Maintenir la qualité dans les équipes de développement Agile avec un TCoE

Dans l’environnement de développement Agile au rythme rapide, les tests peuvent devenir décousus. Un centre de test d’excellence (TCoE) peut aider à instaurer la cohérence et l’organisation.

Les centres d’excellence de test (TCoE) créent une base de test solide pour les équipes Agile. Un TCoE de qualité constitue la base du soutien et de la formation de l’équipe de tests d’assurance qualité en fournissant des processus organisés, des procédures standard, une formation et un support. Un TCoE développe également des compétences en leadership, soutient l’innovation et une solide collaboration en équipe.

De nombreuses équipes Agile travaillent à un rythme rapide avec des tests continus et des versions de code fréquentes. Les tests agiles peuvent devenir décousus lorsque différents responsables de l’assurance qualité travaillent dans diverses équipes de développement. Chaque équipe peut créer ses propres processus de test, depuis les tests de user story jusqu’au développement et à l’exécution des tests, et même comment saisir les défauts. Le problème est que les équipes Agile changent et que les testeurs passent d’une équipe à l’autre pour soutenir l’effort de développement.

Lorsque les testeurs changent d’équipe avec des règles, des outils et des processus opérationnels différents, cela provoque de la confusion, du chaos et un stress inutile. La qualité de l’application en souffre car les testeurs se concentrent sur le suivi des processus d’équipe ou sur l’apprentissage de nouveaux outils plutôt que sur les tests. Les testeurs sont souvent frustrés et dépassés. Un TCoE peut améliorer les situations de travail des testeurs QA grâce à la collaboration, l’organisation et le support.

Ce guide décrit ce que fait un TCoE, son objectif, ses avantages et sa valeur pour les équipes de développement Agile et les fournisseurs d’applications de qualité.

Qu’est-ce qu’un centre d’excellence de test (TCoE) ?

Un TCoE fournit un cadre de travail pour les testeurs qui standardise les processus et les techniques de test et gère les outils pour une qualité de test et une utilisation des ressources optimales. Un TCoE efficace favorise et soutient les tests d’innovation grâce à une amélioration continue et en garantissant une formation continue aux compétences. Le TCoE est un centre d’action basé sur l’engagement d’une organisation en faveur de la qualité des applications.

Chaque fournisseur d’applications et équipe de développement Agile possède une culture unique fondée sur des processus et des outils privilégiés. Le TCoE dirige les efforts de qualité en assurant le leadership et en créant une communauté de pratiques de tests d’assurance qualité. Lorsque la qualité de la version est inférieure aux spécifications, le TCoE diffuse les informations et gère la réponse de suivi. De nombreuses équipes Agile font référence à un TCoE comme à une gestion centralisée des tests pour les testeurs dispersés dans plusieurs équipes de développement Agile.

Un TCoE efficace améliore l’efficacité, la concentration et la couverture des tests ; développe des compétences en matière d’assurance qualité ; et réduit le taux de désabonnement ou le chaos des tests en fournissant une direction et un soutien. Certaines organisations utilisent un TCoE pour fournir un service partagé dans lequel l’équipe prend en charge le déploiement, gère les environnements de test et supervise le développement et l’exécution des tests.

Quel est l’objectif d’un TCoE ?

Un TCoE vise à augmenter la productivité et l’efficacité des tests en développant les compétences, en collaborant et en communiquant efficacement. Les tests de logiciels sont très compétitifs avec des équipes basées en interne et en externe. Chaque testeur partage un objectif de protection de la qualité des applications. Cependant, de nombreuses équipes ont du mal à communiquer et à collaborer efficacement.

La communication est essentielle à la collaboration et à l’efficacité d’une équipe de test. Les testeurs doivent travailler ensemble et partager de nouvelles idées, problèmes et idées d’amélioration. Les testeurs ont également besoin d’un soutien pour une formation continue afin de maintenir leurs compétences professionnelles à jour. Les équipes de développement agiles posent un défi important pour maintenir la connexion des membres de l’équipe. Un TCoE fournit souvent un cadre central pour développer des normes de test au sein d’une équipe de tests Agile distribuée.

Considérez l’objectif d’un TCoE comme un rassemblement de connaissances, de formation, de soutien, de conseils et d’orientation pour réaliser des tests de qualité. Un TCoE maintient la normalisation des processus d’AQ et encourage l’innovation continue pour améliorer la qualité.

La création d’un TCoE est-elle nécessaire ? Non, vous pouvez continuer à gérer les tests d’assurance qualité avec les chefs d’équipe de développement ou de nombreux chefs et responsables d’équipe d’assurance qualité. Considérez ce qui est le plus efficace et le plus cohérent : une équipe qui définit les processus de test et gère les outils ou demander à chaque équipe de développer ses propres processus et d’utiliser des outils différents. Lorsque les équipes ont des méthodes très différentes, cela contribue souvent à la division, au chaos et à un manque de communication ou de collaboration.

Prendre conscience de la valeur des tests organisés

Pour certains, avoir un TCoE semble dominateur ou trop contrôlant. Cependant, fournir un centre de test centralisé et organisé est tout sauf une source de contrôle total. Un TCoE propose une formation, une assistance et des options en matière de tests pour faire entendre la voix des tests et créer de nouveaux processus et techniques de test innovants. C’est une source de connaissance et de compréhension plutôt qu’un surveillant inflexible.

