L'importance du capital humain dans la culture organisationnelle

Qu'est-ce que la pandémie vous a laissé ? De nombreux entrepreneurs m'ont répondu que c'était l'importance du capital humain dans leur entreprise. Le bien-être physique et mental des personnes est devenu un atout pertinent au-delà d'autres types de résultats. de nombreux gestionnaires et dirigeants pourraient clairement dire oui. Cependant, une crise sanitaire comme celle que nous vivons ou vivons a mis à jour de nombreux domaines d'opportunité et accéléré les tendances vers où différentes organisations se dirigeaient.

Ce jeudi 21 octobre, dans le cadre du IOS Network Summit 2021 Collision = Innovation , des experts tels que Noemi Zozaya, co-fondatrice et PDG de Delivering Happiness México ; Alma Lagunas, associée fondatrice de Karan Consulting Group ; Sergio Porragas, directeur des opérations d'OCCMundial ; et Paola Lavin, psychologue clinicienne, se sont réunies dans le panel intitulé : " Bien-être et culture organisationnelle : la clé du succès des entreprises " et ont discuté de l'importance du capital humain pour les organisations, ainsi que des défis et les opportunités que les entreprises ont trouvées, en termes de gestion d'équipe , dans cette "nouvelle normalité" et comment cela affecte la culture organisationnelle d'une entreprise.

"Parler de culture organisationnelle est le cœur de toute entreprise. , mais commençons par ce que cela signifie d'abord", a déclaré Sergio Porragas. L'orateur a expliqué que cela fait référence à la façon dont l'organisation est formée, au quotidien de l'entreprise. De même, il a souligné qu'auparavant les structures étaient beaucoup plus rigides, les valeurs et la mission étaient définies par quelques personnes et le capital humain n'était pas directement impliqué. À l'heure actuelle, « l'atout le plus important de toute entreprise est le capital humain ». "Atteindre le nombre de ventes n'est pas seulement ce qui fait une entreprise ou atteindre les KPI qu'ils vous ont donnés dans l'équipe de production, vous allez y parvenir, [what makes a company] c'est ce que vous y vivez, comment le PDG le proclame et comment peut-il n'importe quel employé vit les mêmes valeurs, c'est pourquoi c'est si important ». mettre en pratique cette expérience des valeurs, selon Alma Lagunas.

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La santé mentale comme enjeu prioritaire pour atteindre une excellente culture

Combien que leur vie a changé avec le bureau à domicile ? Au Mexique, plus de 40% des travailleurs souffrent de stress au travail, 63% des 10.800 personnes interrogées mentionnent avoir ressenti cette maladie au cours des 24 derniers mois, selon l'enquête Stress au travail au Mexique 2021, réalisé par le Internet MX Association .

"En analysant cet univers, 23% des personnes pourraient avoir un stress continu qui les affecte à la maison ou dans leur quotidien… Ce qui est très élevé", explique Porragas.

Selon les intervenants, pour penser la productivité et la bonne gestion d'une culture organisationnelle, il faut tenir compte des facteurs qui ont augmenté dans la période dite de confinement ou de quarantaine, parmi lesquels le stress, l'anxiété, la dépression se démarquent. , le fait que travailler à domicile signifie partager « le temple sacré de la famille » avec des situations de travail et d'école.

Les intervenants recommandent de laisser les règles du jeu très claires, l'engagement et la confiance avec les collaborateurs. " Selon l'OMS , les entreprises signalent une perte de productivité de mille milliards de dollars par an à cause du stress ", a rappelé Lagunas.

D'autres suggestions des orateurs pour les dirigeants sont :

• Accompagnez l'équipe, essayez pour les voir au moins une fois par caméra, s'ils sont au bureau à domicile, demandez-leur comment ils vont, comment ils se sentent. "L'espace collaboratif est la clé."
• Respecter les horaires de travail. Faites attention si un employé a l'impression qu'il travaille plus longtemps qu'avant et parlez-lui de cela.
• Laissez de côté les stigmates liés à la santé mentale. « N'ayez pas peur d'en parler », créez un environnement sûr pour que les employés puissent parler de ces problèmes.
• Impliquez votre équipe. Impliquez-les dans de nouveaux projets et objectifs.
• Ayant à l'esprit que le repos n'est pas mauvais.
• Soyez conscient des signes qui vous indiquent que votre santé mentale ou celle de votre équipe ne va pas bien.

"Finalement si vous ne vous reposez pas, si vous ne mangez pas bien, si vous ne faites pas d'exercice, si vous ne prenez pas soin de vous, ce réservoir d'eau géant débordera… et vous souffrez d'un stress chronique qui a des effets physiques répercussions, et une plus grande probabilité de troubles mentaux, comme Ils ont mentionné que la dépression est la principale cause d'invalidité dans le monde, donc bien sûr, elle a un impact direct sur les entreprises », explique Paola Lavin.

Comment pouvons-nous créer un grand culture d'entreprise ?

 « Le nombre de postes vacants dans lesquels ils recherchent un spécialiste du bien-être s'est multiplié … car j'ai maintenant besoin d'un expert pour venir le faire », explique Lagunas.

Les dirigeants doivent être conscient de « comment sont leurs employés », qui ils peuvent déplacer, télétravailler, hybrides ou carrément qui doivent être en t e bureau, les dirigeants doivent être conscients des compétences que possèdent leurs collaborateurs.

Tout cela nous amène au fameux « salaire émotionnel » dont on parle beaucoup ces derniers temps, qui a à voir avec la reconnaissance et la communication avec les salariés, collaborateurs ou associés (peu importe comment vous voulez les appeler) bien plus qu'une augmentation de salaire ou des primes économiques Bien qu'ils aident, ils font peu pour que les employés s'engagent vraiment dans les valeurs et les expériences d'une organisation. ]Enquête de recherche d'emploi en ligne 2021 , la partie la plus importante de la recherche d'un emploi pour une personne est le salaire émotionnel, ce n'est pas combien plus est payé. Que m'offrez-vous en tant qu'entreprise, des horaires flexibles, des espaces de collaboration où nous pouvons nous asseoir et réfléchir à de nouvelles stratégies », ajoute Porragas.

Mais, que se passe-t-il si j'investis beaucoup dans le salaire émotionnel et contracte des plateformes bien-êtreje donne des vacances, organise des événements, j'ai des espaces adaptés à différentes activités, je paie bien et mes collaborateurs me quittent encore pour une autre entreprise qui les paie un peu plus.

]Certes, "tout n'est pas salaire émotionnel", parmi les défis des dirigeants sont de constamment fixer des objectifs et de nouveaux objectifs pour les employés afin que cela ne se produise pas. « C'est là que les défis et la loyauté que nous pouvons générer avec nos employés ont trait à la création d'une culture organisationnelle solide », explique Porragas.

Vérifiez qu'ils sont adaptés à la culture (ou la culture), comment allez-vous y parvenir ? « Recrutez lentement et licenciez rapidement… Désormais, la tendance dans les ressources humaines est d'embaucher davantage pour les valeurs que pour les compétences , car les valeurs ne peuvent pas être apprises alors que les compétences le peuvent", conclut Zozaya.