Malgré la pandémie, il y avait des destinations touristiques au Mexique qui ont réussi à maintenir le lien avec leur public

Janvier
5, 2021

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Le secteur du tourisme a été l'un des plus durement touchés au Mexique et dans le monde. Cependant, selon une étude sur le tourisme réalisée par le cabinet de conseil LLYC México il y avait des destinations qui trouvaient un moyen de se réinventer et de maintenir le lien avec leur public à travers les réseaux sociaux.

Et, selon les résultats, les destinations les plus pertinentes à travers la conversation numérique étaient Acapulco, Cancun, CDMX, Los Cabos, Oaxaca et Vallarta . Cela a été réalisé en partie grâce au fait que «des pics de conversation dérivés de la publicité payante ont été générés».

L'étude était basée sur une analyse des conversations numériques en espagnol qui ont eu lieu autour du tourisme au Mexique pendant la pandémie. La période couverte était comprise entre les mois de février et octobre de ce 2020. Ce qui a été pris en compte, ce sont les données publiques de Twitter, Facebook et YouTube (320 000 messages appartenant à 98 052 comptes ont été analysés).

Par la suite, lesdites données ont été traitées par des techniques d'intelligence artificielle et de Big Data, générant une cartographie ordonnée et efficace de

• Les réseaux de communication en général
• Le comportement et la composition du entités et communautés dans la conversation
• Principaux sujets de conversation et sujets connexes

Grâce à cette carte, il a été possible d'obtenir diverses données pertinentes. Parmi eux, nous avons que la conversation numérique est politisée, c'est pourquoi les entreprises hôtelières ont concentré leurs efforts publicitaires sur des réseaux moins politisés comme Instagram et YouTube.

De même, il a été conclu que les artistes, les cadres et les journalistes sont ceux qui ont le la plus grande influence sur le thème du tourisme et que parmi les destinations qui ont réussi à générer le plus grand nombre de messages et d'interactions sont Cancun, Vallarta, Los Cabos, Oaxaca, CDMX et Acapulco.

D'autre part, le consultant a également a mentionné que la première étape pour continuer avec le développement de la planification stratégique est «d'écouter et d'analyser les acteurs et les communautés concernés, tout en connaissant et en comprenant l'évolution, les tendances de la conversation et l'opinion publique»; cette étude peut donc être d'une grande aide pour le secteur.