Lorsque tout se passe en même temps, utilisez ce cadre de prise de décision pour atteindre vos objectifs

Octobre
22 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les entreprises disposent d’une liste interminable de priorités concurrentes, en particulier en phase de démarrage ou de croissance. Lorsque Charitybuzz et Prizeo se sont réunis sous l'égide de Charity Network en 2016, nous avions de nobles objectifs . Et nous en avons eu beaucoup. Nous avons rapidement compris que si nous essayions de tout régler en même temps, nos résultats seraient superficiels. Notre défi est donc apparu: comment créer un cadre de prise de décision au sein de notre entreprise qui nous aidera tous à donner la priorité aux activités qui nous font avancer dans la bonne direction?

Pour nous, la solution a vraiment consisté à peaufiner notre société. objectifs et donner aux employés les moyens d’atteindre chaque jour ces objectifs. Voici comment nous y sommes parvenus.

1. Identifiez les objectifs de votre entreprise

Le fait de définir des priorités comme celui-ci consiste à progresser efficacement vers le succès. Le succès de est différent d’une entreprise à l’autre, mais quelle que soit sa vision, il doit être clairement défini dès le départ. Dans la plupart des cas, cela prend la forme d'objectifs d'entreprise. Travaillez-vous pour diversifier les sources de revenus? Accroître la part de marché? Améliorer le service à la clientèle?

Ce que nous avons appris ces dernières années en matière d’acquisitions et de croissance, c’est que les objectifs doivent être suffisamment larges pour faire progresser la société, mais suffisamment spécifiques pour informer chaque membre des activités quotidiennes de votre équipe. Suffisamment puissant pour avoir un impact fondamental sur l'entreprise, mais suffisamment spécifique pour que les utilisateurs ne l'ignorent pas. ]

Les objectifs de la société devraient servir d’étoile du nord au travail quotidien des employés. Les bons objectifs peuvent être attachés à chaque rôle et fonction au sein de l'entreprise. Ce qui peut être plus facile à dire qu'à faire. Pour relever le défi, l’un des moyens consiste à placer tous les objectifs proposés dans le filtre suivant: «Si chaque employé s’efforce d’atteindre ces objectifs, cette entreprise fonctionnera-t-elle?». Sinon, il est temps de retourner à la table à dessin. Pensez ensuite à chaque département, fonction ou même à chaque personne de l'entreprise. Le succès dans ce rôle aide-t-il à atteindre les objectifs plus larges de l'entreprise? Le fait de passer d'une personne à l'autre garantit que les objectifs peuvent s'appliquer à chaque employé.

2. Mettez les objectifs au premier plan

Si nous attendons des employés qu’ils travaillent au quotidien avec ces objectifs au premier plan, en tant que cadres, nous devons être intentionnels et cohérents dans leur communication. Partagez des réunions du personnel, des documents de planification, via votre intranet, des portails tels qu'ADP et des conversations en tête-à-tête.

Pourquoi cette adhésion universelle est-elle importante? D'une part, il responsabilise les employés. Si chaque personne est capable de hiérarchiser ses objectifs par rapport aux mêmes objectifs, en tant que gestionnaire, je peux avoir confiance que nous allons tous de l'avant dans la bonne direction. Cette configuration procure des avantages aux employés à tous les niveaux – les responsables n’ont pas à s’enregistrer en permanence et, plus important encore, l’équipe a le pouvoir de penser par elle-même et de travailler de manière entrepreneuriale. Tout cela conduit à devenir une organisation plus efficace. À Charity Network, nous construisons ce type d’équipe «intrapreneuriale» . Celui qui traite le travail comme s’il s’agissait de sa propre affaire, se bousculant, pensant debout. Nous avons besoin de personnes capables de comprendre et, dans certains cas, de trouver leur propre chemin, tout en respectant les objectifs de l'entreprise, bien sûr.

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Le respect d'objectifs clairement définis permet également aux gens de se sentir entendus – il n'y a pas de boîte noire secrète dans la prise de décision. La transparence est essentielle pour le moral (ce qui engendre la productivité), le maintien en poste des employés et le recrutement, en particulier dans une petite entreprise.

3. Posez des questions pour donner la priorité

Nous avons nos objectifs. Nous avons notre buy-in d'équipe. Maintenant, nous utilisons ces composants pour nous aider à établir des priorités. De manière réaliste, les entreprises vont et viennent, avec des opportunités à la fois attendues et inattendues pouvant nécessiter une attention particulière . Alors, comment pouvons-nous décider si une idée vaut la peine d'être poursuivie?

Nous nous demandons: "L'action proposée nous aide-t-elle à atteindre trois, deux, un ou zéro de nos objectifs?" Simplement, plus le nombre est élevé, plus le niveau de priorité est élevé. Pour nous, nos objectifs sont interdépendants et, dans de nombreux cas, les idées cochées correspondent à plusieurs cases, ce qui permet de préciser davantage les priorités. ]

Dans une entreprise saine et engagée, les bonnes idées ne manquent pas. Cette approche nous dit ce que nous devrions faire en premier lieu, mais cela ne signifie nullement que les idées «zéro case à cocher» ne sont pas géniales. Des dizaines d'idées stratégiques prometteuses vont inévitablement se faire jour et tomber au bas de la liste des priorités grâce à ce type de processus. Certaines de ces idées pourraient parfaitement convenir à l’entreprise dans 12 mois et nous ne voudrions pas perdre de vue ces opportunités.

4. Évaluez les résultats

En fin de compte, avons-nous atteint nos objectifs d'entreprise? Le processus d'évaluation des opportunités et des idées commerciales est-il plus simple? Les personnes à tous les niveaux de l’organisation sont-elles habilitées à prendre des décisions en fonction de ce cadre basé sur les objectifs?

C’est acceptable si certaines de ces réponses sont non. Cela signifie simplement qu’il est temps d’évoluer. Avec tout processus interne, les changements sont inévitables et doivent être accueillis favorablement.

En continuant à tout passer sous le prisme de «cela aide-t-il à atteindre les objectifs de l'entreprise?», Vous pouvez presque garantir que votre organisation restera concentrée.