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juin 2, 2018

L'évolution de la gestion moderne des comptes clients avec l'apprentissage automatique5 minutes de lecture

L'évolution de la gestion moderne des comptes clients avec l'apprentissage automatique


La gestion des créances a été une fonction essentielle pour les services financiers pendant des décennies. Il améliore les jours de vente (DSO) et le fonds de roulement et renforce la confiance et les relations avec les clients, pour ne nommer que quelques avantages.

Et même si les outils de support ont mûri au fil des ans, certains n'attendent pas de grandes innovations. Mais il y a beaucoup de nouvelles tendances qui peuvent encore améliorer l'efficacité et ouvrir de nouvelles manières fascinantes d'optimiser les processus.

Tendance 1: Un rôle de leadership stratégique pour la finance via la numérisation

Alors que la plupart des données étaient accessibles seulement des gestionnaires de créances, aujourd'hui, il est crucial que l'entreprise a accès aux derniers chiffres directement. Il est essentiel de prendre de meilleures décisions tout en ayant une transparence totale dans la relation client. Voici un exemple: Un client peut avoir une bonne cote de crédit dans certains pays, mais une mauvaise dans d'autres. En tant que solution, nous devons mettre en œuvre et appliquer une politique de crédit globale dans toute l'entreprise et obtenir une vision holistique du client dans toutes les situations d'affaires, dans tous les pays. L'accès direct à ces informations consolidées par les parties prenantes concernées est la base fondamentale pour de meilleures décisions commerciales.

Tendance 2: Risque plus faible avec l'information de marché en temps réel

L'économie évolue rapidement et la volatilité augmente constamment. l'accès à l'information sur le marché est plus important que jamais. Avoir un accès en temps réel à l'information de crédit est un pilier essentiel pour les entreprises prospères. L'avantage: Il existe de nombreuses agences de notation de crédit, et la plupart ont une expertise régionale ou industrielle où elles sont les leaders. Par conséquent, les entreprises mondiales ont besoin de contrats et d'une intégration en temps réel avec de nombreuses agences de crédit dans le monde entier. Des solutions de pointe relient les systèmes financiers aux agences de crédit en temps réel sans avoir besoin de construire et de maintenir l'intégration aux agences. Ces solutions cloud sont toujours à jour, alignées avec les interfaces des agences les plus récentes et faciles à utiliser avec une seule expérience utilisateur, quelle que soit l'agence utilisée.

Tendance 3: Collaboration accrue des clients

Chaque entreprise recherche des solutions améliorer les interactions avec les clients Cependant, en ce qui concerne la compréhension des virements bancaires groupés des clients, le rapprochement peut être difficile en raison de livraisons incomplètes et de remises en espèces pour certains postes. En donnant aux clients l'accès aux données à l'aide d'une solution cloud, les deux parties gagnent énormément. Le client peut conseiller sur les paiements ou même commencer directement les processus de paiement, ce qui peut éliminer les obscurités sur les deux extrémités de près de 100%. Interagir lors de conflits basés sur des sources de données communes simplifie et simplifie la gestion des deux côtés. Enfin, cette nouvelle transparence et ouverture entre clients et fournisseurs augmente la satisfaction, la confiance et la fidélité des clients.

Tendance 4: Automatisation et efficacité accrues avec apprentissage automatique

Les fonctions financières doivent se débarrasser des activités récurrentes manuelles qui ne créent aucune valeur ; les employés doivent se concentrer sur des tâches plus productives et stratégiques. L'apprentissage automatique, par exemple, optimise l'appariement des paiements avec les factures. En tant que fondation, les algorithmes apprennent à partir des décisions d'un humain du passé et ne commencent pas simplement avec un taux de correspondance très élevé. Plus important encore, ils apprennent constamment des nouvelles exceptions et adaptent et optimisent leur comportement

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Comment s'y rendre et bénéficier des nouvelles technologies

besoin de conduire des innovations sans perturber leurs processus et applications métier actuels. Même lorsque les environnements système existants sont très complexes, avec une extension cloud, vous pouvez commencer à en bénéficier immédiatement.

Choisissez simplement les scénarios dont vous souhaitez bénéficier et lancez votre transformation avec des extensions cloud spécifiques, abordables et faciles à exécuter. . Cela vous permettra de résoudre des points de douleur spécifiques et d'acquérir de l'expérience avec les nouvelles technologies tout en gardant votre noyau stable.

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