L'évolution de la chaîne d'approvisionnement moderne

BWG a récemment mené une enquête auprès de 55 cadres dirigeants et entreprises professionnelles de la chaîne d'approvisionnement et, en collaboration avec Perficient et IBM, a publié des conclusions dans le rapport Supply Chain Modernization during the Pandemic and Beyond. Les résultats analysent comment la chaîne d'approvisionnement mondiale a radicalement changé au cours de la dernière année et demie à cause de Covid-19. Les perturbations de la chaîne d'approvisionnement sont presque inévitables en raison de la faiblesse des stocks et de la forte demande des consommateurs. Les détaillants se tournent vers les systèmes de chaîne d'approvisionnement modernes, en particulier la gestion des commandes, pour déterminer comment gérer les stocks, la visibilité et la production d'approvisionnement.

L'analyse numérique dans la gestion des commandes

Avant la pandémie, les organisations s'appuyaient fortement sur les ERP pour rationaliser les commandes. accomplissement. Cependant, la crise de Covid-19 a modifié le comportement d'achat des consommateurs et les ventes en ligne ont considérablement augmenté. Du coup, les entreprises avaient besoin de plus de bande passante pour répondre à l'augmentation de la demande en ligne. L'ajout de la gestion des commandes aux ERP a amélioré les processus backend. Les mises à jour comprenaient un système de gestion des règles métier (BRMS), des accords de niveau de service (SLA) et la tarification des contrats. Les organisations mettent également à jour leur système de gestion des commandes avec des informations sur l'IA et le ML. Ces deux informations améliorent le cycle de la commande à l'encaissement en accélérant les processus, en réduisant les erreurs, en améliorant l'efficacité et en réduisant les coûts.

Créer une expérience omnicanale

Les solutions de gestion des commandes omnicanal offrent une expérience d'achat connectée, personnalisée à chaque étape du processus parcours client. Les détaillants ont besoin de capacités omnicanales et de gestion des commandes à des fins de visibilité. Donner aux clients une vue claire de l'inventaire du magasin évite les perturbations des clients. L'inventaire d'un magasin physique doit avoir la même visibilité sur les produits en ligne.

« Si vous n'avez pas la bonne visibilité sur l'inventaire de votre magasin physique, vous en ajoutez potentiellement. des perturbations à la fois pour vos associés et pour votre client », a déclaré Jennifer Clark, responsable du marketing produit chez IBM Sterling. parcours client numérique et livraison le jour même pour créer une expérience client globale. L'adoption d'une approche axée sur les données pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement permet aux organisations de suggérer des produits aux acheteurs grâce au merchandising en magasin et aux efforts omnicanaux.

« De nombreuses entreprises et détaillants nous contactent et nous demandent de les aider à définir leur stratégie pour le L'année prochaine. Nous les guidons dans ce qui se passe sur le marché, quelles sont les dernières tendances et ce qu'ils devraient faire ensuite », a déclaré Devanshu Sood, directeur du commerce et de la gestion des commandes chez Perficient.

Pour en savoir plus sur la modernisation de la chaîne d'approvisionnement et son rôle pour aider les organisations à atteindre une visibilité de bout en bout veille Modernisation et transformation de la chaîne d'approvisionnement : pendant la pandémie et au-delà.

À propos de l'auteur

Catelyn Eddington est coordinatrice marketing des partenaires commerciaux. C'est une résolveuse de problèmes créative et amusante qui aime travailler en partenariat pour créer des résultats exceptionnels.

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