L'innovation informatique de premier plan demande de la vision, de l'énergie

À une époque où l'innovation, la vitesse et l'agilité sont essentielles pour pratiquement toutes les entreprises, que faut-il pour diriger une organisation technologique ?

C'est la question centrale que Julia King a posée à Ron Moskowitz, CIO chez South Coast Air Quality Management District dans leur conversation au CIO 100 Symposium and Awardsoù Moskowitz a été intronisé au CIO's Hall of Fame.

Au cours de sa carrière, Moskowitz a occupé divers postes de direction informatique dans gouvernements des villes et des comtés de Californie. Il est maintenant CIO au South Coast Air Quality Management District [AQMD]où le rôle de l'organisation est de contrôler la pollution dans une zone couvrant la majeure partie de Los Angeles, Orange County, Riverside et San Bernardino.

Vous trouverez ci-dessous des extraits édités de la conversation de Moskowitz. avec King sur la promotion d'une culture de l'innovation. Pour entendre directement Moskowitz et obtenir des informations supplémentaires, regardez la vidéo complète intégrée ci-dessous. Être capable de communiquer clairement ce dont l'équipe a besoin pour faire son travail, pour réaliser cette vision, et être enthousiasmé par les possibilités, les idées et les avantages que tout le monde peut apprécier.

… Il est important de s'assurer que vous savez ce que l'on attend de vous et ce que vous êtes en mesure de fournir, et d'écouter non seulement les besoins de votre entreprise, mais aussi l'équipe qui doit livrer, ce dont elle a besoin pour faire son travail.

Autonomisez votre équipe et montrez-lui qu'elle ' re apprécié. Investissez dans leur développement professionnel. Mettez-les au défi d'être meilleurs et d'essayer de nouvelles choses. S'amuser.

Sur équilibrer l'innovation et garder les lumières allumées :

Avec chaque nouveau produit ou service vient un modèle d'assistance pour celui-ci. Du coup, nos assiettes sont souvent surchargées assez rapidement….

Chez South Coast AQMD… nous avons créé un comité de pilotage informatique. Nous avons aligné chaque projet pour chaque division, combien cela coûte, quelles sont les ressources nécessaires. Et avant cela, les gens ne savaient vraiment pas ce qui se passait dans chaque division, encore moins au sein de l'informatique. Mais une fois que nous nous sommes assis, tout le monde y a jeté un coup d'œil, a examiné le budget, nous nous sommes tous mis d'accord et avons priorisé nos projets, et il y a une meilleure compréhension, une meilleure volonté de travailler avec l'informatique, et de s'assurer vraiment que nos assiettes sont gérables.

L'autre chose que je dirais est que … la formalisation de la gestion de projet est très importante. Il fournit une structure pour que les gens comprennent quand un projet doit être livré, combien d'argent il faudra.

Sur la rationalisation de l'innovation :

La première chose est que vous devez toujours être en découverte mode. Et cela signifie que vous devez connaître votre produit, votre service, pourquoi il est important, comment il est reçu, déterminer où se trouvent les goulots d'étranglement et les points faibles, commencer à définir ce que vous voulez faire, comment vous voulez y remédier. La hiérarchisation devient une compétence critique, car la plupart des gens n'ont pas de ressources ou de temps illimités pour réparer tout ce que vous voulez. Il est important d'obtenir du soutien et de la confiance à tous les niveaux. Tout le monde ne veut pas du changement. Ainsi, créer le bon récit et solliciter des contributions de presque toutes les directions peut amener les gens à se joindre à nous.

Encore une fois, la gestion de projet structurée est très importante. [In] gestion de projet, il existe une sorte de règle où [spending] temps au début [on planning]vous êtes presque assuré que les choses vont bien se passer.

Cultivez également une culture de non-culpabilité. Des choses vont se passer lorsque vous essayez d'innover et que vous vous contentez de les résoudre…. Ne laissez pas les gens se sentir mal à ce sujet, passez simplement à autre chose, réparez-le et essayez de ne pas faire la même erreur deux fois.

Sur l'importance d'être présent et visible :

Je crois en être un leader serviteur. Écouter et apporter des solutions, promouvoir la reconnaissance et la célébration. Les gens me voient et je parle aux gens. J'ai une politique de porte ouverte et j'écoute leurs besoins. Créer cet environnement est crucial.

Je crois aussi à la formation du personnel pour ce dont ils ont besoin. J'entre dans tellement d'organisations où j'ai du personnel et on leur dit de soutenir quelque chose, et ils ne savent pas à 100% ce qu'ils essaient de soutenir, et ils essaient de trouver rapidement des choses sur Google. avec des réponses. Il est important de créer un programme de formation formalisé et d'identifier des éléments tels que la normalisation des processus via ITIL ou via une autre source et d'obtenir la certification des personnes…. Leur donner les outils et les technologies dont ils ont besoin pour faire leur travail [is] est si important.