Marketing des médias sociaux 101

Comment démarrer sur les médias sociaux ? C'est une question que je continue d'avoir quand je parle de l'impact des médias sociaux sur les efforts de marketing d'une entreprise. Cette infographie de Venngage accompagne une entreprise dans la mise en place et le développement de sa stratégie de marketing via les médias sociaux. Et il y a quelques bons conseils ici pour la commercialisation établie aussi bien!

1. Choisissez vos réseaux sociaux – Cherchez des groupes d'industrie et des clients uniques parmi chaque plate-forme de médias sociaux. Je ne suis pas fan de simplement en sélectionner un et en ignorer un autre. Je crois que vous pouvez participer sur toutes les plateformes – mais concentrez-vous et ciblez là où les opportunités commencent à augmenter.
2. Remplissez vos profils – Lorsque je vois une photo de profil générique, un contexte manquant ou un profil incomplet, je suis toujours hésitant à suivre ou à interagir avec l'entreprise ou une personne sur les médias sociaux. Prenez votre temps et établissez un profil unique, mais clair qui communique votre but d'être là.
3. Trouvez votre voix et ton – La cohérence de la marque est importante en ligne, alors assurez-vous d'établir un ton cohérent lors du partage et répondre sur les médias sociaux. Gardez à l'esprit que c'est un monde bruyant et occupé, ne vous ennuyez pas!
4. Incorporer des visuels – Les images et les vidéos ont un impact significatif sur l'engagement et le partage de vos mises à jour de médias sociaux. Prenez des photos, intégrez des vidéos, planifiez des segments vidéo en temps réel et partagez des séquences vidéo dans des articles en ligne pour tirer le meilleur parti de chaque plateforme que vous souhaitez utiliser.
5. Choisissez votre stratégie de publication – Recent, frequent, et pertinents sont les trois termes que nous avons poussés pour la dernière décennie avec nos clients et continuerons à pousser pour la prochaine décennie. Fournir de la valeur à vos abonnés est impératif! Je ne suis pas fan des taux de partage, je partage quand cela a de la valeur pour votre public ou votre communauté.
6. Développer une Cadence – Vos fans et followers vont s'attendre à des mises à jour récentes et fréquentes. Les médias sociaux sont souvent un jeu d'élan puisque votre contenu est partagé et apprécié. Ne vous découragez pas au début avec une petite part et de petites actions … continuez à travailler dessus et n'abandonnez pas! Si vous arrêtez – pour une raison quelconque – vous trouverez souvent une baisse significative que vous devrez surmonter à nouveau
7. Planifiez votre calendrier social – Y a-t-il de la saisonnalité dans votre entreprise? Existe-t-il des statistiques pertinentes que vous pourriez charger et classer dans vos profils de médias sociaux? Pouvez-vous choisir un sujet dont vous pouvez parler chaque mois ou même chaque semaine en ligne? La planification de votre calendrier social est une excellente façon de développer votre autorité sur les médias sociaux, et cela vous permet de vous taquiner l'avenir et de rappeler aux gens du passé qu'ils restent avec vous.
8. N'oubliez pas un appel à l'action – La loi de toujours vendre ne fonctionne pas avec les médias sociaux … mais toujours être informée g fait! Votre objectif devrait être d'informer et de fournir de la valeur à votre réseau. De temps en temps, rappelez-leur ce qu'ils peuvent faire ensuite pour interagir avec vous et vos produits et services. Incorporer un Call-To-Action dans votre profil social, c'est un grand moyen passif de conduire plus d'affaires.

Si j'enseignais un cours Social Media Marketing 101 j'ajouterais quelques stratégies clés sont manquants de cette infographie:

• Reputation Monitoring – En utilisant un outil de surveillance des médias sociaux, vous devriez être à l'écoute de toute mention de vos produits, services ou personnes. Alertes en temps réel et réponses et résolutions rapides sont impératives.
• Intelligence sociale – Les communications sur les médias sociaux fournissent une mine d'informations auxquelles votre entreprise devrait prêter attention. Les questions de perspectives, les commentaires des clients et les informations sur les tendances peuvent fournir des indications précieuses pour votre entreprise.
• Customer Service – Plus que jamais, les consommateurs et les entreprises attendent des sociétés qu'elles répondent à leurs demandes de service client via chaînes sociales. Puisque les médias sociaux sont un forum public, c'est une occasion incroyable pour les entreprises de montrer leur capacité à résoudre les problèmes de service à la clientèle où d'autres le considéreront comme un atout.
• Fixer des objectifs et surveiller les performances , l'engagement, le sentiment et le partage sont des indicateurs avancés dont la tendance devrait être surveillée. Les médias sociaux peuvent stimuler la prise de conscience et la sensibilisation peut stimuler l'autorité et la confiance. L'autorité et la confiance peuvent influencer le classement des moteurs de recherche. Et, bien sûr, tout cela peut conduire à des résultats commerciaux tels que la rétention, l'acquisition et l'augmentation de la valeur client.

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