L'impact des perturbations intenses sur les modèles commerciaux

Partie 1 d'une série en trois parties

Lorsque vous êtes en affaires, vous devez toujours être préparé au pire. Comme le montrent les perturbations et incertitudes économiques majeures actuelles, diverses incertitudes peuvent entraîner des perturbations majeures pour l'ensemble de l'entreprise.

Quand nous revenons à cette époque, je crois que nous identifierons deux modèles économiques distincts: avant la perturbation actuelle, lorsque les économies autour le monde se développait à un rythme record, et une fois la perturbation terminée, lorsque l'économie reviendra progressivement à la normale.

Le rythme de la reprise sera différent selon les industries, car la crise modifie la façon dont les gens consomment des produits et des services. . Cela sera en partie motivé par la différenciation entre les besoins essentiels et non essentiels. Plusieurs articles de recherche prévoient que les habitudes de consommation changeront massivement, tant à court terme qu'à long terme, selon le type de produit.

Par exemple, il pourrait y avoir une augmentation à long terme la demande de produits biologiques, de produits de nettoyage, de soins de santé personnalisés et de services à distance, et nous pourrions voir davantage de modèles de commerce électronique et de livraison à domicile émerger de diverses industries, partout où cela a du sens. Il est certain qu'il y aura une poussée pour offrir des propositions de valeur redéfinies, comme les épiceries qui offrent des produits hygiéniques certifiés avec des services de livraison haut de gamme.

Il est essentiel d'analyser l'impact de ces événements perturbateurs sur votre modèle d'affaires et de déterminer les options redéfinir la stratégie commerciale pour relever les défis posés par les événements imprévus.

Les changements à long terme dans les habitudes de consommation des consommateurs auront également un impact sur les entreprises et la façon dont elles offrent des produits et des services. Une attention particulière doit être accordée à l'analyse de la dynamique du marché en évolution, et c'est le bon moment pour examiner votre modèle d'entreprise pour comprendre à quel point il résiste aux perturbations économiques en cours et les meilleurs moyens de préparer votre organisation à cela.

L'impact sera différent pour différentes industries; pour l'industrie du voyage, il faudra peut-être longtemps avant que l'activité économique puisse être rétablie, car les gens seront extrêmement prudents lors de la planification des voyages. On s'attend à ce que les compagnies aériennes, les hôtels, les voitures de location, les taxis et les restaurants souffrent davantage à court et moyen terme en raison d'une baisse très importante de la demande.

En revanche, les distributeurs de produits alimentaires et de médicaments pourraient voir une demande accrue de produits essentiels produits et un plongeon dans les fournitures non essentielles. Certains segments des industries de la santé et du bien-être connaîtront une augmentation soutenue de la demande, comme les aliments biologiques, les médicaments personnalisés et les soins de santé préventifs. Les gens ont réalisé l'importance d'être en sécurité et en bonne santé; d'autant plus que les personnes en bonne santé sans conditions préexistantes semblent avoir de meilleures chances de survivre à la maladie.

Cette situation commerciale pose des défis et des tendances uniques dans tous les secteurs.

Défis

• Des catégories de produits spécifiques connaissent des hausses de la demande tandis que d'autres voient des baisses. Par exemple, les produits de nettoyage et les produits haut de gamme pourraient connaître un bond à court terme, tandis que les articles de luxe pourraient connaître un ralentissement.

• La confiance des consommateurs restera probablement faible et le maintien d'un niveau élevé de satisfaction de la clientèle sera de plus en plus difficile en raison de circonstances.

• Les distributeurs seront confrontés à l'érosion des bénéfices en raison des perturbations de la chaîne d'approvisionnement dues à des facteurs qui ne sont pas sous leur contrôle.

• Il y aura des contraintes de capacité dans certains secteurs et zones géographiques.

Tendances de l'adoption des processus commerciaux

• Processus logistiques , comme les transferts de stock, les livraisons directes et l'envoi par les fournisseurs, pourraient gagner du terrain.

• D'autres stratégies d'approvisionnement deviendront des ingrédients clés de la chaîne d'approvisionnement pour éviter les perturbations.

