L’importance d’aligner le marketing sur la prise de décision du client (les 4 C)

Commercialisation les tactiques et la compréhension de la façon dont le public réagit au marketing évoluent avec le temps. Les tendances et les modèles de comportement jouent tous un rôle dans la détermination de la méthodes de commercialisation.

Les spécialistes du marketing traditionnels vous feront savoir que les « quatre P » sont une méthode éprouvée pour obtenir un avantage concurrentiel, mais les temps modernes ont prouvé que les gens deviennent beaucoup plus conscients de leur consommation et de leurs choix. Par conséquent, les quatre P, qui se concentrent sur des produits et les services plutôt que les consommateurs eux-mêmes, tombent en disgrâce. D’autre part, le quatre C (Client, Coût, Commodité et Communication) sont le modèle de marketing le plus récent et le plus efficace utilisé aujourd’hui.

Quatre C et quatre P : leurs principales différences et similitudes

Il existe des similitudes infimes entre les méthodes de marketing des quatre C et des quatre P, et bien que les deux méthodes aient des préoccupations valables ainsi que des points, si la fonction est de convertir les clients potentiels en clients payants, les différences entre ces deux méthodes sont la clé pour augmenter la conversion.

Certains pourraient prétendre que les quatre P sont davantage axés sur les produits et que les produits gagnants devraient être au centre des préoccupations, mais dans le monde qui est constamment influencé par les tendances mondiales, le bavardage numérique et l’évolution des opinions, ce n’est que par se concentrer sur le consommateur les entreprises pourront-elles vraiment trouver leur marché.

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Client vs produit : lequel est le plus important ?

Comme mentionné ci-dessus, les fabricants pourraient être beaucoup plus intéressés et investis dans la création d’un produit stellaire. Si ce produit coche toutes les cases qu’un client recherche, ce sera certainement un succès parmi les masses. Cependant, si le produit utilise des produits chimiques agressifs qui sont des cancérigènes connus, les consommateurs ne tiendront pas compte du fait que le produit est le plus efficace sur le marché pour faire ce qu’il est censé faire, car les consommateurs commencent à se prendre en charge et leurs meilleurs intérêts.

Un bon produit veille à ne pas polluer l’environnement, car l’environnement affecte directement la qualité de vie du consommateur. Il ne contient pas non plus de produits chimiques nocifs, car il peut nuire directement ou indirectement à la santé du consommateur. Lorsque ces éléments sont pris en considération, il peut être évident que les consommateurs n’ont pas besoin du meilleur produit efficace dans son travail, mais d’un produit qu’ils se sentent en sécurité.

Le message marketing que les entreprises envoient à leurs clients fait également la différence. Un message orienté produit n’offre aucune valeur au consommateur. C’est juste un fait qui ne les affecte pas du tout. Prenons par exemple : « Le shampoing le plus vendu en Japon! » vs « Les cheveux sans enchevêtrement et sans frisottis sont à vous » – un seul de ces exemples résonne avec les clients, et ce n’est pas l’ancien slogan.

Coût vs prix : n’est-ce pas la même chose ?

À première vue, il peut sembler que le coût et le prix sont synonymes, mais le fait est que le coût peut indiquer certaines valeurs au-delà du sens monétaire. Une meilleure façon de voir les choses consiste peut-être à disséquer la valeur du produit et à déterminer s’il vaut le coût qu’il supporte. Un détergent à 3 dollars pourrait être le meilleur rapport qualité-prix lorsque les consommateurs considèrent sa qualité et son efficacité, mais un détergent à 6 dollars à base de plantes et qui fait tout aussi bien le travail sera considéré comme le produit supérieur malgré le prix, parce que les consommateurs comprennent maintenant que le prix reflète directement sa qualité. Une lessive végétale est souvent préférable, notamment pour les peaux sensibles, les enfants ou tout simplement plus éco-responsable.

Dans le passé, les entreprises se concentraient uniquement sur la baisse des prix, estimant que moins cher, c’est mieux. D’une certaine manière, cela pourrait fonctionner dans les zones pauvres, mais dans le paysage global du monde, les entreprises ne ciblent pas les pays du tiers monde, mais la classe ouvrière moyenne qui domine la majorité.

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Commodité vs Place : Est-il facile d’acheter votre produit ?

Avant la digitalisation, les acheteurs fréquentaient souvent détail magasins et points de vente physiques afin d’être en mesure d’obtenir ce qu’ils veulent. Cependant, commerce électronique est devenu un élément permanent, voire envahissant, du monde de la vente au détail, et les consommateurs sont plus susceptibles d’acheter quelque chose sur Internet que de magasiner dans les centres commerciaux.

Tout d’abord, il y a l’idée que le même produit dans un centre commercial serait plus cher, en raison du loyer et des autres frais généraux du magasin. Cependant, l’acheter directement auprès de leur boutique en ligne minimiserait les coûts. Cela dépend du magasin lui-même. Habituellement, les marques proposent à leurs produits un prix uniforme dans tous les domaines, mais lorsqu’il s’agit de produits d’épicerie, le consommateur moyen a remarqué que le prix fluctue en fonction du centre commercial dans lequel l’achat est effectué et, souvent, constate que les options en ligne sont beaucoup moins chères, parce que l’intermédiaire est coupé de l’image.

Deuxièmement, la commodité offerte aux consommateurs. Il est beaucoup plus facile de parcourir un site Web et de mettre quelques articles dans le panier et de passer à la caisse plutôt que de s’habiller et de se rendre au magasin physique pour parcourir et faire essentiellement la même chose. Si vous êtes en mesure de payer vos factures en ligne, pourquoi iriez-vous dans un bureau pour pouvoir attendre votre tour ? La psychologie et la logique sont les mêmes.

Communication vs promotion : Êtes-vous fiable ?

Une analogie appropriée pour les messages promotionnels est un peu comme crier sans écouter. Les entreprises essaient de trouver le slogan le plus accrocheur (comme « ACHETEZ-EN UN, OBTENEZ-EN DEUX GRATUITS! »), Indépendamment de ce que veut réellement le client. Et si tout ce que le client voulait, c’était 100 ml de plus ? Lorsque les entreprises écoutent leur démographie, elles réalisent rapidement ce qu’elles doivent changer pour mieux servir ses clients.

La communication est quelque chose que la numérisation a changé à jamais, pas seulement en termes de Entreprise relations entre leur clientèle, mais même entre les consommateurs eux-mêmes. Les gens publient des critiques et partagent leurs opinions en ligne et publiquement, et si les entreprises ne saisissent pas cette occasion pour écouter, elles manquent cruellement.

Les entreprises commencent à s’orienter vers la connexion avec leurs consommateurs. Cela profite à tous, car les entreprises n’ont plus à deviner pour fournir ce qu’elles espèrent que les consommateurs veulent, ce qui entraîne des tonnes de déchets et des investissements perdus si le produit est un flop. De plus, cela crée également une relation symbiotique entre les consommateurs et les entreprises, ce qui diminue les pertes et les risques.

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