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octobre 30, 2020

Martech fait exactement le contraire de son objectif »Zone Martech7 minutes de lecture



Dans un monde où la technologie est conçue pour être un accélérateur et offrir un avantage stratégique, la technologie du marketing a fait exactement le contraire au fil des ans.

Confrontée à des dizaines de plates-formes, d'outils et de logiciels à choisir De, le paysage du marketing est plus alambiqué et complexe que jamais, les piles technologiques se compliquant de jour en jour. Ne cherchez pas plus loin que les Magic Quadrants de Gartner ou les rapports Wave de Forrester; la quantité de technologie disponible pour les spécialistes du marketing d’aujourd’hui est infinie. Les équipes passent plus souvent leur temps à travailler, et l'argent qui devrait être consacré aux campagnes est consacré à des opérations triviales – et souvent manuelles.

Dans une étude récente Sirkin Research a enquêté sur 400 spécialistes du marketing de fonction et d'ancienneté variables dans le but de comprendre ce qui retient martech. L'enquête demandait simplement:

Vos solutions martech actuelles sont-elles un catalyseur stratégique?

Étonnamment, seulement 24% des spécialistes du marketing ont dit oui . Les répondants à l'enquête ont cité les raisons suivantes pour les raisons suivantes:

  • 68% ont déclaré que leur pile ne pouvait pas les aider à aligner les ressources (personnes et budget) sur la stratégie
  • 53% ont déclaré que leur pile rendait difficile l'orchestration du marketing (campagnes, contenu, et créatif) à travers les équipes, la technologie et les canaux pour une exécution efficace
  • 48% ont déclaré que leur pile est mal intégrée

Et que cela a un réel effet indésirable:

  • Seulement 24% disent que leur pile permet de consolider et de rendre compte efficacité de la campagne bien
  • Seulement 23% disent que leur pile est capable de favoriser l'interopérabilité entre les outils
  • Seuls 34% disent que leur pile les aide à créer, gouverner, stocker et partager correctement les ressources de contenu

Alors, pourquoi les solutions martech actuelles ne répond pas aux besoins des équipes marketing?

La réalité est que les outils martech ont longtemps été conçus avant tout comme des solutions ponctuelles – souvent en parallèle avec la dernière tendance marketing ou «canal de la semaine» – pour résoudre une douleur singulière, chall enge, ou cas d'utilisation. Et au fil du temps, à mesure que ces outils ont évolué, ils ont encadré les spécialistes du marketing pour qu'ils émettent des appels d'offres, évaluent les fournisseurs et achètent des solutions à catégorie unique. Exemples:

  • Notre équipe doit créer et publier du contenu – nous avons besoin d'une plateforme de marketing de contenu.
  • D'accord, maintenant que nous avons opérationnalisé notre processus de création, investissons dans un gestionnaire d'actifs numériques d'entreprise pour héberger notre contenu à partager

Malheureusement, dans les applications réelles, ces outils finissent par être surinvestis, sous-adoptés et déployés de manière totalement isolée. Des outils spécialisés sont achetés pour des équipes spécialisées. Les solutions reposent dans des silos, déconnectées d'un processus plus grand et plus grand. Chaque logiciel a son propre ensemble d'administrateurs, de champions et d'utilisateurs expérimentés, avec des flux de travail disparates conçus spécifiquement pour cet outil (et uniquement cet outil). Et ils hébergent chacun leurs propres ensembles de données.

En fin de compte, ce qui se matérialise est un problème de complexité opérationnelle et d’efficacité (sans parler d’une augmentation importante du coût total de possession des logiciels de votre CFO / CMO). En bref: les spécialistes du marketing n'ont pas été équipés d'une solution centralisée qui permet à leur équipe d'orchestrer véritablement le marketing .

Orchestrer le marketing nécessite d'abandonner la mentalité de la vieille école. Il est révolu le temps où les responsables marketing et les équipes des opérations marketing peuvent regrouper des solutions au coup par coup et prier, d'une manière ou d'une autre, tous leurs systèmes seront synchronisés par magie. Il est révolu le temps d'investir dans des plates-formes héritées pour cocher la case pour que leur équipe n'adopte pas complètement et n'obtienne pas de valeur de l'outil.

Les équipes doivent plutôt adopter une vision holistique du marketing inclusif de planification, d’exécution, de gouvernance, de distribution et de mesure – et d’évaluer les solutions qui facilitent l’orchestration du marketing de bout en bout . Quels outils sont utilisés? Comment se parlent-ils? Contribuent-ils à faciliter et à permettre la visibilité des informations, l'accélération des processus, le contrôle des ressources et la mesure des données?

La résolution de ces problèmes nécessitera une transition vers l'orchestration marketing.

Dans l'étude mentionnée ci-dessus, 89 % des répondants ont déclaré que martech sera un catalyseur stratégique d'ici 2025. Les technologies de base répertoriées comme ayant le plus grand impact? Predictive Analytics, AI / Machine Learning, Dynamic Creative Optimization, et… Marketing Orchestration .

Mais qu'est-ce que Marketing Orchestration?

Contrairement aux outils génériques de gestion de projet, de gestion du travail, de gestion des ressources et autres solutions, les plates-formes d'orchestration marketing sont spécialement conçues pour les défis et processus spécifiques des organisations marketing. Voici un exemple:

 orchestration marketing bienvenue

L'orchestration marketing est une approche stratégique et continue, qui reconnaît que chaque partie du processus doit fonctionner.

En fait, le logiciel d'orchestration marketing devient le home ou système d'exploitation (c'est-à-dire source de vérité) pour les équipes marketing – là où tout le travail se déroule. Et tout aussi important, il sert de tissu conjonctif entre des technologies marketing, des équipes marketing et des flux de travail marketing par ailleurs disparates, facilitant l'orchestration de tous les aspects de la planification, de l'exécution et de la mesure des campagnes.

Parce que les équipes marketing modernes ont besoin d'une technologie marketing moderne. . Logiciel qui rassemble le meilleur de tous ces outils disparates dans une seule plate-forme (ou, à tout le moins, s'intègre stratégiquement à la pile technologique plus large) pour rationaliser les processus ainsi que le transfert de contenu et de données pour une visibilité accrue, plus de contrôle , et une meilleure mesure.

Bienvenue dans Welcome…

La plate-forme d'Orchestration Marketing de Welcome est une suite de modules modernes, intégrés et spécialement conçus pour vous aider à orchestrer le marketing. Il offre une visibilité pour planifier et aligner stratégiquement les ressources, des outils pour collaborer et faire sortir le travail rapidement, une gouvernance pour maintenir le contrôle de toutes les ressources marketing, ainsi que des informations pour mesurer votre travail.

Et bien sûr, tout est étayé par une API robuste et un marché d'intégration puissant composé de centaines de connecteurs sans code – un cadre bien pensé conçu pour offrir des intégrations stratégiques pour chaque phase du processus de marketing.

 Welcome Campagnes Tâches Événements

Parce que tout comme un chef d'orchestre a besoin d'un bâton pour orchestrer des dizaines de musiciens jouant de différents instruments, un maestro du marketing a besoin de la visibilité et du contrôle de tous ses outils pour orchestrer le marketing.

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