confiance, motive les clients à s'inscrire et maintient la conformité avec leurs spécifications de consentement.

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Pourquoi la gestion du consentement est-elle importante ?

Une plateforme de gestion du consentement (CMP) est un outil qui garantit la conformité d'une entreprise aux réglementations pertinentes en matière de consentement à la communication, telles que le GDPR et TCPA. Un CMP est un outil que les entreprises ou les éditeurs peuvent utiliser pour recueillir le consentement des consommateurs. Il aide également à gérer les données et à les partager avec les fournisseurs de services de messagerie texte et e-mail. Pour un site Web avec des milliers de visiteurs quotidiens ou une entreprise qui envoie des dizaines de milliers d'e-mails ou de SMS par mois, l'utilisation du CMP simplifie la collecte des consentements en automatisant le processus. Cela en fait un moyen plus efficace et rentable de rester conforme et aide à garder les lignes de communication ouvertes.

Il est extrêmement important que les spécialistes du marketing travaillent avec des partenaires de confiance spécialisés dans les solutions de gestion du consentement, en particulier pour créer et exploiter une plate-forme qui prend en considération la législation de toutes les juridictions concernées, y compris les États-Unis, le Canada, l'UE et plus encore. La mise en place d'un tel système réduit le risque d'enfreindre les lois sur les données de tout pays ou juridiction dans lequel votre entreprise a des prospects et des clients. Les plates-formes avancées d'aujourd'hui sont conçues avec la conformité dès la conception, garantissant qu'à mesure que les réglementations changent et évoluent, il en va de même pour la conformité de la gestion du consentement d'une marque. vers la collecte de données de première partie directement auprès des consommateurs.

S'éloigner des données de tiers

Il y a eu une guerre depuis un certain temps maintenant sur le droit d'une personne à la confidentialité des données. De plus, il existe un paradoxe vie privée/personnalisation. Cela fait référence au fait que les consommateurs veulent la confidentialité des données et savent que leurs données sont en sécurité. Cependant, en même temps, nous vivons dans un monde numérique et la plupart des gens se sentent dépassés par tous les messages qui leur parviennent quotidiennement. Par conséquent, ils souhaitent également que les messages soient personnalisés et pertinents et s'attendent à ce que les entreprises leur offrent une expérience client exceptionnelle.

En conséquence, il y a eu un changement fondamental dans la façon dont les entreprises collectent et utilisent les données personnelles. Les entreprises et les spécialistes du marketing se concentrent désormais sur l'adoption de la collecte de données de première partie. Cette forme de données est une information qu'un client partage librement et intentionnellement avec une marque en laquelle il a confiance. Cela peut inclure des informations personnelles telles que les préférences, les commentaires, les informations de profil, les intérêts, le consentement et l'intention d'achat.

Alors que les entreprises maintiennent une posture de transparence sur les raisons pour lesquelles elles collectent ce type de données et offrent aux clients une valeur en échange du partage de leurs données. , ils gagnent plus de confiance de la part de leurs clients. Cela augmente leur volonté de partager plus de données et d'accepter de recevoir des communications pertinentes de la marque.

Une autre façon pour les entreprises d'accroître la confiance des clients est de les tenir au courant des mises à jour de l'offre et des stocks des produits qui les intéressent. pour. Ce dialogue transparent sur les mises à jour d'expédition aide à gérer les attentes appropriées en matière de livraisons, voire les retards d'expédition. pour les opérations marketing 2022 et les extensions mar-tech. Le quatrième trimestre est généralement le moment où les marques rencontrent leurs équipes marketing pour s'assurer que les communications sont sur la bonne voie et identifier des stratégies pour l'année à venir afin d'améliorer l'expérience client globale, d'augmenter les revenus et de maintenir les voies de communication ouvertes.

En prenant ces mesures. compte, vous et votre marque êtes sûrs d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence pour le début 2022 !

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