Libérez le potentiel humain et transformez votre entreprise

Le monde de intelligence artificielle (IA) évolue à un rythme effréné, et Aviateur OpenText™ mène la charge en mettant les agents d’IA au travail dans tous les secteurs. De l’analyse prédictive à l’IA générative et à la prise de décision autonome, nous entrons dans une ère où les agents d’IA ne sont pas seulement des outils : ils sont des pionniers, libérant le potentiel humain et transformant les entreprises du monde entier.

Le voyage à travers les vagues d’IA

La première vague – analyse prédictive IA/ML : Il était une fois, dans un paysage technologique pas si lointain, l’IA et apprentissage automatique (ML) ont commencé leur ascension. L’analyse prédictive a émergé, offrant aux entreprises une boule de cristal sur les tendances futures et les comportements des clients. Les entreprises peuvent prendre en toute confiance des décisions basées sur les données, prévoir les ventes, optimiser les stocks et améliorer l’expérience client.

La deuxième vague – IA générative pour la recherche et l’automatisation : Puis est arrivée l’IA générative pour la recherche et l’automatisation. Cette phase a révolutionné la façon dont nous interagissons avec les données. Les moteurs de recherche sont devenus plus intelligents et l’automatisation plus intuitive. Les tâches qui nécessitaient autrefois une intervention humaine étaient désormais gérées par des algorithmes, libérant ainsi de précieuses ressources humaines pour des efforts plus stratégiques.

La troisième vague – Décisions autonomes avec des agents IA : Bienvenue dans la troisième vague, où nous en sommes aujourd’hui. Les agents d’IA prennent des décisions autonomes, adaptées à des cas d’utilisation spécifiques. Ces agents intelligents analysent les données, en tirent des leçons et exécutent des décisions sans intervention humaine. Ils apportent un niveau de précision et d’efficacité jamais vu auparavant, impactant des secteurs allant de la santé à la finance et au-delà.

La quatrième vague – IA agentique et raisonnement sophistiqué : Gardez vos chapeaux car la quatrième vague se profile à l’horizon : l’IA agentique. Cette étape futuriste verra des agents autonomes résoudre des processus complexes en plusieurs étapes avec un raisonnement sophistiqué. Imaginez que les agents d’IA ne se contentent pas de prendre des décisions, mais exécutent des stratégies, gèrent des opérations complexes et résolvent l’insoluble.

La cinquième vague – Intelligence Générale Artificielle (AGI) : À terme, nous nous dirigerons vers un avenir lointain de l’IA, avec des systèmes conçus pour effectuer toutes les tâches intellectuelles qu’un humain peut réaliser. Le émergence potentielle de l’AGI promet des opportunités et des défis sans précédent, transformant fondamentalement la société et les industries.

La stratégie d’IA OpenText Aviator

Notre mission est claire : intégrer l’IA partout, dans tous les secteurs, et prendre en charge une multitude de plates-formes et de grands modèles de langage (LLM). Qu’il s’agisse de CoPilot, Vertex ou de votre modèle personnalisé, OpenText™ Aviator s’engage à assurer une intégration transparente. Mais ce n’est pas tout ; nous sommes également fermement attachés à notre Charte des droits de l’IA qui stipule que vos données ne sont pas notre produit, que votre propriété intellectuelle est respectée et que nous nous efforçons d’obtenir des résultats d’IA précis et vérifiables, en promouvant toujours le bien commun.

Pourquoi intégrer l’IA partout ? L’intégration de l’IA dans tous les secteurs n’est pas seulement une tendance ; c’est une nécessité. L’observabilité et l’intégration d’agents d’IA permettent d’obtenir des informations et des actions en temps réel. En intégrant l’IA dans les systèmes existants, les entreprises peuvent exploiter la puissance de l’IA sans une refonte complète, maximisant ainsi la valeur de leur infrastructure actuelle.

Prise en charge multiplateforme et multi-LLM OpenText Aviator a été conçu en sachant qu’il n’existe pas de solution unique. Les entreprises opèrent sur diverses plateformes, nécessitant des stratégies d’IA flexibles. La prise en charge de plusieurs LLM garantit que les entreprises peuvent tirer parti de l’IA quelle que soit leur architecture ou leurs préférences, rendant l’IA accessible et pratique pour tous. OpenText prend également en charge l’IA sur site, car nous savons que nos clients ne souhaitent peut-être pas déplacer leurs données vers le cloud, mais souhaitent néanmoins bénéficier des avantages et des promesses de l’IA sur site.

La Charte des droits de l’IA Dans un monde où les données sont monnaie courante, OpenText Aviator défend la confidentialité des données. Vos données ne seront ni commercialisées ni vendues ; votre propriété intellectuelle reste la vôtre. En mettant l’accent sur la transparence et la responsabilité, nous construisons des solutions d’IA auxquelles vous pouvez faire confiance, vous permettant d’innover sans compromis.