Les tests organisés réduisent les coûts, le taux de désabonnement, le chaos et l’épuisement professionnel en fournissant des processus, des outils et des instructions de test standardisés. Le TCoE est collaboratif. Tous les testeurs peuvent exprimer leurs préoccupations et soumettre des idées. Un TCoE propose une formation et inspire des solutions et des idées de tests créatives. Un TCoE fournit une orientation et des services supplémentaires tels que des processus documentés, des formations et des pratiques organisationnelles cohérentes.

Des pratiques cohérentes soutiennent le développement Agile en permettant aux testeurs de changer facilement d’équipe sans repartir de zéro. Les testeurs se concentrent sur les tests plutôt que d’essayer d’apprendre les procédures et processus opérationnels spécifiques d’une équipe.

Les TCoE ne contrôlent pas tous les tests, mais ils visent à normaliser les types de processus suivants pour accroître l’efficacité et l’efficience des tests :

• Entrée de défaut
• Procédures et formation sur l’outil de suivi des défauts
• Processus de tests manuels
• Tests manuels, développement de tests et gestion des tests
• Désignation et formation des outils de tests manuels
• Procédures de développement de tests automatisés et normes de codage
• Formation aux outils et support pédagogique
• Définir les rôles d’assurance qualité et les descriptions de poste
• Développement des compétences et formation des testeurs
• Accompagnement des testeurs, qu’ils soient personnels ou professionnels
• Développer l’innovation à partir des idées des testeurs pour améliorer la qualité des tests
• Mesurer et suivre les KPI pour les tests

Avec des tests plus organisés, la vitesse et l’efficacité des tests s’améliorent. La cohérence s’améliore lorsque les équipes de développement Agile savent ce que font les testeurs. Les testeurs développent des compétences de test améliorées avec de l’aide plutôt que de toujours tourner en rond pour essayer de comprendre comment tester ou apprendre un flux incessant de nouveaux outils de test.

Avantages de soutenir un TCoE

La prise en charge d’un TCoE n’est pas techniquement nécessaire, mais les TCoE offrent des avantages distincts.

Les avantages d’un TCoE fournissant une organisation et une gestion centralisées des tests incluent :

• Flexibilité accrue pour déplacer les testeurs d’assurance qualité vers différentes équipes sans nécessiter de formation
• Valeur commerciale améliorée grâce à une équipe de test expérimentée qui continue de développer ses compétences
• Tests organisés, qui se traduisent par une couverture et une profondeur de test plus complètes
• Procédures connues, qui peuvent éliminer le désabonnement, les incertitudes et les retouches
• Amélioration des compétences en matière de leadership, de test et de formation pour les membres du TCoE
• Amélioration de la cohérence dans le respect des délais de publication
• Utilisation cohérente des outils qui réduit les coûts liés à l’utilisation de plusieurs outils
• Amélioration de la collaboration en équipe et de la qualité de la communication

La collaboration et la communication en équipe sont essentielles pour créer un sentiment de communauté de test. Plus une équipe est forte, meilleurs sont le timing et la cohérence de l’exécution et de la valeur des tests. Chaque testeur peut développer ses compétences professionnelles et acquérir une grande variété d’expériences en matière de tests. En équipe, les compétences s’améliorent grâce à la formation continue et à l’innovation. Les cas de test et le développement de tests automatisés suivent des normes cohérentes pour faciliter l’exécution et la maintenance des tests.

Chaque testeur devient plus agile et peut rapidement changer d’équipe sans perdre de temps. Les tests ne manquent jamais un battement. Avoir un TCoE garantit que l’équipe de test est à jour sur les techniques et processus de test modernes qui offrent des opportunités d’utiliser les nouvelles technologies pour améliorer la qualité et l’efficacité des tests.

Les inconvénients et défis du TCoE comprennent :

• Une communication inefficace ou une mauvaise collaboration peut empêcher une équipe de travailler ensemble avec un TCoE.
• Un manque de processus consolidés peut créer un processus trop complexe qui prend du temps à séparer et à prendre en charge.
• Les dirigeants devront peut-être renforcer la présence et le rôle du TCoE afin que les équipes coopèrent en contribuant et en utilisant des processus standardisés.

Construire une équipe TCoE engagée prend du temps. De nombreuses équipes d’assurance qualité sont un mélange d’employés, de sous-traitants et d’équipes externes qui ont généralement du mal à communiquer efficacement. Commencez par renforcer l’engagement de l’équipe de développement Agile à fournir des applications de haute qualité. Il y aura des membres de l’équipe difficiles qui auront une mauvaise attitude à l’égard de toute amélioration. Prévoyez de gérer les attitudes négatives potentielles en dotant l’équipe TCoE de professionnels des tests compétents et motivés, capables de motiver et d’inspirer les autres.

Les équipes de développement agiles travaillent de manière plus cohérente lorsque les processus de test sont organisés et standardisés. La cohérence des processus élimine le chaos, le désabonnement et l’épuisement professionnel. Des tests cohérents soutiennent également l’amélioration et l’innovation continues. Moins de stress au travail et une équipe de test plus engagée s’accompagnent de processus de communication, de collaboration et de tests organisés. Envisagez de prendre en charge un TCoE centralisé pour aider les équipes Agile à gérer efficacement et à fournir des tests d’applications de haute qualité. Identifiez davantage de problèmes grâce à des tests organisés tout au long du SDLC et réduisez les coûts de test tout en améliorant la qualité des applications client.