Impact sur les entreprises

Après avoir examiné le niveau élevé situation de l'entreprise, plongeons-nous dans l'une des industries pour comprendre les impacts uniques du choc économique actuel et comment préparer au mieux votre organisation. [19659003] Les entreprises de produits de consommation sont confrontées à un mélange intéressant de scénarios, car certains sous-secteurs et produits de base connaissent une augmentation de la demande, tandis que beaucoup d'autres voient une baisse de la demande. Pour une meilleure illustration de l'impact et de l'approche pour l'atténuation des risques, prenons un exemple d'une entreprise de produits de consommation de référence, XYZ, qui se spécialise dans les biens de consommation à évolution rapide, y compris la transformation des aliments et les produits de consommation.

Comprenons d'abord les principaux défis. XYZ est confronté dans la situation actuelle:

• Disponibilité des matières premières et des ingrédients

• Difficulté à prévoir la demande de produits

• Variabilité de la demande selon le type de produit

• Contraintes de capacité pour les approvisionnements essentiels

L'impact sur Modèle commercial de XYZ

Voyons maintenant comment ces défis ont un impact négatif sur le modèle commercial de XYZ. Il pourrait être nécessaire de réévaluer la proposition de valeur et de redéfinir la stratégie de catégorie. Un canevas de modèle d'entreprise (comme indiqué ci-dessous) met en évidence certains des principaux défis commerciaux dans plusieurs dimensions.

Sous les en-têtes «Partenaires clés» et «Activités clés», vous pouvez le constater, étant donné que la demande pour certains éléments essentiels pourrait croître de façon exponentielle et créer des problèmes de capacité, tandis que la demande pour d'autres pourrait ralentir, il y aura probablement une variabilité de la structure de la demande, selon le produit. En outre, la demande de produits de base est encore biaisée en fonction de la géographie, ce qui crée un défi de modèles de demande inégaux pour le même produit, qui sont motivés par l'intensité de la perturbation actuelle dans différentes parties du monde ou même dans différents États du même pays.

Dans ce blog, je me concentrerai sur la résolution du défi mis en évidence ci-dessus en rouge: Perturbation de la chaîne d'approvisionnement due à des problèmes de livraison . Une interruption de la chaîne d'approvisionnement pour XYZ peut se produire en raison de plusieurs facteurs tels que la fermeture des frontières, les verrouillages spécifiques à un pays, la fermeture de l'usine d'un fournisseur, les fournisseurs de transport ne peuvent pas livrer de matières premières en raison de la propagation du virus, la fermeture d'un fournisseur d'un fournisseur, etc. .

Une perturbation dans la chaîne d'approvisionnement a un impact sur une proposition de valeur clé: o Disponibilité des produits par mnicanal ce qui à son tour a un impact sur les segments de clientèle, car les livré du tout! Tout cela se traduit par une mauvaise expérience client et, dans de nombreux cas, des clients perdus lorsqu'ils commencent à chercher des produits alternatifs. Cet exemple montre comment un problème sur la dimension Partenaires clés du modèle commercial de XYZ a un impact en cascade sur de nombreuses autres dimensions du modèle commercial.

Voyons maintenant comment résoudre ce problème critique du côté de l'offre.

Le La figure suivante explore quelques moyens de résoudre certains des défis commerciaux. Le diagramme du modèle commercial ci-dessus a montré des domaines de préoccupation dans des dimensions spécifiques et comment ces défis ont des effets en cascade sur la proposition de valeur de XYZ et les segments de clientèle. Nous allons maintenant nous concentrer sur la résolution du facteur Interruption de la chaîne d'approvisionnement due à des problèmes de livraison .

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, Identification de sources d'approvisionnement alternatives conduisant à Développement plus rapide des fournisseurs pourrait être une solution au défi que nous avons identifié dans la méthode de canevas de modèle d'entreprise.

Cet article présentait une approche pour comprendre l'impact des événements imprévus sur votre modèle d'entreprise et comment l'impact se répercute sur et affecte de nombreuses dimensions . Dans la deuxième partie de cette série, nous approfondirons l'analyse des capacités pour comprendre quelles capacités sont nécessaires pour permettre d'identifier d'autres sources d'approvisionnement ainsi que pour développer de nouveaux fournisseurs de manière accélérée.

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