Les utilisateurs professionnels peuvent-ils facilement créer des bots à l'aide des outils RPA?

La réponse courte est oui, les entreprises peuvent facilement créer des bots à l'aide d'outils d'automatisation des processus robotiques (RPA). Cependant, en tant que consultants, nous ne gagnerions pas nos galons si nous ne présentions pas tous les facteurs nécessaires pour que vous puissiez tirer une conclusion par vous-même.

Alors que l'industrie de l'automatisation continue de faire des incursions dans la C-suite, il y a eu un changement de paradigme dans la stratégie de mise sur le marché de l'hyper-automatisation pour plusieurs des principales plates-formes d'automatisation. Les plates-formes d'automatisation, y compris la RPA, offrent désormais des options low-code qui permettent à un utilisateur professionnel d'automatiser ses processus quotidiens. Ce changement devient de plus en plus répandu à mesure que les dirigeants de la RPA introduisent le modèle d'exploitation des robots assistés. Avec la combinaison d'environnements low-code et la volonté d'avoir des bots assistés, il est de plus en plus probable que les utilisateurs professionnels puissent créer des bots en utilisant les bons outils RPA. Comme toujours, le diable est dans les détails.

Le cas des développeurs citoyens et d'un CdE établi

Au cours des dernières années, nous nous sommes habitués à travailler avec des clients qui expriment le désir de rompre leur dépendance vis-à-vis de l'informatique. ils cherchent à automatiser leurs processus métier avec la RPA. Le fait de disposer du bon partenaire de mise en œuvre facilite considérablement la transition d'une approche de développement informatisée à une approche de développement pilotée par une unité commerciale. Inévitablement, cette transition permet aux utilisateurs professionnels de créer leur propre automatisation. De plus, avec une approche de développement dirigée par les citoyens, elle élimine le besoin d'impliquer l'informatique et augmente ainsi le temps de traitement d'une telle automatisation qui pourrait autrement se bloquer dans la chaîne de l'arriéré informatique.

Notre position est que les utilisateurs professionnels ont le droit les ensembles de compétences (par exemple, l'expérience de création de macros) conviendront bien à la création de robots avec la formation et les conseils appropriés. Ce type de développement mené par les citoyens ne sera efficace qu'avec le soutien approprié d'un centre d'excellence (CoE) éprouvé et bien établi.

La plupart des outils RPA ont désormais la capacité de minimiser la complexité de la création d'un processus de bot. Avec des fonctionnalités telles que les enregistreurs de bureau, les commandes glisser-déposer, l'OCR et les packages ML pré-construits, quelqu'un avec un minimum d'expérience en programmation peut créer un processus de bot très puissant. Cependant, sans les bonnes barrières de sécurité, laisser les développeurs citoyens à eux-mêmes se révélera plutôt chaotique.

Nos engagements fructueux avec les clients qui poursuivent cette entreprise ont tendance à avoir quelques points communs:

• La bonne plate-forme RPA doit correspondre aux besoins de votre entreprise. Toutes les plates-formes RPA ne se ressemblent pas. Les outils RPA qui n'offrent pas de fonctionnalités low-code ou de robots assistés ne se prêtent pas à un développement efficace dirigé par les citoyens.
• Un CdE bien établi définira la formation, la communication et le support pour vos utilisateurs professionnels. Le CdE sera le garde-corps pour empêcher une mise en œuvre chaotique du processus d'automatisation dans le paysage de votre entreprise.
• Un processus d'inventaire et de sélection vérifié pour identifier les candidats idéaux pour l'automatisation.
• Les utilisateurs professionnels, les développeurs citoyens, les utilisateurs expérimentés, ou comme vous voudriez les classer, sont familiers avec la tâche d'automatisation simple (c'est-à-dire Excel / macros) qu'ils peuvent être efficaces en utilisant un outil d'automatisation beaucoup plus puissant.

stratégie d'automatisation réussie

Alors que l'objectif de la plupart des unités commerciales est de changer la dynamique de la puissance informatique et de donner à leurs utilisateurs professionnels la possibilité d'automatiser leurs processus, cela peut en fin de compte limiter l'objectif global d'amélioration de la productivité, de l'efficacité et du retour sur investissement des utilisateurs. D'après notre expérience, une stratégie d'automatisation efficace doit être menée du point de vue de l'entreprise.

Les avantages ici sont que l'entreprise peut mieux sélectionner les bons outils pour l'automatisation, évoluer efficacement et définir une stratégie de feuille de route efficace. Cette compréhension de l'implication de l'entreprise ne doit pas être dissuasive, mais doit être un point à considérer.

Les utilisateurs professionnels peuvent créer des bots RPA, mais comme indiqué ci-dessus, il existe une multitude de facteurs qui détermineront si cette stratégie est efficace. L'avenir d'une implémentation réussie de l'hyper-automatisation repose sur des utilisateurs métier autonomes capables de se développer efficacement dans le cadre d'une série de contraintes.

Pour vous aider à mieux conclure par vous-même, voici des éléments à prendre en compte:

• Établissez une structure de gouvernance d'automatisation
• Capacité de l'utilisateur (c'est-à-dire que l'utilisateur est déjà familier avec l'automatisation simple du bâtiment)
• Disponibilité d'une plate-forme low-code avec automatisation assistée
• Propriété
• Coût de maintenance / support
• Processus simples ou complexes

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Phani Jaladi de Perficient a également contribué à cet article.