L'épidémie de coronavirus (COVID-19) affecte la sécurité publique et la vie quotidienne. Alors que les gouvernements imposent des mesures plus strictes sur les voyages et les interactions en personne, il n'est pas surprenant que les entreprises en pâtissent.
Regardons les faits en face. Les économies mondiales ralentiront et le maintien des flux de trésorerie sera difficile. Tout cela semble assez désastreux pour le moment, mais si vous voulez que votre entreprise en ressorte en bonne forme, il est temps de commencer à jouer le long jeu.
Ce message vise à être un référentiel de toutes les meilleures informations sur le Web pour les spécialistes du marketing sur Covid-19. Notre équipe de recherche le mettra à jour plusieurs fois par semaine.
Ce que nous savons
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Effets sur les entreprises physiques
La mise en quarantaine et la distanciation sociale deviennent une nouvelle réalité quotidienne signifie que les détaillants de briques et de mortier reçoivent peu ou pas d'affaires. À l'autre extrémité, les détaillants en ligne ont du mal à répondre à la demande en raison d'une logistique limitée. Les entreprises qui dépendent des transactions en personne ou du personnel sur place ne peuvent pas reprendre leurs activités. Ces obstacles empêchent les entreprises non essentielles de continuer à fonctionner ou à générer des revenus.
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Diminution des dépenses et augmentation des réductions de coûts
Par conséquent, les dépenses de marketing et de publicité sont généralement les premières à tenter de conserver les fonds et de survivre à la crise. Les entreprises moins liquides mettent les travailleurs en congé sans solde ou commencent des licenciements afin de rester à flot. Les pertes estimées pour l'économie mondiale de cette crise atteignent environ 2,7 billions de dollars ce qui signifie que nous envisageons probablement des réductions de coûts majeures dans tous les domaines.
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Les industries sont plus touchées que d'autres
Peu d'industries échapperont à l'impact de cette crise mondiale, mais certaines industries souffrent certainement plus que d'autres:
- Vente au détail – Les marques de vente au détail ont été contraintes de fermer leurs magasins physiques alors que les pays du monde entrent dans des états de verrouillage. Pour un grand nombre de détaillants qui dépendent des importations, le maintien des réseaux de chaîne d'approvisionnement posera également des difficultés.
- Hôtellerie et tourisme – Les grandes villes ont ordonné aux restaurants de n'offrir des options de vente à emporter qu'à titre préventif. De plus, les interdictions de voyager dans le monde associées à une distanciation sociale signifient que le maintien des sources de revenus et les licenciements deviendront encore plus difficiles pour l'industrie hôtelière.
- Fabrication – Les entreprises utilisant des processus manuels cessent leurs activités dans à la lumière des restrictions nationales sur les rassemblements de groupes . La baisse de la demande de voitures signifie que les ventes d'automobiles pourraient diminuer de 20% en glissement annuel en 2020.
- Construction – Alors que la pandémie se poursuit, les entreprises reculeront probablement les extensions, ce qui signifie de mauvaises nouvelles pour l'industrie de la construction. De plus, l'approvisionnement en pièces en provenance de Chine sera certainement perturbé, de sorte que les petites entreprises de construction pourraient faire face à des licenciements importants .
- Tech & SaaS – Bien que l'industrie de la technologie n'ait pas été épargnée par la crise, c'est le plus susceptible de récupérer rapidement. Les chances d'une baisse du marché des technologies en 2020 sont actuellement à 50% grâce aux restrictions sur les importations mondiales. Pour les produits SaaS et basés sur le cloud, bien que les opérations ne soient pas largement affectées, les dépenses diminueront considérablement cette année . Cependant, les produits SaaS qui facilitent les travailleurs à distance vont probablement monter en flèche.
L'un des impacts les plus importants que ce virus a eu est sur les dépenses publicitaires, en ligne et hors ligne. Les dépenses publicitaires numériques ont diminué de 38% tout en diminuant également à la télévision (41%), à la radio (45%), aux publications (43%) et aux panneaux d'affichage (51%) en raison de problèmes de dépenses et de sensibilité. La publicité payée sur le Réseau de Recherche est le canal le plus susceptible de conserver un budget ou de recevoir de l'argent neuf, bien que seulement 24% des répondants ont déclaré qu'ils gardaient de l'argent dans les recherches, contre 47% qui ont dit qu'ils le retiraient de l'affichage, par exemple. exemple.
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Augmentation de l'activité en ligne
Alors que les grandes économies entrent dans un état de verrouillage et que les gens cessent de quitter leur domicile, il est naturel que le trafic en ligne ait augmenté, quoique dans certaines catégories plus que d'autres.
Akamai, le géant des fournisseurs de services de fourniture de contenu, de cloud et de cybersécurité, connaît actuellement une augmentation du trafic de de plus de 50% par rapport à la moyenne quotidienne. Alors que le PDG d'Akamai, Tom Leighton, dit que cette augmentation se situe dans la partie inférieure de l'échelle, cela souligne que l'utilisation d'Internet ne fera qu'augmenter la durée du séjour des personnes à la maison.
En réponse à la crise, des marques plus innovantes ont tenté d'identifier et de saisir des opportunités dans la sphère en ligne. Des recherches récentes montrent que 61% des spécialistes du marketing retravaillent leurs stratégies à court terme pour s'adapter, alors que seulement 9% font des changements à long terme. Cela montre que bien que la situation nécessite des changements rapides pour améliorer la survie, les objectifs à long terme restent les mêmes en ce qui concerne la présence en ligne: augmenter l'exposition et l'engagement. Cela signifie se concentrer sur des stratégies à long terme, comme le marketing de contenu et le référencement.
