L'importance des intégrations tierces pour les sites Web de commerce électronique

Lors de la création d'une boutique en ligne ou d'un marché, vous devez prendre en compte l'ensemble du système de processus métier. Vous devez déterminer les services que votre ressource utilisera et examiner les alternatives d'intégration tierces tout au long de la phase de développement.

Veuillez voir ci-dessous une liste d'intégrations à ajouter à un site Web de marché B2B ou à toute autre ressource de commerce électronique.

Intégrations de paiement

Le but d'un site de commerce électronique est d'être votre principale source de revenus. Cela implique que le client doit être en mesure de payer en temps opportun et en toute sécurité. Par conséquent, le site Web devrait fournir un mécanisme de paiement sécurisé. Pour le connecter, vous devrez utiliser un logiciel tiers. Lors de la planification d'un système de paiement, gardez à l'esprit les aspects suivants :

• Sécurité du service – La sécurité devient un problème majeur lorsqu'il s'agit d'argent
• Montant de la commission – Cela n'a aucun sens de payer plus que nécessaire
• La facilité avec laquelle la procédure de paiement peut être complétée – N'oblige pas le client à faire plus de clics.
• La simplicité avec laquelle le système peut être connecté – Il est préférable que le processus d'intégration de logiciels et de systèmes pour mettre en place une passerelle de paiement soit aussi simple que possible

La passerelle de paiement doit fournir les fonctionnalités suivantes :

• Une structure de commission flexible
• La capacité d'effectuer et de recevoir des paiements en toute confiance
• L'aide aux utilisateurs est disponible 24 heures sur 24
• Interface utilisateur/expérience utilisateur (UI/UX) intuitive et simple à utiliser
• La capacité d'accepter tous les moyens de paiement courants.

Schéma d'utilisation d'une passerelle de paiement :

1. Le consommateur reçoit une facture à payer après avoir passé une commande dans la boutique en ligne.
2. Le client est dirigé vers ce système lorsque les informations de commande sont transmises au service de paiement spécifié. L'acheteur peut choisir comment il veut payer ici :

• • Utiliser la monnaie électronique
  • Cartes bancaires
  • Et autres moyens de paiement

Et, bien sûr, il doit remplir tous les champs obligatoires.

3. Les données doivent alors être revérifiées. La transaction est en cours si tout semble en ordre. C'est là que l'élément de sécurité entre en jeu
4. En cas de transaction réussie ou non, le système de paiement dirige le client vers le site de la boutique en ligne et informe son serveur du résultat de la transaction.

Voir ci-dessous différents 3^rdservices d'intégration de paiement de partie :

1. Pay Pal
2. Connexion de la carte
3. Rapporter
4. Bande
5. PayflowPro

Intégrations d'expédition

Lors de l'examen des possibilités de connectivité tierces, la passerelle d'expédition ne doit pas être négligée. La livraison est sans aucun doute l'une des variables les plus importantes affectant les décisions des clients.

Il y a beaucoup de questions à considérer, comme la question de savoir si le service de livraison sera gratuit ou non. Quand l'envoi sera-t-il livré, comment sera-t-il livré, etc. Tout semble assez simple du point de vue de l'acheteur : un client sélectionne un fournisseur d'expédition, effectue quelques clics et attend les informations de prise de commande.

Cependant, si vous souhaitez mettre en œuvre le système décrit, vous devrez travailler avec des opérateurs et incorporer des applications tierces.

La passerelle d'expédition doit inclure les fonctionnalités suivantes :

• La procédure de passation d'une commande et de création d'une facture est simple.
• Une méthode simple pour gérer les commandes
• La possibilité de suivre le colis
• Un système de notation fiable
• Respect des délais et rapidité de livraison

Voir ci-dessous sont populaires 3^rdservices d'intégration d'expédition de fête :

1. Fedex
2. UPS

Intégrations de chat en direct

Il semble que nous ayons couvert pratiquement tous les paramètres de commerce électronique les plus courants, bien que la liste soit loin d'être exhaustive. Le chat en direct est une autre technique utile pour augmenter la productivité d'une entreprise en ligne.

La réalité est que les gens veulent obtenir les informations dont ils ont besoin rapidement et facilement. Et utiliser un chat en ligne pour fournir ces informations directement est une excellente approche pour le faire. En conséquence, le consommateur est plus susceptible d'entreprendre des activités supplémentaires, telles que l'achat d'un service, l'achat d'un produit, etc.

Un chat en direct doit inclure les fonctionnalités suivantes :

• La visualisation est simple sur n'importe quel appareil.
• Travaillez en tandem avec le CRM de votre système de gestion de vente au détail et d'autres composants.
• Commandez un rappel – si l'opérateur est actuellement indisponible
• Interface utilisateur (UI) facile à utiliser
• La capacité d'envoyer un fichier à quelqu'un d'autre.

Voir ci-dessous sont populaires 3^rdservices d'intégration de chat en direct de fête :

1. Chat en direct
2. Bureau Zen
3. HubSpot
4. ChatBot

Intégrations de marketing par e-mail

L'un des liens les plus importants avec le commerce électronique est le marketing par e-mail. Vous pouvez faire des offres plus personnalisées en envoyant des e-mails, ce qui signifie que vous avez de meilleures chances d'amener un consommateur à acheter vos produits.

D'ailleurs, vous pouvez segmenter vos listes d'abonnés à l'aide d'outils ecommerce spécifiques afin que chacun ne reçoive que des lettres sur les thèmes qui l'intéressent. Le service d'email marketing doit fournir :

• Des mailings personnalisés
• La capacité à envoyer des emails transactionnels
• Communication par e-mail via de nombreux canaux
• Automatisation des listes de diffusion en masse
• Suggestions de produits générées automatiquement pour les consommateurs
• Modèles de lettres

Vous trouverez ci-dessous des services d'intégration de marketing par e-mail tiers populaires :

1. Moniteur de campagne
2. Contact constant
3. Chimpanzé du courrier
4. SendinBlue

Intégration analytique

Nous avons indiqué plus haut dans le texte que certaines solutions de connectivité tierces (comme un système de marketing ou même un chat en direct) incluent des capacités d'analyse. Cette fois, cependant, nous discutons d'un outil d'analyse puissant qui permet aux propriétaires de plateformes en ligne de surveiller le comportement des utilisateurs et, en fonction des informations recueillies, d'apporter des modifications à leurs produits pour augmenter leurs revenus. Le système d'analyse doit contenir les fonctionnalités suivantes :

• Construire des statistiques graphiques
• Analyse du comportement des utilisateurs
• Suivi des performances des canaux de trafic
• Enquête d'audience produit
• Smart Link pour suivre l'activité
• Stockage et accès illimité aux données

Vous trouverez ci-dessous des services d'intégration d'analyses tierces populaires :

1. Google Analytics

Les principaux points à retenir avec les intégrations tierces

Vous avez deux alternatives pour intégrer des interfaces de programmation d'applications (API) tierces, faites-le vous-même ou engagez quelqu'un pour le faire pour vous. La deuxième option est fortement recommandée. Cela produirait de meilleurs résultats, mais cela coûterait plus cher. Cependant, puisque nous parlons de commerce électronique, les bénéfices suivront probablement et le projet sera terminé. Pour plus d'informations ou questions,contactez nos experts en commerce dès aujourd'hui

A propos de l'auteurConsultant technique principal–>

Je suis un expert technique qui assure le leadership dans la conception, le développement et la livraison d'applications et de services technologiques dans le cadre Insite/Episerver/Optimizely Commerce et le cadre de commerce électronique zNode.

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