Applications réelles des agents IA

Que font les clients avec les agents OpenText AI ? Les cas d’utilisation sont aussi variés qu’impactants.

Service d’assistance et communications avec les clients : Les agents IA rationalisent les opérations du service d’assistance, en fournissant des solutions instantanées et en réduisant les temps d’attente. Ils améliorent les communications en offrant des interactions personnalisées qui permettent aux clients de se sentir entendus et valorisés.

Génération de propositions pour les ventes et le marketing : Dans les ventes et le marketing, le temps, c’est de l’argent. Les agents IA peuvent automatiser la génération de propositions, garantissant des réponses rapides et précises. Cela augmente la productivité et laisse plus de temps pour la créativité et la stratégie.

Influenceurs et avatars virtuels : À l’ère du numérique, les influenceurs virtuels gagnent du terrain. Les agents IA peuvent créer des avatars réalistes qui engagent le public, offrant un mélange unique de divertissement et d’interaction.

Résolution de problèmes et expérience client : Les agents IA résolvent les problèmes plus rapidement qu’on ne peut dire « support technique ». Ils améliorent l’expérience client en proposant des résolutions rapides, en prévoyant les problèmes avant qu’ils ne surviennent et en personnalisant les interactions.

Conversion du code R&D et recommandations de produits : Les développeurs se réjouissent ! Les agents d’IA peuvent aider à la conversion du code, réduisant ainsi les erreurs et accélérant les cycles de développement. Des recommandations de développement de produits peuvent être générées à partir des recherches et des commentaires des clients pour générer les meilleures fonctionnalités suivantes.

Opérations principales du métier : Les agents IA peuvent constituer l’épine dorsale des opérations commerciales de base, par exemple en gérant avec précision les réclamations, les contrats, la gestion des cas et le traitement des paiements. Ils peuvent garantir la conformité, l’exactitude et l’efficacité, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur leur croissance.

Opérations de la chaîne d’approvisionnement : Les agents IA peuvent gérer la facturation, le traitement des commandes et l’évaluation des risques des fournisseurs. Ils peuvent fournir des informations prévisionnelles et optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement, réduisant ainsi les coûts et améliorant la résilience.

Naviguer dans les doubles cadrans de l’intégration de l’IA

OpenText Aviator aide les clients à fonctionner sur deux fronts : l’application de l’IA est-elle interne ou externe, et s’agit-il d’un cas d’utilisation quotidien ou révolutionnaire ? Les applications internes rationalisent les opérations, améliorant ainsi la productivité et l’efficacité au sein de l’organisation. Les applications externes améliorent les interactions avec les clients, favorisant l’engagement et la satisfaction.

Les applications quotidiennes gèrent les tâches de routine, libérant ainsi des ressources humaines pour des initiatives stratégiques. Les applications révolutionnaires révolutionnent les processus, offrent des avantages concurrentiels et ouvrent de nouvelles voies de croissance. Cette double approche garantit que les solutions d’IA sont adaptées pour répondre à des besoins spécifiques, en équilibrant l’automatisation de routine et l’innovation révolutionnaire.

L’avenir des agents IA en entreprise

Le chemin à parcourir est passionnant, avec des possibilités infinies pour les agents IA en entreprise. De l’amélioration de l’expérience client à l’optimisation des chaînes d’approvisionnement, les agents IA libèrent le potentiel humain, stimulant l’innovation et la croissance.

Pour se préparer à l’IA agentique, les entreprises doivent investir dans la maîtrise de l’IA, en favorisant une culture d’innovation et d’adaptabilité. En comprenant les capacités et les limites de l’IA, les organisations peuvent exploiter efficacement sa puissance, garantissant ainsi une transition en douceur vers la prochaine vague.

La confiance et la transparence sont primordiales dans l’adoption de l’IA. OpenText s’engage à adopter des pratiques éthiques en matière d’IA afin que les entreprises puissent innover de manière responsable et durable.

Es-tu prêt?

OpenText Aviator est à la pointe de l’intégration de l’IA, intégrant des agents d’IA dans tous les secteurs pour libérer le potentiel humain. En mettant l’accent sur les pratiques éthiques, la prise en charge multiplateforme et les applications du monde réel, OpenText Aviator permet aux entreprises de prospérer à l’ère numérique.

Êtes-vous prêt à libérer le potentiel des agents IA dans votre organisation ? Rejoignez-nous dans ce voyage passionnant et découvrez comment OpenText Aviator peut stimuler l’innovation et la croissance, propulsant votre entreprise vers l’avenir. Apprenez-en davantage sur www.opentext.ai.