L'intelligence artificielle (IA) est-elle l'avenir de Martech?

La nature humaine ne changera peut-être jamais, mais les spécialistes du marketing ne pourront pas s’appuyer sur d’anciennes techniques pour plaire à un public en évolution. Les entreprises doivent associer nouvelles technologies et savoir-faire marketing pour suivre le rythme du temps – et aucune technologie ne jouera un plus grand rôle dans l'avenir du marketing que l'intelligence artificielle .

Alors que les entreprises s'efforcent de fournir de meilleures données extraire des informations plus significatives les spécialistes du marketing doivent traduire ces résultats en campagnes et conversions. Pour le faire efficacement, les spécialistes du marketing ont besoin d’outils avancés. Personne ne peut efficacement segmenter des données ou personnaliser des communications en 2019.

Work Smarter, Not Harder

Des outils plus intelligents simplifient la vie des spécialistes du marketing, tout en offrant de meilleurs résultats, mais les entreprises ne peuvent pas acheter des solutions martech sur le marché. et attendez-vous à voir des gains tout de suite. Pour tirer le meilleur parti des outils d’IA, les entreprises doivent faire quelques préparatifs pratiques:

Coopérer avec les TI

Les spécialistes du marketing ne devraient pas prendre de décisions techniques à eux-mêmes. Les services informatiques doivent mettre en œuvre correctement les outils marketing pour offrir les meilleurs avantages possibles, ce qui signifie que les responsables marketing et les responsables informatiques doivent apprendre à communiquer les uns avec les autres. . Deux outils qui se ressemblent du point de vue du marketing peuvent sembler opposés à ceux qui ont des responsabilités plus techniques. Lorsque les équipes informatiques s'assoient à la table, elles peuvent faire la lumière sur les avantages potentiels et les problèmes que les spécialistes du marketing ne verront peut-être pas d'eux-mêmes.

Planifier le transfert de tâches anciennes

La plupart des outils d'intelligence artificielle accélèrent les processus existants qui ont beaucoup de données et de travail répétitif. La segmentation des données, la classification des images et l'optimisation des ressources relèvent toutes de cette bannière. Les services marketing chargés d'exécuter des tâches manuelles intenses – comme celles impliquant de longues listes de prospects dans des feuilles de calcul Excel – devraient préparer les employés à passer moins de temps dans les mauvaises herbes et plus de temps à utiliser les données qu'ils avaient précédemment gardées.

D'autres outils, tels que chatbots, peuvent gérer les conversations en haut de l’entonnoir sans intervention humaine. Ces robots dépendent de données extraites et interprétées par d'autres outils d'intelligence artificielle, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent savoir naviguer entre les différents outils pour tirer le meilleur parti de technologies plus intelligentes.

Découvrez de nouvelles responsabilités

Quand les chatbots et les outils de données Assumer les tâches les plus chronophages, les spécialistes du marketing disposeront de plus de temps libre que jamais. Pour mieux utiliser ce temps, les spécialistes du marketing ne devraient pas seulement penser aux tâches dont ils ne sont plus propriétaires, mais aussi aux travaux qu'ils n'avaient jamais eu le temps de faire par le passé.

A Un nouveau rapport sécurisé par Gartner . couvert par Susie Blaszkiewicz de GetApp, indique que les spécialistes du marketing doivent encourager la créativité, la connaissance du client et la collaboration dans le monde de l’après-IA. «Les responsables des ventes et du marketing doivent entretenir une relation particulièrement étroite pour garantir que les supports marketing, en particulier ceux conçus pour faciliter les ventes, sont utiles aux équipes de vente», déclare-t-elle.

des décennies à venir. Les spécialistes du marketing doivent gérer leurs propres relations, à la fois en interne et avec les clients. L'utilisation d'outils d'intelligence artificielle viendra compléter et non remplacer leurs propres compétences et expériences.

Analyser et évaluer l'efficacité de Martech

Le fait que les outils soient devenus plus intelligents ne signifie pas pour autant qu'ils sont devenus infaillibles. Même l'intelligence artificielle peut faire des erreurs. Les spécialistes du marketing qui s’appuient sur les nouvelles technologies pour des utilisations inconnues peuvent supporter des coûts élevés lorsque ces outils ne fonctionnent pas comme prévu. Pour éviter les pires pièges, examinez de bons exemples dans d’autres entreprises.

«Recherchez toujours les sociétés qui utilisent réellement l’IA» explique Mike Kaput consultant principal chez PR 20/20 et collaborateur au Marketing AI Institute. «On parle beaucoup de ce qui est possible – et cela n’est pas toujours étayé par des faits.»

Avant de faire confiance aux outils intelligents dotés de processus métier vitaux, testez leur efficacité dans des environnements contrôlés. Après le test initial et la mise en œuvre, continuez à vérifier les résultats de la sagesse marketing basée sur l'IA pour confirmer la légitimité des informations que vous utilisez. Les nouvelles intégrations et les nouvelles attentes pourraient faire basculer les anciens outils d’intelligence artificielle, même avec des mises à jour régulières.

L’avenir de Martech est lié irrévocablement à l’avenir de l’IA. Les attentes des acheteurs sont devenues trop grandes pour que les entreprises reviennent à des outils incapables de s’adapter à la volée. Pour tirer le meilleur parti de ces technologies, les spécialistes du marketing devraient examiner la manière dont leurs rôles évolueront et tester régulièrement la précision et la pertinence de leurs partenaires robotiques.

Le marqueur moderne a besoin de tous les outils nécessaires pour réussir, mais il doit également savoir comment l'utiliser au maximum de son potentiel. Prenez l'automatisation du marketing par exemple. Fais-tu tout ce que tu peux avec? Découvrez-le en lisant «Allez plus loin dans l'automatisation du marketing».

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