Fermer

juin 22, 2021

L'importance du PIM dans le commerce numérique


Le commerce évolue constamment, et après la crise sans précédent du COVID-19, les fabricants B2B cherchent des moyens de se différencier de la concurrence et d'atteindre les clients avec un avantage concurrentiel unique.

Les fabricants ont commencé à chercher au sein de leurs propres organisations pour déterminer quelles opportunités sont disponibles pour améliorer l'expérience client et stimuler avec succès les affaires, et de nombreuses entreprises ont découvert que la numérisation des informations sur les produits joue un rôle important dans leur succès. De plus, une gestion organisée et cohérente des informations sur les produits aide les organisations à formuler une stratégie de mise sur le marché qui non seulement attire les acheteurs, mais qui est également bénéfique pour les affaires à long terme.

Associer les systèmes numériques et les informations sur les produits

Plus ]65% des organisations estiment que battre un concurrent sur le marché après le lancement d'un nouveau produit est la première priorité. Mais pour suivre la concurrence, les entreprises ont appris que leurs processus de fabrication doivent devenir plus mondiaux et numérisés, ce qui signifie investir dans des technologies nouvelles ou plus telles que la gestion des informations sur les produits (PIM), la gestion des données de référence (MDM) et l'expérience client (CX ) pour gérer les informations sur les produits.

Devenir numérique est le moyen le plus sûr pour vous de comprendre les besoins de vos clients et de répondre à leurs attentes. Découvrez comment Perficient peut vous aider à anticiper ce qui vous attend, vous et votre client, grâce à une stratégie numérique centrée sur l'empathie, l'alignement et l'agilité.

En plus de l'utilisation accrue de ces technologies, de plus en plus d'organisations intègrent l'automatisation et l'intelligence artificielle (IA) des solutions pour prendre en charge, personnaliser et présenter les informations sur les produits au fur et à mesure qu'elles deviennent plus complexes et complexes pour différents canaux et marchés, tout en les maintenant cohérentes et précises. Plus de  90 % des organisations utilisent l'IA et l'automatisation pour adapter ces informations à ces canaux et de plus en plus d'entreprises se diversifient en utilisant des contenus tels que la réalité augmentée (RA) ou des vidéos pour vendre des produits. Soixante-huit pour cent des organisations ont placé l'utilisation de vidéos de produits dans leurs trois contenus les plus performants pour générer des ventes. Ces technologies et solutions peuvent prendre en charge et fournir des informations précises sur les produits, mieux informer les utilisateurs sur vos produits et services et générer de nouveaux acheteurs pour votre organisation.

Les fabricants doivent continuer à évoluer

Répondre aux besoins de vos acheteurs en matière de facilité et de rapidité l'accès à l'information doit être l'un de vos principaux objectifs en tant que fabricant. Mais pour le faire correctement, il est important de modifier en permanence les informations sur les produits pour répondre aux attentes changeantes des clients, car leurs besoins continueront d'évoluer. Quarante-trois pour cent des organisations déclarent que les clients sont insatisfaits des produits qui ne répondent pas aux attentes et perdent souvent des clients fidèles pour cette raison.

Non seulement l'écoute des besoins de vos clients est cruciale pour étendre la possibilités pour votre stratégie de mise sur le marché, mais elle est efficace pour mettre rapidement le bon produit ou service entre les mains de vos acheteurs plutôt que le mauvais produit. Créer la confiance entre votre organisation et vos acheteurs à mesure que vous évoluez tous les deux est le facteur de différenciation pour un succès continu.

Profitez et améliorez votre organisation

Construire des relations solides avec vos clients et investir dans la bonne technologie peut être une approche réussie pour votre stratégie commerciale et mieux faire évoluer votre organisation vers le succès. Pour plus d'informations sur la rationalisation de votre rapport de fabrication B2B, téléchargez le rapport Driving Digital Commerce in Manufacturing d'inRiver et accédez à leur webinaire à la demande, New Baselines for B2B Manufacturing. Consultez notre Pratique PIM et contactez nos experts dès aujourd'hui pour plus d'informations.

À propos de l'auteur

Ritesh est directeur des pratiques de commerce électronique et consultant PIM chez Perficient. Son rôle est de fournir des conseils aux clients pour leur stratégie de gestion des informations sur les produits ainsi que leur feuille de route Commerce Solutions, ainsi que d'aider à la sélection et à la mise en œuvre de la plate-forme.

Plus de cet auteur




Source link