Libérer la puissance de SFMC Analytics Builder / Blogs / Perficient

Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, les données sont la clé du succès. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) fournit une large gamme d’outils pour aider les spécialistes du marketing à exploiter la puissance des données, et au premier plan se trouve Générateur d’analyses. Cet outil robuste permet aux entreprises de recueillir, d’analyser et d’agir en fonction des informations pour optimiser les campagnes et améliorer l’expérience client.

Dans ce blog, nous approfondirons les fonctionnalités, les avantages et les stratégies permettant d’utiliser efficacement Analytics Builder pour favoriser le succès du marketing basé sur les données.

Qu’est-ce qu’Analytics Builder ?

Générateur d’analyses est l’outil d’analyse et de reporting de Salesforce Marketing Cloud, conçu pour aider les spécialistes du marketing à suivre les performances des campagnes, à comprendre le comportement des clients et à mesurer les indicateurs clés. Il fournit des informations exploitables via des tableaux de bord, des rapports et des visualisations de données, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d’affiner leurs stratégies.

Fonctionnalités principales

1. Analyse du parcours

Analytics Builder s’intègre parfaitement à Journey Builder, offrant des informations détaillées sur les parcours clients. Il suit la manière dont les clients interagissent sur différents points de contact et fournit des mesures telles que :

• Points d’entrée et de sortie: Comprendre où les clients rejoignent et quittent un voyage.
• Taux de conversion: Mesurez le succès de vos objectifs de voyage.
• Mesures d’engagement: Analyser les interactions clients avec des points de contact spécifiques.

2. Tableaux de bord de reporting

Les tableaux de bord prédéfinis offrent une vue claire des performances de votre campagne, notamment :

• Tarifs d’ouverture des e-mails et SMS.
• Taux de clics (CTR).
• Taux de rebond et désabonnements.
  Les tableaux de bord sont personnalisables, permettant aux spécialistes du marketing de se concentrer sur les indicateurs les plus importants pour leurs objectifs.

3. Informations sur l’engagement du public

Analytics Builder vous permet de segmenter votre audience en fonction des niveaux d’engagement, tels que les clients très actifs, inactifs ou nouveaux. Cela permet d’adapter les campagnes à des groupes d’audience spécifiques pour de meilleurs résultats.

4. Outils de visualisation de données

Donnez vie à vos données avec des tableaux, des graphiques et des cartes thermiques interactifs. Ces visuels permettent de repérer plus facilement les tendances, d’identifier les valeurs aberrantes et de communiquer efficacement les informations aux parties prenantes.

5. Rapports multicanaux

Suivez et comparez les performances sur plusieurs canaux tels que les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux, etc. Les rapports cross-canal garantissent que vos campagnes sont cohérentes et optimisées pour un impact maximal.

6. Analyse prédictive

Grâce à des outils prédictifs avancés, Analytics Builder permet de prévoir le comportement des clients et les résultats des campagnes. Cette fonctionnalité vous permet d’ajuster de manière proactive les stratégies pour un meilleur engagement et un meilleur retour sur investissement.

Avantages

1. Prise de décision basée sur les données

Analytics Builder transforme les données brutes en informations exploitables, aidant ainsi les spécialistes du marketing à prendre des décisions éclairées qui favorisent le succès des campagnes.

2. Suivi en temps réel

Surveillez les performances des campagnes en temps réel pour identifier les problèmes rapidement et ajuster les stratégies à la volée.

3. Personnalisation améliorée

En analysant le comportement des clients, vous pouvez créer des expériences marketing plus personnalisées et pertinentes qui trouvent un écho auprès de votre public.

4. ROI optimisé

Comprendre quelles campagnes fonctionnent bien vous permet d’allouer les ressources plus efficacement, maximisant ainsi votre retour sur investissement.

5. Collaboration améliorée

Partagez des rapports détaillés et des visualisations avec les membres de l’équipe ou les parties prenantes, favorisant ainsi la collaboration et l’alignement entre les départements.

Comment tirer parti d’Analytics Builder pour réussir votre marketing

1. Fixez-vous des objectifs clairs

Avant de vous lancer dans l’analyse, définissez vos objectifs marketing. Qu’il s’agisse d’améliorer l’engagement, d’augmenter les conversions ou d’accroître la notoriété de la marque, des objectifs clairs guideront votre analyse de données.

2. Personnaliser les tableaux de bord

Adaptez vos tableaux de bord pour mettre en évidence les mesures qui correspondent à vos objectifs. Cela garantit que vous vous concentrez sur les données qui comptent le plus pour votre réussite.

3. Utiliser Journey Analytics pour l’optimisation

Analysez les parcours clients pour identifier les points de chute ou les zones de friction. Utilisez ces informations pour affiner les points de contact et améliorer l’expérience client globale.

4. Segmentez votre audience

Tirez parti des informations sur l’engagement pour segmenter votre audience en fonction du comportement, des données démographiques ou des préférences. Créez des campagnes ciblées qui répondent directement aux besoins de chaque segment.

5. Suivez les performances multicanaux

Surveillez les performances de vos campagnes sur tous les canaux et identifiez les plateformes qui génèrent les meilleurs résultats. Optimisez votre stratégie en vous concentrant sur les canaux les plus performants.

6. Tirer parti de l’analyse prédictive

Utilisez des informations prédictives pour anticiper les besoins des clients et adapter vos stratégies marketing en conséquence. Par exemple, identifiez les clients susceptibles de se désinscrire et engagez-les avec des offres de fidélisation.

7. Réviser et affiner régulièrement

Le marketing est un processus itératif. Utilisez les informations d’Analytics Builder pour affiner continuellement vos campagnes, en vous assurant qu’elles restent efficaces et pertinentes.

Pourquoi choisir SFMC Analytics Builder ?

Générateur d’analyses est plus qu’un simple outil de reporting : c’est un atout stratégique pour tout spécialiste du marketing axé sur les données. Voici pourquoi c’est indispensable :

• Facilité d’utilisation: Son interface intuitive rend l’analyse accessible même aux utilisateurs non techniques.
• Informations complètes: suivez tout, des parcours clients aux mesures de campagne individuelles.
• Évolutivité: Convient aux entreprises de toutes tailles, des petites entreprises aux organisations mondiales.
• Intégration: Se connecte de manière transparente avec d’autres outils SFMC pour une approche marketing unifiée.
• Capacités prédictives: Gardez une longueur d’avance grâce aux prévisions et aux tendances.

Conclusion

Salesforce Marketing Cloud Analytics Builder permet aux spécialistes du marketing d’exploiter tout le potentiel de leurs données. En fournissant des informations en temps réel, des analyses prédictives et des rapports multicanaux, il permet aux entreprises d’élaborer des campagnes basées sur les données qui donnent des résultats.

Que vous optimisiez les parcours clients ou mesuriez les performances d’une campagne, Analytics Builder garantit que chaque décision est étayée par des informations exploitables.

Commencez dès aujourd’hui à tirer parti d’Analytics Builder et transformez votre approche de l’analyse marketing. Avec les bonnes données à portée de main, les possibilités sont infinies !

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