L'IA dominera les années 2020 – les gouvernements doivent veiller à ce qu'elle soit éthique

Isaac Asimov, roboticien et écrivain de science-fiction, a prédit dans son roman I, Robot en 1950 que les robots et l'intelligence artificielle allaient être interdits de la Terre en 2030. Au lieu de cela, nous

L'investissement du Royaume-Uni dans l'IA a récemment atteint un record pour 2019, passant de 1,02 milliard de dollars pour l'ensemble de la 2018 à 1,06 milliard de dollars au cours des six premiers mois de 2019. De plus, la nouvelle présidente de la Commission européenne, Ursula von der Leyen, a récemment lancé un appel à la mise en place d'une réglementation de type GDPR pour l'utilisation de l'IA, signalant l'absorption de masse prévue

Il existe plusieurs facettes de l'IA, toutes avec des utilisations et des capacités variées, et un domaine en particulier qui attire beaucoup l'attention est Intelligent Automation . Intelligent Automation (IA) associe l'intelligence artificielle, notamment le traitement du langage naturel la gestion numérique de la main-d'œuvre et l'apprentissage automatique avec l'automatisation.

Cette branche de la la technologie affiche actuellement une croissance attendue du marché pouvant atteindre 14,4 milliards de dollars d'ici 2024 contre 8 milliards de dollars en 2019. L'IA tirant parti du potentiel de la science fractale sera une branche clé de l'IA qui peut aider les entreprises à résoudre le défi des données non structurées. Cela permettra essentiellement aux entreprises de traiter non seulement des données structurées, mais aussi des données non structurées et étant donné que ce type de données représentera 80% de toutes les données commerciales d'ici 2025, plus les entreprises chercheront à utiliser l'IA avec la science fractale pour leurs processus commerciaux. La technologie de l'IA, comme les outils d'automatisation approfondie, y compris les plates-formes d'automatisation intégrées (IAP), deviendra bientôt l'outil de traitement des affaires.

AntWorks prévoit qu'au cours de la prochaine décennie, il sera difficile de trouver une industrie n'utilisant pas l'IA pour automatiser intelligemment processus d'affaires. Avec d'innombrables cas d'utilisation de l'IA dans toutes les industries, voici nos prévisions pour 2020 et au-delà.

Main-d'œuvre et services automatisés

Les entreprises de toutes les industries connaissent dans la plupart des régions une demande de commodité sans fin de la part des clients. Cela a certainement été caractérisé par l'augmentation de l'adoption des chatbots dans certains secteurs. Il est clair que les consommateurs ne sont pas opposés à l'idée, avec 40% d'entre eux ne se souciant pas de savoir si un robot ou un humain les assiste tant que l'expérience est positive et que leurs problèmes sont résolus. Cependant, l'automatisation des rôles de service client peut mettre des emplois en danger ou peut nécessiter un changement de compétences pour la main-d'œuvre humaine. Les entreprises doivent intégrer des programmes de perfectionnement / recyclage dans leurs stratégies de transformation numérique pour vraiment réaliser la valeur qui vient lorsque les effectifs humains et numériques se rejoignent.

L'IA pour faire progresser la surveillance

La ​​sûreté et la sécurité du public sont très importantes à l'ordre du jour de la plupart des gouvernements du monde. c'est pourquoi nous assisterons probablement à une augmentation de l'adoption de technologie de vision par ordinateur comme forme de surveillance au cours de la prochaine décennie. Un défi majeur à l'horizon pour les organes directeurs sera toutefois la mise en œuvre éthique de cette technologie. En 2019, le directeur adjoint du développement technologique de la CIA Dawn Meyerricks a confirmé que l'organisation avait 137 projets d'IA en cours y compris une solution de vision par ordinateur qui est capable d'identifier et de marquer des objets ou des individus dans des enregistrements vidéo en temps réel. Ces résultats seraient ensuite signalés à l'équipe de surveillance pour une analyse plus approfondie.

Selon Meyerricks, la CIA travaille également sur une solution d'IA qui peut prévoir tous les événements futurs significatifs à travers les tendances et les changements dans l'analyse des données, leur permettant ensuite de se préparer en conséquence. Bien que ces derniers cas d'utilisation de la technologie de l'intelligence artificielle correspondent positivement à la sauvegarde du public, il n'est pas exclu qu'il puisse être utilisé pour des activités plus sinistres. Cette préoccupation renforce naturellement la nécessité pour les organisations de s'attaquer aux problèmes de sécurité et d'utilisation responsable d'une nouvelle capacité d'IA par ailleurs efficace et prometteuse en matière de sécurité.

IA et éthique: le débat se poursuit

L'éthique concernant l'utilisation de l'IA dans différentes industries sera un sujet brûlant tout au long des années 2020. L'IA a le potentiel de résoudre certains des plus grands défis du monde et d'améliorer la qualité de nos vies personnelles et professionnelles. Pourtant, il existe un risque réel que l'IA tombe entre de mauvaises mains. De l'utilisation à des fins de fixation politique à l'espionnage d'entreprise, il existe d'innombrables façons dangereuses dont les auteurs pourraient utiliser la technologie pour des arrière-pensées. Des appels à la réglementation et à la normalisation de l'IA ont déjà été lancés et continueront d'apparaître. Cela signifie que l'investissement accru et le désir d'étendre les réglementations sur l'IA dans toutes les industries garantiront probablement de plus grandes conséquences pour ceux qui ne sont pas conformes.

Le succès de l'utilisation de l'IA pour de bon dépend de la confiance, et cette confiance ne peut être établie que au fil du temps avec le plus grand respect des principes et des pratiques éthiques. Alors que nous avançons dans la prochaine décennie, la seule façon de vraiment voir l'IA et l'automatisation conquérir le monde des affaires est de la réglementer intelligemment. Cela commence par encourager de nouvelles avancées et innovations dans la technologie, ce qui signifie réglementer les applications plutôt que la technologie elle-même.

Les gouvernements doivent fournir un cadre pour assurer la protection contre l'utilisation malveillante de l'IA . Cela signifie que nous espérons voir une charge et une responsabilité accrues incombant aux grandes organisations dans la fourniture de toute forme de technologie d'IA de pointe, d'une manière à la fois responsable et éthique.

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