L'industrie du voyage est-elle prête pour un retour en force ?

Après une année 2021 torride, l'industrie du voyage se prépare à un boom cette année alors que les voyageurs réservent à un rythme plus élevé qu'avant la pandémie de 2019. Cependant, le retour en force n'est pas sans défis. , et plusieurs initiés de l'industrie se méfient de la capacité à répondre à la demande.

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Travel Comeback

Brandon Berkson, fondateur de Hotels Above Par à New York a déclaré CNBC que la hausse des réservations est due au fait que «les gens veulent rattraper le temps perdu». Il affirme en outre que la soif de voyages des gens cette année est plus élevée que jamais. est en train de grimper à un niveau « extraordinaire ». malgré les défis que 2022 peut poser pour l'entreprise, ce sera "un chapitre de résilience, de résurgence et de croissance pour l'industrie du voyage". le vice-président exécutif de WNS, Manoj Chacko, « La vitesse et la force de la demande pourraient prendre certains acteurs de l'industrie du voyage au dépourvu. »

Alors que Omicron devient la souche dominante, « les lutter pour réembaucher des pilotes. De plus, les pilotes pourraient avoir besoin de programmes de formation et de recyclage supplémentaires. »

La perte de travailleurs de l'industrie du voyage qui ont afflué vers d'autres entreprises en raison de la crise devrait également jouer un rôle dans le retour de cette année. Selon un rapport du World Travel & Tourism Council, un emploi sur 13 lié au voyage aux États-Unis pourrait rester vacant.

L'année dernière, Jon Bortz, PDG du Pebblebrook Hotel Trust (NYSE:PEB), a déclaré à CNBC. : « Il est difficile de trouver des cuisiniers et suffisamment de serveurs pour faire face à l'augmentation et à la reprise de la demande dans l'industrie. »

Dans cette perspective, la technologie devrait combler les lacunes car l'IA et la robotique offrent aux entreprises la possibilité de le faire. certains emplois au milieu du manque de personnel.

« L'utilisation judicieuse de l'IA peut réduire considérablement les coûts de main-d'œuvre sans sacrifier le niveau de services personnalisés », a déclaré Rachel Fu, présidente du Tourism, Hospitality and Event de l'Université de Floride. Département de gestion.