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mars 26, 2021

Loop & Tie: les cadeaux de sensibilisation B2B sont désormais une application Salesforce sur le marché AppExchange


Une leçon que je continue à enseigner aux gens dans le domaine du marketing B2B est que l'achat est toujours personnel même lorsque je travaille avec de grandes organisations. Les décideurs sont préoccupés par leur carrière, leur niveau de stress, leur volume de travail et même leur plaisir quotidien dans leur travail. En tant que fournisseur de services ou de produits B2B, l'expérience de travail avec votre organisation l'emportera souvent sur les livrables réels.

Lorsque j'ai démarré mon entreprise pour la première fois, j'en étais consterné. J'ai concentré mon attention uniquement sur les livrables que je pourrais fournir à une entreprise pour l'améliorer. J'ai souvent été choqué lorsque les clients ont dit que nous allions trop vite ou que nous apportions trop de changements. Au fil du temps, j'ai commencé à chercher comment je pourrais apporter de la valeur à leur organisation en dehors des livrables de nos énoncés de travail. Un domaine était les cadeaux… juste des rappels réfléchis d'appréciation pour alléger leur journée.

Certains étaient personnalisés, d'autres étaient liés aux affaires. Lorsqu'un de mes clients a emménagé dans une belle nouvelle installation, je leur ai acheté une cafetière commerciale à usage unique. Lorsqu'un autre de mes clients a lancé un podcast, je leur ai acheté une caméra vidéo en direct. Pour un autre, j'ai acheté des billets pour un événement de charité où l'entraîneur local de la NFL parlait. Lorsqu'un client a eu son premier enfant, j'ai acheté un bel article sur sa liste de souhaits.

Les cadeaux sont un excellent moyen de transformer l'expérience utilisateur, mais cela doit être bien fait. Lorsque je travaillais pour un journal régional, je regardais le service de publicité distribuer des billets côté cour aux grands annonceurs. Ce n’était pas un cadeau c’était devenu une attente. Les cadeaux sont personnalisés et peuvent transformer la relation.

Je suis également ouvert et honnête envers les clients lorsqu'ils me remercient d'avoir finalement payé le cadeau grâce à l'opportunité qu'ils m'ont offerte.

Loop & Tie

Loop & Tie est une plate-forme d'engagement qui aide les entreprises à se connecter avec les clients grâce à l'art de faire des cadeaux. La plateforme de cadeaux basée sur le choix envoie du bonheur et un sentiment d'appréciation qui sont essentiels pour des relations clients durables. J'ai interviewé leur fondatrice, Sara Rodell sur notre podcast.

Depuis 2011, Loop & Tie a changé la façon dont les entreprises envisagent les cadeaux. Perturbant l'industrie des cadeaux d'entreprise de 125 milliards de dollars, la plate-forme de cadeaux basée sur le choix permet aux entreprises de remplacer la pratique obsolète consistant à envoyer le même cadeau ennuyeux et unique à tout le monde.

Au lieu de cela, les expéditeurs créent des collections de cadeaux avec des articles provenant de plus de 500 petites entreprises. Les destinataires sélectionnent ensuite leur article préféré ou choisissent de faire don de sa valeur à une association caritative, faisant de l'échange de cadeaux une nouvelle source de données et de communication.

 Collections Loop & Tie

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Loop & Tie Application Salesforce sur AppExchange

Loop & Tie a lancé une nouvelle application pour Salesforce . Avec la plateforme de cadeaux clients de Loop & Tie, les utilisateurs peuvent envoyer un ou 10 000 cadeaux en quelques minutes seulement. Désormais disponible en téléchargement sur AppExchange, les utilisateurs peuvent installer l'application de manière transparente sur leur instance Salesforce et commencer immédiatement à envoyer des cadeaux aux prospects et clients.

Chez Loop & Tie, nous réfléchissons en permanence aux moyens d'exploiter la puissance de la technologie pour aider plus de gens à se connecter. L'attrait que nous ressentons pour nous reconnaître et nous célébrer mutuellement en faisant des cadeaux est un sentiment magnifique et intemporel. En offrant aux utilisateurs de Salesforce la possibilité d'envoyer des cadeaux directement à partir de leur application, nous pouvons rendre plus rapidement des expériences de cadeaux humanisées pour les entreprises.

Sara Rodell, fondatrice et PDG de Loop & Tie

Utilisateurs de Loop & Tie souhaitant lier leur CRM aux cadeaux basés sur l'engagement peuvent désormais compter sur Salesforce comme base pour le suivi des relations clients et la sensibilisation. En ajoutant les cadeaux comme outil d'engagement dans l'environnement Salesforce, Loop & Tie aide les utilisateurs à améliorer la portée de leurs clients grâce à un échange tangible et mémorable.

La plate-forme de cadeaux Loop & Tie crée une expérience client significative qui correspond aux besoins des entreprises en matière d'évolutivité et de suivi. Construire au sein de Salesforce aide les entreprises à apporter une touche réfléchie qui est la pierre angulaire de relations solides, le tout dans un cadre traçable qui aide les clients à mesurer le retour sur investissement de leurs programmes de cadeaux.

 Application Loop & Tie AppExchange

Loop & Tie offre une expérience client personnalisée qui crée des relations durables et les équipes de données ont besoin de comprendre l'efficacité de la campagne, le tout dans une plate-forme socialement responsable qui, grâce à des dons, soutient une communauté de petits fournisseurs diversifiés.

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