L’importance de connecter votre entreprise à votre produit et à vos utilisateurs

Lorsque vous lancez une startup pour la première fois, vous, avec votre petite équipe initiale, êtes en mesure de construire quelque chose d’incroyable à partir de zéro, et c’est parce que tout le monde est intimement lié à la vision de l’entreprise. À mesure que votre entreprise atteint 100, 500 employés et au-delà, le maintien de cette connectivité devient un peu plus difficile. Mais je crois que lorsque tous les employés seront aligné avec la vision de l’entreprise et la culture, et qu’ils comprennent vraiment la valeur du produit qu’ils créent, c’est là que vous obtenez un impact incroyable.

Voici comment procéder :

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Se connecter à votre entreprise, se connecter à votre produit

Votre entreprise et votre produit sont entièrement dépendants : l’un ne peut exister sans l’autre.

Le développement et l’évolution d’un produit sont fortement influencés par la culture, la vision et l’environnement de l’entreprise. valeurs fondamentales. Lorsque les équipes d’une entreprise se sentent liées à ses objectifs principaux, elles sont plus motivées, engagées et créatives.

Une culture d’entreprise positive est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez créer. Comprendre la culture de l’entreprise favorise le sentiment d’utilité et le dynamisme parmi les employés. Il donne à vos collaborateurs une feuille de route pour les aider à orienter leurs actions, en les alignant sur un objectif commun. Cet alignement améliore non seulement le processus de développement de produits, mais crée également un environnement de travail positif et stimulant où la créativité s’épanouit.

C’est important dès le premier jour. C’est pourquoi je prends personnellement le temps de rencontrer toutes nos nouvelles recrues dans le cadre de leur processus d’intégration pour discuter des valeurs et de l’état d’esprit de l’entreprise.

Comprendre la concurrence

Pour créer un produit qui se démarque sur le marché, l’expérience m’a montré à quel point il est crucial comprendre la concurrence. Avoir une idée des visions et des cultures d’entreprises similaires peut offrir des informations précieuses sur leurs stratégies et leurs domaines d’intervention. Ce faisant, vous pouvez alors identifier l’avantage unique de votre entreprise et vous concentrer réellement sur les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées pour mieux servir vos utilisateurs. Il est important non seulement rencontrer normes de l’industrie, mais comprendre vos concurrents vous permet d’aller au-delà eux aussi.

En utilisant des analyses concurrentielles pour cartographier les normes de l’industrie, aider à établir des références et élaborer une stratégie pour la proposition de vente unique, cette compréhension permet également à votre entreprise de développer le meilleur produit possible pour l’utilisateur. Lors du lancement d’un nouveau produit, d’un niveau d’abonnement ou d’une fonctionnalité, je travaille avec mes équipes pour d’abord effectuer une analyse concurrentielle et approfondir proposition de valeur.

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Comprendre l’utilisateur

Il n’y a pas un jour qui passe sans que je ne regarde Commentaires des utilisateurs. Avoir une bonne compréhension de vos utilisateurs est l’un des meilleurs moyens d’être connecté à votre produit. Il est important d’examiner l’utilisateur et son expérience sous tous les angles : besoins, points faibles, flux de travail et niveau de compétence. Ce faisant, vous pouvez adapter vos produits pour fournir de véritables solutions et même dépasser les attentes des clients.

Pour mieux comprendre l’utilisateur, j’ai découvert que se plonger dans la voix du client est l’un des moyens les plus précieux et les plus perspicaces de guider le développement de produits. Enquêtes auprès des utilisateurs et l’analyse des sentiments permettent aux entreprises de recueillir les commentaires directement de leurs clients, leur permettant ainsi d’évaluer la satisfaction des clients et d’identifier les domaines à améliorer.

Les interactions avec le support client sont également une source d’informations inestimable. L’analyse des données du support client peut révéler des problèmes récurrents et des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Ces informations vous permettent de résoudre les problèmes de manière proactive et de fidéliser davantage vos clients.

Dernièrement, Tests A/B est un outil puissant qui permet de comparer différentes versions d’un produit afin de déterminer laquelle résonne le mieux auprès des utilisateurs. Grâce aux tests A/B, vous pouvez prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement vos produits en fonction des préférences des utilisateurs.

L’engagement direct avec les utilisateurs et la collecte de commentaires en temps réel garantissent que l’utilisateur et la fourniture du meilleur produit possible sont au centre de toutes les décisions. Une approche axée sur le client crée la confiance et la fidélité.

Devenir votre propre client

Chaque personne qui rejoint notre entreprise doit accomplir une tâche dans laquelle elle utilise notre produit pour créer du contenu. En effet, pour bien comprendre chaque détail de votre produit, les employés doivent non seulement pensez comme les clients mais devenez-les.

En utilisant le produit comme le font leurs clients, les équipes obtiennent un aperçu direct de ses fonctionnalités, de son flux et de son expérience utilisateur. Cet exercice permet aux employés d’identifier les goulots d’étranglement potentiels, d’affiner le produit pour améliorer l’expérience utilisateur, de comprendre quelles fonctionnalités sont les plus utiles, la meilleure façon de commercialiser le produit, etc. Les informations précieuses que vous pouvez tirer du fait de devenir votre propre client sont illimitées.

En fin de compte, votre produit et votre organisation sont mutuellement inclusifs : pour avoir le meilleur produit sur le marché, votre entreprise doit comprendre le plus clairement pourquoi elle fait ce qu’elle fait, à qui il s’adresse et se sentir personnellement connectée. Je crois qu’en soulignant l’importance d’aligner les objectifs et de faire décisions axées sur le clientvotre organisation et votre produit se nourriront les uns des autres et prospéreront.

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