Alors, où en est votre marque dans tout cela?
Comment les marques devraient-elles réagir du point de vue marketing?
Bien qu'il ne soit pas clair quand les choses vont se calmer, les marques sont va certainement lutter plus pour compenser leurs pertes. Au milieu de cette crise, vous avez encore la possibilité de maximiser votre présence dans le marketing numérique pendant l'accalmie, permettant à votre entreprise de démarrer le jeu lorsque la situation commence à se stabiliser.
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Commencez à penser à l'empathie.
Les gens se sentent très incertains en ce moment, donc l'empathie et la sensibilité sont essentielles. Effectuez un audit de la messagerie de votre marketing. Le contenu est-il toujours pertinent? Pourrait-il être considéré comme insensible? Si possible, cherchez des moyens de le rendre plus utile. La société de vente au détail Marks & Spencer a très bien fait cela lorsqu'elle a profité de cette opportunité pour dire aux clients qu'elle continuerait de les soutenir dans les moments difficiles.
Vous n'avez pas à arrêter de promouvoir votre marque ou ses produits. Faites-le simplement d'une manière qui montre une certaine prise de conscience des défis auxquels sont confrontées différentes personnes et entreprises.
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Accent sur le marketing numérique.
Le trafic en ligne et l'augmentation du nombre d'internautes sont compensés par l'augmentation récente de l'activité en ligne – forum en ligne Reddit atteint une augmentation à deux chiffres du trafic en% le conseil d'administration, avec une augmentation de 20 à 50% des sous-crédits dédiés aux affaires, aux finances, aux nouvelles, à l'éducation, aux voyages et aux sports. Twitter tout en perdant une partie de ses revenus en raison des retraits publicitaires, voit une augmentation des utilisateurs actifs mensuels et du temps passé.
Rand Fishkin de SparkToro pense qu'il y a plus d'attention en ligne que jamais auparavant, les consommateurs recherchant non seulement du contenu pertinent pour l'actualité, mais aussi tout type de contenu réconfortant ou divertissant. Il pense que les marques qui investissent maintenant auront une longueur d'avance sur la concurrence à court et à long terme.
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Réévaluer les circuits de commercialisation traditionnels.
Les foires commerciales et autres événements marketing importants sont touchés par la crise de santé publique actuelle. Selon les chiffres de la société de renseignement de données PredictHQ le mois de février a vu une augmentation de 500% des annulations d'événements importants.
La recherche de ClickZ identifie que les entreprises B2B qui participent à des événements de l'industrie ont consacré près de 40% de leur budget à des foires commerciales et expositions, cinq fois plus que les 8% utilisés pour le marketing en ligne. Au lieu de réduire les budgets de marketing à la lumière de ces opportunités perdues, l'étude suggère que le rediriger vers les efforts de marketing numérique peut non seulement éviter l'interaction en face à face, mais aussi voir facilement un retour sur investissement (ROI) grâce à des stratégies de marketing efficaces. [19659003Lesentreprisesquiauparavantn'avaientpasentièrementdéveloppéleursstratégiesdemarketingnumériqueontlapossibilitédechangerdevitesseetdetransformerlaperteenungainpotentielenmettantàjourlesiteWebdel'entrepriseenaméliorantlemarketingdecontenuetl'optimisationdesmoteursderechercheetenaméliorantl'engagementsurlesmédiassociaux
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Profitez des opportunités de croissance.
L'une des meilleures raisons de maintenir les efforts de marketing numérique tout au long de la crise est de prendre le relais là où vos concurrents ont abandonné. Neil Patel dans son blog sur le marketing à travers la pandémie de coronavirus, note qu'il y a souvent moins de concurrence lors d'un ralentissement économique. Les entreprises peuvent en profiter pour obtenir des résultats plus rapides en termes de croissance et de part de marché.
Historiquement, les entreprises qui ont agi de manière trop défensive pendant une récession ont souffert davantage par la suite. Le fabricant d'électronique Sony a œuvré pour une réduction des coûts de 2,6 milliards de dollars pendant la crise économique de 2008 – les plans prévoyaient la fermeture de plusieurs usines, des investissements retardés et la suppression de 16 000 emplois. Depuis lors, la société a eu du mal à reprendre son élan, ses nouveaux produits étant battus par des concurrents tels qu'Amazon, Microsoft, Nintendo et Samsung.
D'un autre côté, les gens peuvent être un peu plus prudents quant aux dépenses pendant l'épidémie. Cependant, cette crise ne durera pas éternellement. Rester visible sur votre marché cible pendant et après la crise peut aider votre marque à rester fraîche dans l'esprit des consommateurs.
Maintenir une présence en ligne saine
Malgré les changements drastiques du marché, il est absolument nécessaire de maintenir une présence en ligne saine.
Cela peut sembler être un armageddon en ce moment, mais l'avenir offre encore plus de possibilités de surmonter les obstacles. Jetez un œil à votre stratégie de marque, retravaillez votre message promotionnel ou corrigez des problèmes techniques de référencement sur votre site Web. Jouez le jeu long et sortez de ce plus fort que jamais.
Chez Spiralytics, nous fonctionnons actuellement à 100% à distance pour assurer des opérations ininterrompues tout en gardant à l'esprit la sécurité de chacun. Heureusement pour nous, nous avons des capacités de travail à distance et une solide infrastructure de collaboration interne depuis des années, donc la transition a été assez transparente.
Restez en sécurité tout le monde.
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