Les tendances de consommation exigent de nouvelles idées de chaîne d'approvisionnement

Mai
2, 2021

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Selon un récent livre blanc rédigé par PCH International Le fondateur et PDG Liam Casey, profiter de tous les avantages du canal Direct-to-Consumer (D2C) nécessite marques et leurs fournisseurs partenaires pour refondre leur chaîne d'approvisionnement.

La façon dont les marques vendent aux consommateurs évolue depuis des années, et les commandes au domicile induites par la pandémie n'ont fait qu'accélérer le passage au direct-to- commerce électronique grand public.

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Pour les marques, le canal D2C offre de nouveaux avantages – de la marque fidélité et engagement envers les données des consommateurs qui fournissent des informations en temps réel et optimisent les opérations, ainsi que la capacité de produire des produits hautement ciblés et différenciés qui stimulent l'affinité avec la marque. Une relation plus étroite avec le consommateur final permet à une entreprise de développer des offres plus adaptées, de mieux anticiper les évolutions potentielles de la demande et d'optimiser ses opérations en conséquence.

Liam Casey et l'équipe de PCH International comprennent que les marques ont beaucoup à gagner et, par conséquent, proposent une analyse approfondie de la manière de concevoir la bonne chaîne d'approvisionnement pour D2C. Les chaînes d'approvisionnement qui ont livré avec succès de gros lots aux centres de distribution et aux grandes surfaces ne sont pas conçues pour le modèle D2C.

La reconfiguration des chaînes d'approvisionnement n'est pas pour les timides. Cela nécessite une expertise et une expérience approfondies du domaine. Les chaînes d'approvisionnement adaptées au D2C nécessitent un report et une exécution au plus près du processus de fabrication. Le report et l'exécution des opérations de fabrication (via des données à accès direct) contrôlent l'inventaire et minimisent la surproduction et le gaspillage. Ils doivent être complétés par des installations de distribution qui, à leur tour, sont suffisamment proches du centre de distribution pour reconstituer rapidement les stocks avec les fluctuations de la demande, et en même temps capables d'expédier des produits à un nombre beaucoup plus grand de clients distribués et de le faire en une manière qui est rapide et permet aux clients de suivre l'avancement de la livraison.

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Disposant de données disponibles du canal de vente via les composants, la fabrication et la logistique actionner les leviers de demande qui améliorent les opérations. Ces données doivent être précises, granulaires et en temps réel. La chaîne d'approvisionnement comporte de nombreuses tours et couches et, comme nous l'avons vu récemment dans le monde des semi-conducteurs, les pénuries de composants peuvent être extrêmement perturbantes.

Le marketing et la vente via le canal D2C ne se résument pas à une simple modification de la chaîne d'approvisionnement. Cela nécessite une approche intégrée de la conception initiale à la fin de vie. La conception d'un produit pour le canal D2C se traduit par une plus grande flexibilité de la chaîne d'approvisionnement, essentielle pour effectuer des ajustements rapides aux fluctuations du marché et à la demande des consommateurs. De plus, l'approche intégrée et une meilleure collecte de données dans toutes les parties du processus permettent à une entreprise d'améliorer plus largement son efficacité: elle peut identifier les goulots d'étranglement et repérer les moyens de mieux coordonner les différents processus afin d'augmenter la vitesse ou de réduire les coûts.

Transparence et le suivi est également essentiel pour les consommateurs et ce modèle. Lorsque les consommateurs achètent directement auprès de la marque, ils souhaitent suivre le processus jusqu'à leur porte d'entrée. Ils veulent également de plus en plus savoir comment le produit est fabriqué, où il a été fabriqué et par qui. La transparence est la clé du modèle D2C et de la durabilité, une exigence croissante des marques. De plus en plus, ce type de transparence est apprécié non seulement par les consommateurs mais aussi par les investisseurs, ainsi que par les gouvernements (y compris au niveau local) et d'autres entreprises. Par conséquent, une transparence accrue peut également se traduire par un meilleur accès au capital et au financement, de meilleures relations avec les régulateurs et autres autorités compétentes, et d'autres partenaires dans l'écosystème d'une entreprise.

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Dans le monde du direct-to-consumer, la relation entre la marque et le consommateur est plus intime et engagée. Cette relation promet d'être plus durable et de créer des ambassadeurs de marque qui fournissent des commentaires sur les produits, évaluent les produits et les recommandent. De plus, les entreprises qui abordent cette transition avec la bonne approche systémique et intégrée peuvent réduire les coûts et améliorer l'efficacité dans plusieurs aspects de leurs opérations. Enfin, la reconfiguration des chaînes d'approvisionnement pour une approche D2C arrive à un moment opportun, donnant aux entreprises la possibilité de renforcer l'adaptabilité et la résilience à un moment où les chaînes d'approvisionnement sont exposées à un plus large éventail de perturbations potentielles, des tensions commerciales aux pénuries. des matériaux clés aux pandémies. Une transition vers un modèle D2C peut être l’opportunité d’une transformation en profondeur des opérations et de l’approche d’une entreprise, qui améliore les bénéfices. Les marques ont toutes les raisons de travailler avec leurs partenaires fournisseurs pour obtenir ces avantages et bien d'autres.